Francorosso Nasce a Torino nel 1953, come “Agenzia di Viaggi e Turismo Franco Rosso”. Durante il boom economico si sviluppa offrendo tour estivi organizzati in Europa, cataloghi con le proposte di crociera delle compagnie italiane ed estere, viaggi aerei intercontinentali (inaugurati nel 1967).
Negli anni settanta Francorosso amplia la propria offerta con le destinazioni in Africa, per le quali ancora oggi è l’operatore leader in Italia.
Nel 1973 il brand diventa Francorosso International, con una ulteriore specializzazione verso le destinazioni internazionali.
La programmazione di Francorosso negli anni Ottanta si basa sulle proposte “all inclusive”, in particolare con le strutture SeaClub, che si dividono in Seaclub, SeaClub 5Sensi e SeaClub Diamond. Ancora oggi, queste offerte rappresentano il 50% del fatturato del brand.
Nel 1996 il tour operator torinese inaugura il proprio sito web, che propone in versione virtuale i cataloghi e le offerte. Negli anni seguenti vengono inaugurati i “virtual tour”, che offrono una panoramica visiva della struttura che si desidera visitare.
Nel 1998 Francorosso è acquisita dal gruppo Alpitour.
- Sitoweb : www.alpitour.it/francorosso
- Specializzazione » Africa || America Centrale || Cipro || Croazia || Francia || Grecia || Irlanda || Italia || Maldive || Malta || Nord America || Russia || Slovenia ||Spagna || Sud America
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MAROCCO – TOUR CITTA’ IMPERIALI TURISTICO dal 22/12/2024 al 29/12/2024
Viaggio in coppia.
Il tour è stato perfettamente organizzato.Tutto lo staff si è dimostrato impeccabile, con stanze d’albergo pulite e spaziose, cibo vario e adatto a tutti i gusti, e un personale sempre cortese e disponibile. Un plauso speciale va all’autista, estremamente abile nel guidare anche in situazioni difficili.
Il vero valore aggiunto, però, è stata la straordinaria guida di Nofel, una persona dall’energia contagiosa che ha reso ogni momento del tour unico. Non solo è stato una guida eccezionale, capace di farci scoprire gli aspetti più autentici di quelle terre, illustrandone costumi e usanze senza mai risultare accademico, ma ha anche saputo regalarci risate e attimi di pura spensieratezza. Sempre con un sorriso e una disponibilità fuori dal comune, Nofel ha dimostrato che per lui non è semplicemente un lavoro, ma una vera passione. Grazie a lui porteremo per sempre con noi il ricordo di questa bellissima esperienza. Nofel ci ha conquistati con il suo senso dell’umorismo, le sue battute e la capacità di creare un’atmosfera familiare e rilassata. È riuscito a farci sentire non semplici turisti, ma veri ospiti di quei luoghi. Ogni momento trascorso con lui è stato speciale: non è solo una guida, ma una persona straordinaria che mette il cuore in ciò che fa.
Un ringraziamento va anche al referente di Marrakech, gentile e disponibile, che ci ha accolti fin dal nostro arrivo a notte fonda in aeroporto e che, grazie al suo intervento al banco della compagnia aerea il giorno della partenza, è riuscito a risolvere una nostra esigenza legata al viaggio di ritorno.
Grazie!
Marocco Tour città imperiali 22-29 Dicembre 24
Un viaggio meraviglioso dove ho scoperto un paese fantastico e ricco di sorprese sia dal lato culturale che dall’accoglienza delle persone.
Mi aspettavo qualcosa di meglio per gli hotel.
Ringrazio la nostra guida Nofel per la simpatia, la passione che mette nel suo lavoro e per la professionalità.
Probabilmente ci tornerò
Premesso che ho viaggiato in più occasioni con Francorosso con piena soddisfazione, l’ultimo viaggio con Francorosso presso Akti Place di kos è stato altamente insoddisfacente. Ho fatto la segnalazione a Francorosso esprimendo la massima insoddisfazione per la pulizia in generale, per il cibo di basso livello per la spiaggia sporca. Ho evidenziato che il livello non era da 5 stelle come veniva pubblicizzato nei cataloghi Francorosso. Le risposte ricevute da Francorosso sono semplicemente scandalose, da scaricabarile che mi fanno eliminare prossimi viaggi utilizzando Francorosso. Non pretendevo rimborsi ma semplicemente una chiara presa di posizione che non c’è stata.
Servizi zero,clienti completamente abbandonati, brutta esperienza!
Prima esperienza con Francorosso e probabilmente l’ultima.
Appena tornati dal tour delle città imperiali in Marocco, dal 22 al 29 Ottobre 2024.
Un’esperienza bellissima e indimenticabile che consigliamo a chi ancora non ha visitato questo sorprendente Paese.
Siamo stati benissimo, trattati benissimo e se tutto è stato bello lo si deve al grande supporto, alla professionalità del nostro accompagnatore Jamal Tassi, un vero PROFESSIONISTA, un amico, una persona corretta, splendida e sempre disponibile.
Spero di poter trovare altre persone come lui in giro per il mondo. Grazie di tutto.
Non ho viaggiato molto in vota mia, ma In questo viaggio dove ho avuto qualche problema, per fortuna risolto nel migliore dei modi ci siamo sentiti abbandonati dal tour operator nonostante ci abbia dato il numero con il quale si poteva comunicare in wathsapp, rispondeva solo quando conveniva a lui… l’unica cosa bella di franco rosso è il prezzo per il resto sei un po’ abbandonato….peccato!!
Sono tornata dal bellissimo viaggio in Uzbekistan fatto dal 22 al 29 settembre 2024, un tour veramente bello, grazie alla nostra guida Bekhzod e alla nostra accompagnatrice Monica che con la loro preparazione e simpatia hanno reso questo
viaggio meraviglioso.
SENZA PAROLE SENZA PAROLE!!!HANNO PUBBLICIZZATO UN VILLAGGIO A KOS (AKTI PALACE) CON 5 STELLE MA NON NE VALE NEMMENO DUE. NON VIAGGERO’ MAI PIU’ CON QUESTO TOUR OPERETOR
Ho viaggiatoalcuni annifa con francorosso in Scozia,vacanza bellissima e tour ben organizzato. Questa estate siamo andati in Irlanda sempre con francorosso, ma sono rimasta delusa dall’organizzazione del tour. In particolare la guida non sempre presente e molto frettolosa. Una crociera sul fiordo di nessun interesse particolare. Le città visitate con poco tempo soprattutto Dublino, vista quasi tutta in autobus.Hotel buoni ma con menù impresentabili. L’irlanda è una bella terra e per questo va descritta e fatta vedere come merita.
Ho fatto il tour del Marocco città imperiali dal 17 al 24 agosto. È stata un’esperienza meravigliosa soprattutto grazie alla nostra guida JAMAL che consiglio perché è un pozzo di cultura e simpatia e ci ha mostrato il Marocco con i suoi occhi innamorati del paese.
Per quanto riguarda strutture alberghiere e ristorazione, ci si aspettava di più, ma il tutto è rapportato al buon prezzo speso.
Intour Explore Citta’ Imperiali 1° Categoria
Sono appena tornata da questo tour in Marocco: esperienza molto bella e completa. Accompagnatore-guida marocchino, ma che parla perfettamente l’italiano e, valore aggiunto, una guida locale per ogni città visitata (Marrakech, Fes, moschea di Casablanca). E’ stato possibile, quindi, anche visitare alcuni posti meno turistici ed immergerci nella cultura marocchina.
Buon numero di partecipanti (21), peccato che in nessun tour sia indicato (non so se previsto) un numero massimo. Nel nostro caso è stato possibile effettuare anche escursioni facoltative (anche se suggerirei di indicarne l’importo nel programma di viaggio).
Marocco molto bello apprezzato attraverso la nostra guida: Sig.Jamaal molto esperto e colto.
Volare da Casablanca a Marrakech per poi ritornare indietro forse conveniva di più pernottare a Casablanca e fare il tour al contrario
Twings Ibiza è uno specchietto per le allodole, hall bella e il personale cordiale ma poi camera sporca, piscina e lettini ingialliti dallo sporco e dal sudore, cena misera, posizione sulla costa orrenda e referente in loco pessimo.
Sprecato le vacanze di questo anno fidandoci di un marchi storico che fa pagare i viaggi una follia per avere poi? Mooolto poco!
Nn consiglio assolutamente questo posto e di fidarsi sempre di nomi di aziende risentite, a volte ingannano anche loro!
Tour Scozia classica con Francorosso non consigliato, anzi sconsigliatissimo, per chi vuol visitare la Scozia, soprattutto se è la prima volta in questo stupendo paese e come pure come viaggio organizzato. L’inizio poteva andare ma via via che il viaggio continuava la guida si è dimostrata poco coinvolgente limitandosi a descrivere il viaggio come se fosse una scaletta, addirittura facendo correre i partecipanti mettendoli in condizioni di fare una foto sentire la stessa storia più volte e correndo come dei disperati per essere puntuali al ritrovo al bus. Ho fatto moltissimi viaggi organizzati ma così non mi ero mai ritrovata. Inoltre due giorni di questo viaggio sono stati occupati da lunghe ore di bus senza senso facendo tappa bagno e pranzo e niente altro. Alberghi e quantità di cibo scarsa se non scarsissima. A Oban avevano muffa alle finestre, camera di pochissimi metri quadri e un ascensore lentissimo. Finisco col segnalare la partenza alle 2 di notte facendoci perdere così mezza giornata di visita ad Edimburgo. Delusione totale.
Partenza da Milano assistenza francorosso poco presente
Arrivo in aeroporto di Dublino non abbiamo trovato il pullman e l’assistente non era ben al corrente del numero dei partecipanti.
Quindi arriva pulmino per sette persone fanno salire gruppo di Roma e noi di Linate siamo rimasti ad attendere il pullman; dalle ore 14 alle ore 17,30 siamo rimasti in aeroporto solo dopo varie lamentele finalmente arriva il pullman.
PULLMAN: con bagni non utilizzabili.
ASSISTENTE: Valeria si è dimostrata molto competente si vede che lavora con passione ci ha illustrato storia ed altro in modo esaustivo .
HOTEL:Nella media.
Però hotel SEVEN OAKS veramente di basso livello. Nel mio caso nella doccia non funzionava l’acqua calda. È stata proposta un’ altra camera senza aria condizionata, alla richiesta di un ventilatore che le altre camere (alcune) avevano, mi è stato detto di utilizzare la camera al 3 piano con doccia rotta per dormire e utilizzare il bagno della camera al 4 piano. Reputo la soluzione ridicola
ASSISTENTE al ritorno molto brava e ci ha accompagnato sino al controllo finale (Luan)
Per i costi totali, non ritornerei con FrancoRosso
Ho viaggiato per la prima volta con Francorosso per il mio viaggio a Tunisi,volo puntuale, albergo pulito, staff disponibile e cibo buono.
Responsabile del tour molto chiara, escursioni splendide soprattutto la guida Ashref molto preparata, coinvolgente,ha reso tutto molto più interessante.
Ho viaggiato con Francorosso Tour Irlanda Isole Haran e ne sono rimasta delusa Organizzazione scarsa in aereoporto sia all’andata che al ritorno,senza assistenza.Alberghi in parte da rivedere come strutture,bagni vecchi,per non parlare poi delle cene veramente scarse,tipo:
insalata con 1 crostino sopra,due pomodorini e salsina,una pallina di purè con un triangolino di pesce o pollo.Colazione dolce inesistente,cappuccino a pagamento e ci sarebbe tanto altro da dire.Bus per il tour senza aria condizionata e anche un po i sedili rotti.Unica positività la guida Lucia molto competente e preparata.Tour bellissimo ma da rivedere tutto il resto.Ho viaggiato altre volte con Francorosso ma,mai così.
Una settimana a Kos all’Akty Palace con la Francorosso prima ed ultima volta!!!
complimenti a FRANCOROSSO e soprattutto a CRISTINA.
Tutto molto semplice, chiaro e super super disponibilita’ e pazienza
Ragazzi della francorosso troppo giovani e impreparati Siamo arrivati dopo le 21 dalla mattina stanchi e affamamati e la ragazza francorosso ha detto che se volevamo mangiare c era minimarket a pagamento con qualche snack (l hotel è all inclusive 5 stelle ) bastava poco per preparare prima qualcosa per noi non c era nemmeno un bicchiere d’acqua, se gli chiedevi qualcosa non lo sapevano, assistenza zero, non trovavamo la camera e abbiamo trainato la valigia senza nessun aiuto, questi ragazzi sicuramente costano meno di una persona professionale ma francorosso ne perde di qualità e nome
Ho fatto con Franco Rosso un TOUR nell’Irlanda del sud a luglio, partendo da Dublino. Il viaggio è stato ben organizzato, con tappe ben calibrate. La guida che ci ha seguiti lungo tutto il viaggio è stata molto competente, sapendo risolvere imprevisti, anche di non poco conto. Le strutture alberghiere scelte erano di buon livello. Buon rapporto qualità/prezzo
Tour Marocco Sud e Fes.. bellissima vacanza anche se mal organizzata fin dall’inizio (12 ore per raggiungere Marrakesh con cambio volo a Casablanca)
Prezzo giusto per la qualità (scarsa) della vacanza. Hotel non propriamente puliti, guida locale ripetitiva, poche informazioni che si possono trovare anche semplicemente leggendo una qualsiasi guida, però attenta e brava ad evitare la massa di turisti.
Nel complesso mi è piaciuta, lontano dalle solite vie turistiche.
Senza pretese ma fattibile se ci si adatta un pochino
Ci siamo trovati sempre bene con il tour operator franco rosso. Vorrei segnalare il viaggio i cieli di Irlanda, molto bello e organizzato veramente bene, ma un particolare ringraziamento alla nostra accompagnatrice bravissima e professionale Valeria
Ciao
Ho letto la tua recensione su francorosso tour Irlanda
Volevo sapere se il tour cieli Irlanda che hai fatto
Posso farlo con ragazzina di 12 anni
Tu consigli il tour? Perché ci sono opinioni contrastanti
Grazie
Lindos Imperial Rodi
Sono attualmente al resort con Francorosso e per la prima volta molto deluso e sopratutto del servizio e qualità “Francorosso”.
Il servizio staff inesistente e abbandonati.
La pulizia molto approssimativa: camera con buona posizione ma non pulita, chiamato il servizio per eliminare ragnatele e ragni, vasca rotta ecc ecc.
La spiaggia?? Quale spiaggia e quale mare?? Sassi, sporca, disordinata!!!
Escursioni, abbandonati fronte hotel aspettando un bus senza personale dello staff, improvvisando a cercare quale bus prendere e nessuna spiegazione!!
In poche parole, in tanti anni di viaggi con diversi touroperator e ultimi anni con Voi, ma penso di non prendervi in considerazione in futuro.
Grazie
Marocco – Intour Explore Grande Sud In 4×4 (con guida locale Fouad)
Ad un mese di distanza dalla vacanza in Marocco, giusto stilare una breve recensione sul viaggio, sul Tour Operator, sulla guida locale e sulla qualità generale del prodotto.
L’acquisto con Francorosso è stato fatto prevalentemente per il rapporto qualità/prezzo visto sul sito, oltre che per la curiosità di visitare il paese,ma, alla fine, devo dire che il Marocco e sopratutto la tipologia di Tour fatto è stato una bellissima scoperta.
Visitare la parte del Sud, la parte più povera del paese, più esposta verso il deserto è stato un piacere per gli occhi e per la mente e vivere seppur per una settimana questa parte del Marocco è stata una esperienza che consiglio vivamente a chi cerca qualcosa di diverso dalla solita vacanza.
La notte nel campo tendato a Merzouga, ai piedi delle dune del Sahara, il tramonto e l’alba visti e vissuti sulle dune, accompagnati da splendidi Dromedari, da sola, vale il prezzo del pacchetto ed è difficile da spiegare anche in foto, va vista e basta.
Consiglio vivamente, nell’unica mezza giornata “libera” del tour, un noleggio di Quad o Buggy e fare una esperienza da guidatore su e giù per le dune del Sahara, per sentirsi per un’oretta e mezza un pilota della Dakar!
Altra meta meritevole, Ait Ben Haddou, città caratteristica e sede di film come il Gladiatore. Meritevoli anche le Gole del Todra, Valle del Dades e visita a un campo Berbero per vedere gli usi e costumi delle popolazioni locali.
Bellissime le strade percorse, con sali e scendi in mezzo a canyon, passando per zone verdeggianti e finendo in poco tempo in zone completamente desertiche. Tante soste in zone panoramiche per scattare foto.
Vivere una giornata a Marrakech, visitare il mercato, il Souk, passare una serata nella piazza principale della città merita. Assolutamente da visitare la Madrasa. Le strutture dove abbiamo pernottato, lungo il viaggio, tutte ottime, pulite e all’altezza. Solo la struttura di Marrakech abbassa leggermente la media.
I trasferimenti in 4×4 (su Toyota Land Cruiser comode e nuove) sono stati piacevoli anche se impegnativi. Gli autisti sempre disponibili, professionali, puntuali e molto attenti alle esigenze dei passeggeri.
In ultimo, ma, non meno importante, ci tengo a scrivere due righe di cuore, facendo menzione particolare per la guida che ci ha fatto compagnia per tutto il Tour, l’amico Fouad.
Abbiamo avuto la fortuna di finire nella jeep numero 1, in compagnia di Fouad che ha reso ancora più immersiva l’esperienza in questo bellissimo scorcio di paese, con i suoi racconti, i dettagli e la descrizione “vissuta” dei posti visitati. Una guida preparata, informata e soprattutto capace di farci sentire da subito a nostro agio!
Grazie amico mio!
In definitiva, voto globale più che positivo.
Alberto & Alberta.
Francorosso in Uzbekistan l’ho trovato un po’ “cheap”. Poco attento alle esigenze dei clienti del tour. Minimo indispensabile. Nemmeno la cena folcloristica….Prox volta sceglierò qualcosa d’altro.
Salve,
Si ricorda in quali albergo avete soggiornato? Erano puliti?
La ringrazio anticipatamente.
Cordiali saluti
In data 20/04/2024 ho partecipato ad un tour in Marocco “TOUR IMPERIALI CAT 1”, ed ho riscontrato di-verse criticità organizzato da FRANCOROSSO:
1. La cena dell’arrivo era inconsistente e fredda;
2. Molti alberghi avevano i bagni con i lavabi otturati;
3. Andrebbe rivisto è il percorso del tour, perché a detta anche di molti partecipanti, l’arrivo a Mar-rakech e lo spostamento del 3 giorno a Fes è stato faticoso, circa 13 ore per vedere le campagne, mentre si poteva arrivare a in altra città la notte dell’arrivo e da qui partire con il giro, o fermarsi a Casablanca all’arrivo magari vedendo altri posti e non vedere il 2 giorno e il 7 giorno Marrakech (tre volte il mercato) oltre ad un volo inutile, cosa già evidenziato da altre recensioni;
4. La notte del 23/04/2024, mentre eravamo a Fes, una forte tossinfezione alimentare ha colpito molti partecipanti e la mattina dopo molte persone hanno avuto problemi ed alcuni hanno dovuto lasciare il tour con mezzi privati perché era impossibile continuare con il pullman. Chiaramente detta tossinfezione alimentare, che ha colpito molte persone, certamente era dovuta a carenze igieniche nella preparazione o somministrazione degli alimenti, chiaramente ciò lascia aperti pa-recchi interrogativi sulla organizzazione oltre al danno subito per il fermo del pullman con ritardi nella tabella di marcia oltre al dispiacere per le persone colpite;
5. La cena dell’albergo di Marrakech è stata un disastro perché i contenitori delle pietanze erano vuoti e non vi erano piatti a sufficienza;
6. La prima cena su Fes è stata caratterizzata dal fatto che prima ci hanno proposto un menù a base di carne che successivamente è sato cambiato con del pesce ( ½ filetto) e anche se vie erano per-sone che non mangiavano pesce è stata data la seguente motivazione “ abbiamo problemi con la cucina”, solo che mentre terminavamo la nostra cena ad altri commensali hanno servito la carne ( che non era disponibile per le poche persone che non mangiavano pesce!!!! );
7. Il 25 aprile a pranzo siamo stati condotti in un ristorante che ci ha preparato in una piccola terrina una pietanza gelatinosa a base di funghi (lasciata da moti commensali) e che aveva come tovaglioli i fazzolettini dei bar posti in un contenitore come quelli appunto dei nostri bar con tovagliette in materiale tipo plastica (in un tour 1 categoria superior).
Certamente come ho evidenziato le criticità occorre lodare la guida che è stata premurosa, attenta, genti-le e preparata. Bisogna citare, inoltre’ la bravura dell’autista del nostro pullman.
Aprile 2024
Capo Verde Riu karamboa
Hotel bellissimo cibo buono spiaggia perfetta
Villaggio venduto francorosso:in una settimana non si è visto un animatore assistenza francorosso inesistente problemi con Neos al ritorno e assistente che dice di non poter fare niente
Come rovinare una bella vacanza
Buongiorno, il viaggio in Marocco dal 30.3.24 al 6.4.24 organizzato da Francorosso è stato a dir poco deludente. Viaggio molto costoso in relazione agli scadenti servizi offerti. Innanzitutto da segnalare i notevoli disagi subiti per i 4 voli di A/R (2 intere giornate perse!!!). Si potevano tranquillamente organizzare 2 voli diretti senza dover subire il continuo andirivieni fra Casablanca e Marrakech. Primo giorno arrivo all’hotel alle 2 di notte dopo aver peregrinato per tutta Marrakech per portare gli ospiti ai vari alberghi!!! Assurdo!!! Servita cena (si fa per dire!) fredda costituita da misero piatto di insalata!!! Alcuni pranzi e/o cene a dir poco scandalosi!!! Escursioni “lampo” nelle città caratterizzate per lo più da “vendite di prodotti locali” abilmente organizzate piuttosto che da visite dei vari monumenti. Invece di utilizzare gli interi pomeriggi alle visite delle città si ritornava agli alberghi alle 17 con mezzi pomeriggi persi e…udite…udite cosa ci veniva propinato? Costose escursioni serali dopo cena!!! Assurdo e veramente poco professionale! Dulcis in fundo…escursione al deserto di Agafay che costava più del triplo rispetto alle offerte che si rinvenivano su Internet (infatti tutti quanti ci siamo organizzati per conto nostro usufruendo degli splendidi servizi offerti da Gey Your Guide).Pullman vecchio e fatiscente. Avrei tanto altro da dire ma mi fermo qui. Faccio presente che quasi tutti i partecipanti del tour hanno sporto reclamo. Mai più parteciperò ad un tour organizzato da Francorosso. Cordiali saluti Stefano Simi 3351833383
Il viaggio in Marocco dal 30.3.2024 al 6.4.2024 con la Francorosso e’ stato a dir poco deludete e non mi affiderò mai più in futuro a questo tour operator. Viaggio costoso per i servizi offerti . Due voli all’andata e due al ritorno quando si sarebbe potuto fare un unico volo diretto sia all’andata che al ritorno. Arrivo in hotel il primo giorno alle due di notte e cena fredda costituita da un misero piatto di insalata. Non mi dilungo poi su altri pasti che hanno lasciato molto a desiderare. Visite lampo in alcune città con notevoli perdite di tempo presso esercizi commerciali evidentemente collegati al tour operator per propinarci acquisti. Invece di farci vedere le città ci riportavano in albergo a metà pomeriggio. Tempi morti e mezzi pomeriggi persi per poi proporci costose escursioni dopo cena. Proposta di escursione nel deserto che costava almeno il triplo rispetto alle offerte che si potevano rinvenire su Internet. Pullman decrepito e fatiscente. Potrei continuare ad oltranza ma mi fermo qui. Viaggio da dimenticare.
Marocco-città imperiali. DELUDENTE. Trattati come POLLI. Tour delle città superficiali e di corsa: ridotti a passeggiatina veloce, senza possibilità di soffermarsi o saltando addirittura molte cose da vedere, salvo poi ESSERE PORTATI NEI NEGOZI/BOTTEGHE a scelta della guida/tour operator e lasciati lì per parecchio tempo, anche se visibilmente non interessati, quando invece ci sarebbero state tante altre cose interessanti da visitare e vedere. Prezzi fuori misura per escursioni extra tarate per turisti-polli. Guida non sempre preparata. Primo giorno tour in pulmann per Casablanca -dopo visita della bellissima moschea-semplicemente assurdo (fatti scendere a vedere brutta e piccola chiesa cattolica!) con pranzo vergognoso. Ultimo giorno fatto lasciare l’albergo presto per poi dover trascorrere ore in aeroporto – così la guida e l’autista hanno potuto terminare il loro servizio e, con ampio anticipo, tornarsene a casa. Alberghi non all’altezza delle aspettative (anzi), fatta eccezione di quello a Casablanca (Kenzi). Una presa per i fondelli.
Viaggiato a S Domingo a gennaio 2024. Aereo Neos ok e il villaggio Catalonia Bayahibe meraviglioso davvero. L’unica nota negativa che non mi aspettavo da FRANCOROSSO è promettete la valigetta PIQUADRO al ritorno dal viaggio e non riceverla mai dicendo che l’operatrice si era confusa al momento della prenotazione Che vergogna PERDERSI con queste piccole truffe. Pensavo FRANCOROSSO fosse più seria
Stefano Biagini
Tour città Imperiali Marocco 11 -18 Febbraio 2024
Assieme ai nostri amici abbiamo trascorso Bellissima vacanza, visto luoghi interessanti, e goduti di una assistenza encomiabili. Al nostro arrivo a Marrakech siamo stati “accolti” da Giulia la corrispondente locale Francorosso che ci ha fornito subito utili informazioni e data la tarda ora, ha velocemente sbrigato la pratica del Check in . Durante tutto il Tour siamo stati accompagnati dal simpaticissimo accompagnatore Jamal Tassi, una validissima ed esperta guida che, parlando in perfetto italiano, ci ha fatto subito sentire a casa e ci ha poi guidato nelle visite alle varie città imperiali, descrivendoci con una travolgente passione i meravigliosi luoghi visitati. Ci ha letteralmente trasportato in Marocco, rallegrandoci con le sue battute e giochi con premi di artigianato locale offerti da lui stesso. E’ stato un eccezionale ambasciatore del Marocco descrivendoci la attuale situazione geopolitica locale, le usanze religiose, le grandiose opere in fase di realizzazione quali acquedotti, reti autostradali e ferroviarie, lo sviluppo industriale, urbanistico e agricolo tramite bonifica delle aree predesertiche. Abbiamo avuto l’impressione di un Paese giovane, attivo, in sviluppo, aperto alle diverse culture, che si sta “europeizzando” e per certi versi già trasformato in un territorio verde, coltivato e sviluppato che ricorda un po’ l’ Andalusia. Jamal ci ha mostrato le varie sfacettature del Marocco antico e moderno, ci ha mostrato angoli che mai senza la sua guida avremmo saputo scovare, e ci è stato di aiuto per i nostri acquisti facendoci fare attenzione ai prodotti fake cinesi e a quelli originali marocchini. Jamal si è poi dimostrato un poeta e un gentiluomo, il 14 Febbraio ha offerto una rosa alle signore del tour; ha offerto arance , banane e acqua minerale da lui acquistate nei mercatini durante il viaggio. Si è prestato a fornire torte e suggerire ambientazioni per auguri di compleanno e cerimonia di promessa niunziale.
Molto valide anche le guide locali le guide locali a Fes e Casablanca.
Per quanto riguarda la situazione logistica, se il tour fosse iniziato e terminato a Casablanca avremmo risparmiato il tempo dei doppi trasferimenti tra Marrakech e Casablanca.
Consiglieremo senz’altro in futuro il Marocco e Francorosso ai nostri amici e forse ritorneremo per visitare Tangeri, la costa mediterranea e la città blu.
Buongiorno a natale sono stato in oman salalah dal 23/12/2023 al 30/12/2023 al fanar francorosso allandata siamo rimasti fermi a roma per piu di due ore a roma Siamo andati a fare una gita alle cascate e sono scivolato e mi sono infortunato quando siami rientrati ho fatto presente l accaduto e il responsabile francorosso mi ha risposto di fare la denuncia all assicurazione mia moglie e andata in cerca di una farmacia e con il traduttore ha comperato il necessario hotel pieno di gente dell est spesso e volentieri alterati tanto che il primo giono un polacco e andato dalla parte opposta del bancone per picchiare un barman Ssono rimasto tanto deluso non so Distinti saluti
Gennaio 2024Tour Amboseli Tsavo Ovest più mare a Diani Kole Kole. Viaggio discreto con luci ed ombre. Il primo riguarda la guida/autista che era solo autista in quanto in italiano non andava oltre buongiorno buonanotte. Altro lato super negativo il mezzo usato per i safari e i lunghissimi spostamenti, una vecchia Land Rover Defender priva di aria condizionata con sedili sfondati. Trasferimenti di oltre 6 ore con questo mezzo non sono tollerabili. Appunto anche sul Serena Lodge Amboseli. Siamo in camera , comincia a piovere .Finita la pioggia camera allagata . Il problema è che l acqua che ci ha allagato la camera scendeva passava dentro una scatola della presa elettrica!!!!!! Roba da restare fulminati. Cambiata subito camera. Arrivati ad Kole Kole il villaggio è bello e lì tutto è andato ok. Ma da Franco rosso certi scivoloni non me li aspettavo. Tutta esperienza per il futuro, non essendo unico tour operator
Esperienza tremenda e organizzazione orribile per il viaggio zanzibar con trasferimento al parco Tarangire . Siamo arrivati alle 6 di mattina a Zanzibar e siamo stati abbandonati in aeroporto in attesa del trasferimento per Arusha. ATTESA INTERMINABILE sotto la pioggia e senza riferimenti. Sì un numero da contattare in caso di problemi…. 9 ore in areoporto e’ un problema……ORGANIZZAZIONE PESSIMA. SCONSIGLIATO. VIAGGIO INTERMINABILE E TROPPO COSTOSO PER IL TRATTAMENTO RISERVATOCI
Purtroppo esperienza negativa per viaggio Cairo e crociera sul Nilo con partenza il 20 novembre 2023
Ci hanno cambiato tutti gli hotel e anche la nave. Con dei 5 stelle che forse le 5stelle le avevano presi 20 anni va strutture fatiscenti e sporchi .Pensavamo che Francorosso fosse una garanzia (visto i costo molto più alti rispetto ad altri tour)
Viaggio di ritorno su in aereo pari a quelli di Ryanair due scali 8 ore per il rientro caricati come dei muli senza passare nemmeno con un bicchiere d’acqua se non per la cena servita a bordo
Due persone sono svenute.
Francorosso da cancellare
Crociera sul Nilo e soggiorno al Cairo dal 9 al 16 ottobre 2023. Bellissima vacanza, luoghi semplicemente fantastici (e che t’o ddic a ffa”) e organizzazione encomiabile. Al nostro arrivo a Luxor siamo stati “accolti” dal corrispondente locale Alpitour/Francorosso, il simpatico Ahmed, poi rivelatosi un esperto egittologo ed una validissima guida che, parlando in perfetto italiano, ci ha fatto subito sentire a casa e ci ha poi supportato (e sopportato) nelle visite ai vari siti archeologici, descrivendoci con una travolgente passione i meravigliosi luoghi visitati; ci ha letteralmente trasportato nell’antico Egitto, rallegrandoci con simpatici aneddoti sugli usi e costumi del tempo, non lesinando utili informazioni sulla attuale popolazione locale, compreso il grandioso sogno (già in fase di realizzazione) di un nuovo Nilo parallelo per sottrarre terre al deserto e ripopolare il sud…
Lo stesso dicasi per Giovanni, l’altrettanto simpatica e valida guida che ci ha accolti al Cairo ed accompagnati nelle restanti escursioni alle piramidi ed al museo egizio.
Per quanto riguarda la situazione logistica, motonave di media-alta qualità x gli standard locali, anche se un po’ datata, cosa peraltro comprensibile, considerata la situazione post pandemica. Personale di bordo assolutamente ineccepibile, tutti molto gentili e disponibili; discreto assortimento di cibo (più etnico che internazionale), presentato in modo accurato ed originale.
Molto simpatica la festa araba organizzata per intrattenerci durante la navigazione serale, meravigliosa la gita in feluca e la visita al caratteristico villaggio nubiano. Maestoso l’albergo al Cairo ma impressionante e a dir poco caotico (per noi, ma per loro assolutamente normale) il traffico e il loro modo di guidare; emozionante la visita delle piramidi, la sfinge,la moschea ma soprattutto la passeggiata (extra) nel suk della città medievale del Cairo. Insomma, tutto perfetto? No. Da migliorare i collegamenti internet (sia la motonave che l’autobus usato per i vari spostamenti non avevano connessione Wifi e la scheda telefonica locale che ci è stata proposta non aveva molti giga ) mentre la visita ad Abu Simbel meritava un po’ di tempo in piu’, considerata la notevole distanza percorsa in autobus e l’alzataccia notturna ( alle treeee !!!con cuscino al seguito!) per arrivarci. Per il resto 100/100… Un ringraziamento finale anche all’agenzia di viaggio Oblique Viaggi di Pistoia ed a Nicola che ci ha consigliato questo meraviglioso ed indimenticabile viaggio. Consigliatissimo
Ilaria
Cecilia
Alessandra
Sono stato ospite del Movenpick Resort di Sharm el Sheikh nel periodo 21-28 ottobre 2023. La struttura, come avvisato dal tour operator, ha in corso lavori di rinnovo di circa i 3/5 delle camere, però l’avviso precisa che i lavori non arrecheranno nessun disturbo ai clienti. Purtroppo così non è stato per l’intervento di manutenzione straordinaria dell’unico ascensore rimasto a disposizione, che prevedono la sostituzione delle guide di scorrimento, quindi lavori lunghi che hanno impedito l’utilizzo del mezzo per tutta la settimana. Per inciso, la struttura si sviluppa su cinque livelli… e per un resort che vanta cinque stelle l’inconveniente appare non scusabile. A questo punto la struttura andava chiusa totalmente.
Altra nota dolente è la carente assistenza in loco da parte del personale del tour operator; alle 20,30 della sera di venerdì 27 ottobre, ovvero la sera prima della partenza, nel registro era inserito il foglio partenze del giorno 21 ottobre, ovvero quello della settimana precedente.
Esperienza da dimenticare, Io e mio marito siamo venuti in questo Resort Sentido Akassia Marsa Alam super consigliato dall’agenzia di viaggio, Francorosso propone questa struttura come una delle migliori, ma in realtà appena arrivati abbiamo capito si trattasse solo della Classica struttura di sola apparenza. Grandi piscine, tutto molto elegante ma appena arrivati a mensa abbiamo avuto grossi problemi. Il cibo è di scarsa qualità è anche cucinato in malo modo, tutta roba riciclata e presentata ogni giorno in un modo pietoso. Premettendo che avendo richiesto di soggiornare in una location con cucina italiana, c’era stato detto di stare tranquilli, che ci avrebbero portato in un posto paradisiaco. Ma qui di italiano c’è ben poco se non solo la gente che per sua sfortuna si ritrova a dover passare la vacanza. Procedo con degli esempi, riso lesso delle volte misto a pasta, speziato e mal cotto, carne stracotta in mille salse e spezie differenti, pasta lessa con sughi disgustosi, le insalate sono già miste e riportare a mensa di giorno in giorno, con molta probabilità sono riciclate, perché le verdure sembrano quasi essere andate a male, patate fritte e buttate direttamente nel piatto senza essere passate sul panno carta. Confrontandoci con alcuni compagni di viaggio siamo stati in tanti ad aver avuto qualche problemino di stomaco forse per via dell’esagerato uso di spezie e miscugli vari. Ovviamente nessun servizio al tavolo, ci siamo quasi sempre serviti le bevande da soli e a colazione le brioches più di una volta ci son capitate fredde come appena uscite dal frigorifero. Tutte le bevande sono da prendere dallo spillatore, sgasate, sembra di bere acqua e zucchero, per non parlare dei cocktail non si ha un’idea, unica salvezza la birra assurdo per una struttura che si propone sul mercato come struttura di alto livello. Abbiamo richiesto dell’acqua in bottiglia ma c’è stato detto che nei pasti le bevande in bottiglia sono extra.
Dopo nei tanti punti negativi bisogna far luce anche sul fatto che dalla colazione al pranzo, alcuni prodotti del buffet della colazione vengono portati nei vari chioschi in giro per la struttura, ma di snack c’è ben poco se non delle povere ciambelline e dei formaggi lasciati a morire con degli uccellini che di tanto in tanto ne approfittano per fare degli spuntini, il gelato è solo un surrogato di cioccolato e polveri varie, così come la pizza, non è pizza, è un frisbee, mal lievitata, unica salvezza gli hamburger, grosso modo mangiabili.
Ci veniva quasi da ridere quando abbiamo chiesto della semplice maionese, ma niente è stato come chiedere troppo, così come la Nutella a colazione.
Vorrei dire a Francorosso che per questa vacanza abbiamo tirato fuori 6000 euro con la crociera che è stata pressoché uguale e che prima di portare i propri clienti in questi posti bisogna un attimino fare un sopralluogo e capire che va bene che noi italiani siamo il top del top per cucina e accoglienza, ma il minimo per vivere una vacanza decente dovrebbero garantirlo.
Mai più Francorosso.
P.s.
Due come punteggio solo per il fatto che i ragazzi in giro per la struttura sono molto gentili ed è un peccato che tutto si vanifichi per le varie lacune che questa struttura presenta.
Crociera sul Nilo dal 9 Ottobre 2023 al 15 Ottobre 2023
Purtroppo escluso il luogo che di certo merita almeno una visita nella vita, tutto il resto è da rivedere. Il pullman datato con sedili in stoffa sporchi e con schienali rotti che costringono a fare gli spostamenti reclinati. La motonave anche questa vistosamente datata, la stanza a noi assegnata n 110 con lenzuola non cambiate allo stesso modo gli asciugamani, parte del controsoffitto del bagno ridipinto durante il nostro soggiorno con la puzza di vernice senza la possibilità di ricircolo dell’aria in quanto le finestre sigillate. La varietà del buffet nonostante gli sforzi insufficiente, per i celiaci (come il sottoscritto) poco assortimento, dolci inesistenti, e nonostante sapessero del mio problema la colazione al sacco era come tutte le altre. Da un tour come Alpitour Francorosso ci si aspetta una maggiore attenzione per le problematiche alimentari.
L’albergo tutto sommato accettabile. Una nota di merito vanno alle guide Giovanni e Ahmed che svolgono il loro lavoro visibilmente con passione
Esperienza da dimenticare, Io e mio marito siamo venuti in questo resort akassia sentido Marsa Alam super consigliato dall’agenzia di viaggio,Francorosso propone questa struttura come una delle migliori,ma in realtà appena arrivati abbiamo capito si trattasse solo della Classica struttura di sola apparenza. Grandi piscine,tutto molto elegante ma appena arrivati a mensa abbiamo avuto grossi problemi. Il cibo è di scarsa qualità è anche cucinato in malo modo,tutta roba riciclata,e presentata ogni giorno in un modo pietoso. Premettendo che avendo richiesto di soggiornare in una location con cucina italiana,c’era stato detto di stare tranquilli,che ci avrebbero portato in un posto paradisiaco. Ma qui di italiano c’è ben poco se non solo la gente che per sua sfortuna si ritrova a dover passare la vacanza. Procedo con degli esempi,riso lesso delle volte misto a pasta,speziato e mal cotto,carne stracotta in mille salse e spezie differenti,pasta lessa con sughi disgustosi,le insalate sono già miste e riportare a mensa di giorno in giorno,con molta probabilità sono riciclate,perché le verdure sembrano quasi essere andate a male,patate fritte e buttate direttamente nel piatto senza essere passate sul panno carta. Confrontandoci con alcuni compagni di viaggio siamo stati in tanti ad aver avuto qualche problemino di stomaco forse per via dell’esagerato uso di spezie e miscugli vari. Ovviamente nessun servizio al tavolo,ci siamo quasi sempre serviti le bevande da soli,e a colazione le brioches più di una volta ci son capitate fredde come appena uscite dal frigorifero. Tutte le bevande vengono prese dallo spillatore e quando si chiede qualcosa in bottiglia ci viene detto che è tutto extra allora all inclusive di che???
Cocktail pietosi,con nomi italiani ma in realtà sono solo miscugli di sciroppo. Le pizze delle cose immangiabili,e dopo averla mangiata voli in bagno.
Per non parlare del fatto che abbiamo richiesto maionese,o Nutella ma sembrava stessimo chiedendo oro.
Le bevande sono tutte dallo spillatore,acqua e zucchero,unica cosa che si salva la birra,ma solo per esser buoni,il gelato non è altro che polvere sciolta in acqua,e gli snack che tanto decantano sono solo alcuni prodotti della colazione lasciati a marcire al caldo,con gli uccellini che di tanto in tanto si cibano comodamente davanti ai nostri occhi.
Che vergogna dopo aver pagato 6000 euro.
Avete perso oltre che noi tutti i nostri compagni di viaggio,che onestamente non penseranno mai più di doversi fidare di francorosso
Le serate sono una vera vergogna 20 minuti di animazione e dopo tutto silenzio e mortorio vario.
Ci ritroviamo alle 21 di sera in camera senza nulla da fare.
Grazie di tutto Francorosso a mai più.
Ho soggiornato con mia moglie presso l’hotel SEARESORT JAZ BELVEDERE a SHARM el SHEIKH dal 10 al 24 settembre 2023 in camera con vista mare. Premesso che è dal 1999 che utilizzo il gruppo ALPITOUR e tutto sommato è sempre andato discretamente bene. Quest’anno all’uscita dall’aeroporto di SHARM el SHEIKH, unitamente ad altri viaggiatori, non abbiamo trovato nessun corrispondente Francorosso/Alpitour ad aspettarci. Tramite persone di altri Tour Operator ed alla conoscenza dell’inglese sono riuscito a rintracciare il bus in un lontano parcheggio che poi ci portò all’hotel. Fatto presente l’accaduto all’accompagnatore del bus lo stesso mi risponde che sono io che dovevo preoccuparmi di sapere dov’erano i bus! Non mi è mai successo, non è una prassi corretta! Viaggio A/R NEOS in Economy Extra all’andata tutto OK, al ritorno con un vechio aereo NEOS con sedili non solo vechhi e più stretti che all’andata, e con il tavolino cadente che non permetteva l’equilibrio per il misero snak servito a bordo. La parola “comfort” è un optional! L’hotel molto buono, giardini ben curati, pulizia ottima sia nelle camere sia nelle parti comuni, mangiare se pur ripetitivo, buono (escludete la pizza: pane e fomaggio), personale molto disponibile, l’inglese è d’obbligo anche se qualcuno un po’ di italiano lo parla. Il cameriere del ristorante OMAR e stato superlativo. Animazione serale pressochè inesistente: in 14 gg. due spettacoli il resto solo musica a bordo piscina. Spiaggia di sabbia e piccoli ciotoli, mare soggetto ad alta/bassa marea (portarsi scarpette da mare) molto buono per i più piccoli, per chi vuole nuotare senza camminare per una cinqantina di metri occorre usufruire del pontile. Ombrelloni molto distanziati tra loro che permettono di usufruire del sole/ombra a piacere. Escursioni gestite da Francorosso poche e carissime anche se ben organizzate. Rispetto al passato il gruppo Alpitour sta peggiorando l’assistenza sia in aeroporto sia durante la vacanza ed anche l’animazione serale non è più quella degli anni precedenti.
Salve a tutti,siamo una coppia appena tornata da una crocera sul Nilo Francorosso (22/9/2023)e vogliamo avvertire i futuri viaggiatori che andranno in vacanza con questo tour operator in Egitto di non fidarsi minimamente delle guide perché durante i giorni dedicati alle varie visite inseriscono tappe fuori programma(tipo negozi etnici o che lavorano i metalli nobili)al solo scopo di far vendere merci varie ai turisti a prezzo maggiorato(tipo il doppio)e di scarsa qualità al fine di ricavarne un profitto personale.A noi é successo al Cairo per esempio in una argenteria e in un negozio di papiri e a Aswan un negozio di essenze e a Luxor in uno dove lavorano l’alabastro.gli oggetti d’argento acquistati nell’”argenteria si sono rivelati di scarsa qualità infatti si sono rovinati nel giro di due giorni e abbiamo avuto la conferma da un altro negoziante che gli abbiamo pagati il doppio del loro valore(negoziante di argenteria).
Buongiorno, è capitato esattamente anche a noi… è stato un tour de Force dentro e fuori tombe e piramidi (visita di luxor in poco più di una mattinata)per poi essere lasciati dentro a negozio di essenze papiri e argento… qualcuno ha comperato ma siamo stati abbastanza stamani. Luoghi incantevoli e surreali organizzazione da rivedere.
Vacanza stupenda (Naxos) all’insegna del relax e divertimento un grazie a francorosso e al suo staff voglio ringraziare di ❤️ sara coordinatrice escursioni e noleggi David Capo animazione professionale e gentile Andrea Valeria Valentina e Davide un cuoco che ti faceva sentire a casa!!!! complimenti a tutti
Buon giorno,
Siamo in Sardegna dal 24 agosto in una struttura
Diversa rispetto a quella che avevamo richiesto (cercavamo un villaggio e dove siamo non lo è!)
Nonostante abbiamo segnalato la difformità mezz’ora dopo il nostro arrivo
Chiedendo di essere trasferiti siamo ancora qui in attesa abbandonati,
Ci stanno rovinando i giorni tanto attesi.
Forse oggi ci fanno sapere
Vi aggiorno appena mi ci danno notizie
Alonissos – Marpunta Resort 11-18 Agosto 2023
Pessimo!
Se avessimo fatto questa vacanza organizzandoci da noi sarebbe stato uguale se non meglio!
Viaggio da incubo, orari di arrivo e partenza fuori da ogni limite e non chiari al momento dell’acquisto. Il tutto per non avvalersi di uno stramaledetto aliscafo presente nella tratta!
Vergognoso che venga venduto come un villaggio Francorosso e in struttura non esista l’ombra di assistenza o di personale che capisca e parli italiano!
Sicuramente non mi appoggerò più a questo tour operator!
Ci siamo trovati per puro caso in hotel S’entrador in Maiorca e abbiamo scoperto questa meravigliosa agenzia di viaggi e uno staf di animazione amichevole , Gentile , ma super super professionale .in futuro sicuramente prenoteremo i nostri viaggi con loro.super super organizzato e professionale
Alpitour esperienza terribile, procedure complicate e informazioni confuse. Gia dal momento della conferma della prenotazione sono emersi i primi problemi, l’operatrice ci ha inviato un numero di prenotazione diverso dal nostro e questo ha scatenato una serie di errori su i successivi pagamenti, fino a due giorni prima della partenza era tutto confuso.
IL villaggio e’ della catena Franco Rosso, ma assolutamente non conforme agli standard pubblicizzati e previsti dal contratto, per quanto riguarda l’assistenza, l’animazione, il cibo, i servizi e le escursioni.
Buongiorno sono stato in un villaggio francorosso a Rodi dal 28/6 al 8/7/23 Lindos imperial,mai visto una cosa del genere abbandonati a noi stessi animazione italiana assente mia figlia 12 anni lasciata per 10 giorni sola mai venuti a cercarla giorno di partenta autista straniero non presente operatrice vostra ci siamo arrangiati da soli non farò più un viaggio con voi la peggiore vacanza mai fatta
Tour Marocco -città imperiali. Riscontrati disagi all’ arrivo in aeroporto di Marrakech. Ad attenderci 2 persone con tanto di cartello ( Francorosso)e i nostri rispettivi nominativi. Dimenticati dalla guida (Personal Tour) in 15 persone per due ore e mezzo. quindi direi, è da rivedere l’organizzazione.
FRANCOROSSO – GRAN TOUR DEL MAROCCO, 17-27 GIUGNO 2023
Tutto quasi perfetto, al di là di ogni mia aspettativa non essendo abituata a viaggi organizzati. Solo qualche suggerimento – che avevo già considerato durante la chiacchierata in agenzia – ma nulla di grave rispetto alla bellezza di questo tour ed alla varietà dei paesaggi attraversati ed alle città visitate. Una vera ricchezza!
1. Franco Rosso dovrebbe studiare una formula alternativa con la mezza pensione: solo colazione e cena mentre per il pranzo ognuno si arrangia da sé perché si perde veramente troppo tempo coi tre pasti. Magari facendo preparare dei panini o simili agli hotel in cui si soggiorna (i ben noti pranzi al sacco) se proprio desiderano coccolare i clienti.
Mi rendo conto che le soste a pranzo nei paesi caldi danno la possibilità di avere un po’ di refrigerio durante le ore più calde della giornata, ma potrebbero essere sostituite con visite al chiuso – palazzi o musei. La visita ai giardini Majorelle è un esempio.
2. Tra l’altro non ho proprio capito perché, a parte qualche rara eccezione, si debba cenare sempre in hotel invece che nei ristoranti locali, esperienza che arricchirebbe maggiormente il viaggio. Ma forse questo dipende dalle ore in cui ovviamente deve – e può – rimanere a nostra disposizione il nostro autista considerando ovviamente anche le sue ore di riposo?
3. Sostituire la sosta a Volubilis (noi italiani siamo abituati a ben altri siti archeologici e di ben maggiore rilievo) con la Città Blu, un rammarico per tutto il gruppo non averla potuta visitare.
4. Inserire anche in questo tour una notte nel campo tendato soprattutto per trascorrere qualche ora in più nel deserto addentrandosi maggiormente rispetto a quello che abbiamo potuto fare a ridosso del tramonto. Sono emozioni forti, ma il fatto di esser arrivati solo alle prime dune con la vista ancora agli hotel nella loro prossimità, non ci ha permesso di vivere il deserto in pieno. E quelle sono esperienze che vanno vissute!
Penso anche che, aggiungendo queste due tappe – ma eliminando il costo dei pranzi per 21 pax – non ci discosteremmo di molto dal costo pagato per questo viaggio.
5. Una nota sugli hotel Labranda (4*) a Marrakesh e l’Atlas Palais Medina (5* solo sulla carta) a Fes: SONO SPORCHI E MAL TENUTI!
Ottimo invece il Kenzi Sidi Marouf (4*) di Casablanca, di tutt’altro livello, qualità e confort. Peccato che questa città sia una tappa di solo passaggio.
Buoni gli XALUCA di Boumaine Dedas e Erfoud
Ed ora passiamo a colui che è stato il fulcro di tutto il viaggio: il nostro tour leader, Azeddine. Non semplicemente un uomo estremamente colto che ci ha permesso di immergerci in pieno nella storia e nelle usanze e tradizioni del suo popolo, ma un vero “guardiano” della loro cultura – di cui va orgogliosamente fiero – e della nostra sicurezza. Una guida dal grande savoir faire ma anche molto fermo verso qualche componente del gruppo un po’ irrequieto che è sempre stato in grado di “contenere” facendo quindi in modo che il gruppo non risentisse in nessun modo del loro temperamento (ma mai nulla di grave per fortuna). Noi altri viaggiatori più attenti ed interessati (fortunatamente la maggioranza), ci siamo resi conto che ha voluto rendere ancora più interessante le sue spiegazioni attraverso anche racconti della sua infanzia ed aneddoti vari, non quindi solo fredde informazioni su date ed eventi storici, ma anche una dimostrazione di un fortissimo legame verso il suo lavoro ed il suo Paese che ci ha fatto sentire costantemente coinvolti ed interessati soffermandosi su alcuni aspetti e spiegazioni della cultura araba a noi sconosciuti o da sempre mal interpretati, spesso – e purtroppo – a causa dei pregiudizi di noi italiani.
Un grand’uomo il nostro Azzeddine che ha vigilato su di noi per l’intero viaggio senza mai perderci di vista con un forte senso di responsabilità verso le persone che stava accompagnando e avendo la situazione costantemente sotto mano (anche io gestisco gruppi anche se di business e su questi asptti ho occhio) e conducendoci lungo tutto il tour con eleganza, pazienza, un’estrema diplomazia ed una buona dose di simpatia che non guasta mai.
Veramente ammirata.
A mio parere il tour delle città imperiali che ho fatto dal 4 all’11 giugno 2023 è da riformulare per la scelta di Francorosso di non utilizzare il volo diretto.
Dal momento in cui si prendono le valigie al momento in cui, finalmente si posano,passano 11ore.
Un peregrinare a dir poco snervante.
Inoltre durante la permanenza in Marocco, da Marrakech si va a visitare Casablanca e poi, si ritorna a Marrakech, per poi prendere l’aereo che ci riporterà a Casablanca e da qui nuovamente l’aereo per l’Italia.
Inspiegale.
La scelta degli hotel è in complesso buona ed il cibo discreto.
La guida (Abi) parla un ottimo italiano, ha una buona preparazione ed è disponibile ad aiutare in caso di bisogno ma non altrettanto disponibile nel contraddittorio.
L’assistenza Francorosso si è avuta all’arrivo e alla partenza quindi n.c.
Da notare: tre visite per fini puramente commerciali.
Ho avuto il piacere di soggiornare presso il Jaz Crystal di Marsa Matrouh con animazione Francorosso.
Staff molto disponibile e cordiale.
Il mio incontro è stato con Luca che ci ha accolti sul pullman per accompagnarci dall’aeroporto al resort. Bellissime le sue lezioni di pilates! Un ringraziamento anche ad Andrea, sempre col sorriso, l’anima divertente del resort.
Chiara, cantante strepitosa,ci ha fatto compagnia con la sua voce la sera e durante l’aperitivo in rosso.
Ultima, ma non per importanza, Francesca del miniclub. Non abbiamo bimbi, ma con piacere l’abbiamo conosciuta e la ringraziamo per averci fatto sorridere durante la serata cabaret!
Che dire! Animazione soft come desideravamo, ma sempre presente! grazie Francorosso
Disastro totale.
Viaggio di nozze rovinato, inconvenienti continui e totale mancanza di assistenza anche in contesti di sicurezza e problemi di salute.
Nemmeno ci hanno degnati di una risposta chiedendo rimborso almeno per la valigia rotta dallo staff dell’hotel
Viaggio in Egitto, crociera sul Nilo e Il Cairo. Eccezionale trasportati nella storia della grande civiltà egizia. Nave da crociera molto bella, servizio pulizia cabina due volte al giorno. Ristorante con servizio perfetto, cibo gustosissimo, staff gentile, preparato, competente. La giuda Amhed nel sud dell’Egitto è persona competente, preparata oltre che disponibilissima e gentile. Hotel Concorde al Cairo super lussuoso. Bellissimo anche il quartiere e il museo copto. Ci tornerò! Consiglio vivamente.
Abbiamo fatto il tour delle città imperiali dal 7 al 14 maggio 2023.
1) All’arrivo a Casablanca volo per Marrakech annullato e bagagli introvabili, assistenza nulla e informazione caotica. Dopo 3 ore siamo riusciti a recuperare i bagagli e successivamente ci hanno indirizzato verso un pullman. Arrivo a Marrakech alle ore 23. (Orario previsto 18,10) Sorvoliamo sulla cena fredda che hanno cercato di farci mangiare (No pane, no bicchieri),in poche parole, vergognosa per un hotel 1°Sup. (Hotel Jaal. peraltro rivelatosi poi nel soggiorno successivo di ottima qualità).
2)Il tour risulta molto dispersivo, con spostamenti in pullman troppo lunghi e soste mirate a visite di suk e negozi, con chiari obiettivi commerciali piuttosto che turistici o culturali.( palazzi reali e moschee visitabili solo dall’esterno con eccezione del palazzo Bahia a Marrakech e della moschea di Casablanca. 3) Fez, Atlas Hotel Medina (vecchio, poco pulito, servizio scadente ( sempre senza asciugamani, reclamati più volte e consegnati a tarda sera). Ottima la guida che ci ha accompagnato per tutto il tour , così come tutto il personale, autisti e altre guide locali. Conclusione: Siamo clienti Francorosso da molti anni, sempre senza problemi, e quindi siamo un po’ delusi, speriamo che il tempo ed eventuali correzioni che potrebbero intervenire nei voli sia interni che di linea possano suggerire una migliore organizzazione dei tour. Al momento non mi sento di consigliarlo.
Tour del Marocco con Francorosso dal 16 al 23 aprile u.s.
iniziato il viaggio con bagaglio non arrivato a Marrakech e nullo l’interessamento dei referenti Francorosso/Alpitour.
Strutture alberghiere belle ma organizzazione non adeguata ad un 5 stelle.
Assurdo l’andirivieni Casablanca Marrakech e viceversa causa scalo.
Si poteva prevedere volo diretto verso una delle due destinazioni da cui far partire il tour.
Il tutto avrebbe evitato tempi snervanti!
Troppo tempo destinato a fini commerciali sottraendolo a qualche visita più interessante.
Merita un giudizio più che positivo la guida locale Adil, competente, gentile e disponibile.
Ns.tour “ capitali imperiali” dal 16 al 23 aprile u. s.
Vorremmo complimentarci per la guida marocchina preparatissima, professionale attenta ad ogni singola esigenza e parlante un ottimo italiano , e’ stato un piacere e un onore per noi avere al nostro fianco Adil, il grande Adil!
Per l’organizzazione del tour invece non siamo stati soddisfatti, gli spostamenti Marrakech Casablanca ripetuti inutilmente anche con intero spreco di giornata di 12 ore di pullman.
Il nostro gruppo inoltre era di 39 persone! Troppe a nostro avviso!
vorremmo complimentarci per il tour del marocco “sud e fes”,in particolare,per la guida marocchina preparatissima e parlante un ottimo italiano (INCLUSO PIEMONTESE !!), SIG. KARIM GOUESSOUS di Casablanca. e’ stato un piacere e un onore per noi averti al nstro fianco !!! grazie per tutto !! LUCA E PAOLA (ASTI)
Tour marzo 2023 Sud e Fes
Appena rientrate da una settimana inaspettata in Marocco. Il tour ci è piaciuto molto.. paesaggi stupendi.
Abbiamo avuto la fortuna di essere capitate in un gruppo con altre 6 persone (9 in totale) e quindi molto semplice da gestire per guida e autista. La guida estremamente preparata (Rashid) ci ha accompagnato con molte nozioni durante il viaggio!
Gli spostamenti sono molti, si attraversano innumerevoli ed inaspettati paesaggi! Personalmente alcuni posti li avrei ‘saltati’ sostituendoli con altre cose.. ma gusti personali!
Gli alberghi tutti molto carini … se c’è un problema andate subito in Reception.. una cosa che ho notato è che se ti possono ‘fregare’ lo fanno tranquillamente. A noi hanno dato una tripla senza il terzo letto e in molti alberghi il 3 set di asciugamani veniva sempre dimenticato. Hanno sempre risolto repentinamente i nostri ‘problemi’.
L’unica cosa che non ho capito è stato il giro che abbiamo fatto.. l’ultimo giorno lo abbiamo passato totalmente in bus (non è stato pesante perchè i paesaggi sono molto belli) per rientrare a Marrakech da Fes… quando magari si poteva prevedere una partenza in aereo da Casablanca, risparmiando la traversata e visitando una città imperiale in più! (Specifico che il nostro volo di partenza e rientro è stato Roma-Casablanca-Marrakech e ritorno)
Escursioni fatte:
-Tramonto nel deserto: uscita in un ‘suvetto’ che da Erfoud ti porta nelle dune di Merzouga. Totalmente sopravvalutato se non ci si aggiunge l’uscita in cammello. Siamo arrivati alle 16/16.30 con tramonto previsto per le 19/19.30. Non era nostra intenzione fare l’uscita in cammello, ma una volta lì ti ritrovi senza nulla da fare.
-Uscita in cammello presa sul posto senza prenotazione: chiesti 40 euro, contrattando sono scesi a 25euro
-Spettacolo Chez Ali con cena 50 euro
Se passate a Marrakech un weekend breve saltate pure questa esperienza, ma altrimenti è un’idea carina. Chiaramente tutto ‘finto’però una forma di spettacolo/intrattenimento. Considerate che il posto è molto grande.. penso riesca ad accogliere 5000 persone senza problemi. Attorno all’ arena ci sono una serie di stanze con con ca 8 grandi tavolate. Cibo senza infamia e senza lode. Anche qui noi siamo arrivati super in anticipo. La cena inizia per tutti alle 21 e lo spettacolo inizia verso le 22/22.30
(Il prezzo pagato con Francorosso è stato simile a quello degli altri compagni di viaggio e ca di 300 euro in meno rispetto ad altra agenzia di viaggio confrontando il prezzo dalle vetrine)
La ragazza italiana Giulia ci ha accolto in aereoporto e l’abbiamo rivista l’ultima sera e il mattino della partenza. È stata gentile e fortunatamente non abbiamo avuto bisogno di lei durante la vacanza. Mi è sembrata spigliata e paziente (in aereoporto ci sono stati dei battibecchi e lei si è prestata ad aiutare e non si è lasciata intimidire… alcuni si sono infastiditi con lei per cose che erano fuori dal suo controllo-tipo l’hostess che se ne va dal banco)
Viaggio deserto marocco in 4×4 il 5 febbraio 2023 con guida marocchina di nome Fouad
Il sig Fouad è preparato,gentile,organizzato,disponibile. È l’insegnante che tutti vorrebbero avere a scuola.
L’autista Habib molto bravo e professionale. È stata una settimana emozionante.
Un viaggio da conservare nel cuore. Organizzazione perfetta. Bravi !!! Grazie
Crociera sul Nilo dal 9 Ottobre 2023 al 15 Ottobre 2023
Purtroppo escluso il luogo che di certo merita almeno una visita nella vita, tutto il resto è da rivedere. Il pullman datato con sedili in stoffa sporchi e con schienali rotti che costringono a fare gli spostamenti reclinati. La motonave anche questa vistosamente datata, la stanza a noi assegnata n 110 con lenzuola non cambiate allo stesso modo gli asciugamani, parte del controsoffitto del bagno ridipinto durante il nostro soggiorno con la puzza di vernice senza la possibilità di ricircolo dell’aria in quanto le finestre sigillate. La varietà del buffet nonostante gli sforzi insufficiente, per i celiaci (come il sottoscritto) poco assortimento, dolci inesistenti, e nonostante sapessero del mio problema la colazione al sacco era come tutte le altre. Da un tour come Alpitour Francorosso ci si aspetta una maggiore attenzione per le problematiche alimentari.
L’albergo tutto sommato accettabile. Una nota di merito vanno alle guide Giovanni e Ahmed che svolgono il loro lavoro visibilmente con passione.
Buongiorno hotel guyermina costa aldeide bellissimo pulito e personale gentile, il cibo non sempre buono, giudizio positivo. Il viaggio pessimo all arrivo in aereoporto non vi era nessuno ad aspettare come concordato poi non ero registrata per il trasferimento che ho pagato, restata ferma 2 ore in aereoporto e ho dovuto prendere 1 TAXI. In struttura poco anzi quasi mai assistenza. Non viaggero mai più con francorosso.
Io e la mia famiglia abbiamo alloggiato presso il VOI Marsa Siclà Resort di Sampieri (Rg) a luglio 2022;
Avevamo prenotato una camera tripla superior pensione completa; Assegnata la stanza, ci accorgiamo subito che il lavabo era danneggiato e certamente lontano dagli standard propagandati dalla struttura a mezzo immagini fotografiche presenti sul sito. Il giorno successivo al nostro arrivo, la Direzione, ci comunica che sarebbero dovuti essere eseguiti dei lavori di ripristino all’interno nel bagno della nostra stanza, lavori effettuati in data 13/07 tra le 9 e le 14.30 (orario in cui noi eravamo intenti a goderci la vacanza). La sera, in procinto di prepararmi per recarmi a cena, mi dirigo verso la cassaforte nell’intento di prendere il mio orologio Cartier ma, con estremo stupore e rammarico mi accorgo che non era lì dove lo avevo lasciato; Specifico che la cassaforte non era stata chiusa con codice numerico ma che il prezioso era stato solo riposto al suo interno (come mia abitudine fare in qualsivoglia struttura che mi ha ospitato in passato); Tra la rabbia e lo sgomento mi precipitavo in Direzione per esporre i fatti, interloquendo direttamente con il Direttore che mi esortava a sporgere denuncia presso il Comando dei CC di Siscli e che mi rassicurava sul fatto che non ci sarebbero stati assolutamente problemi giacchè la struttura era coperta da assicurazione.
Il giorno successivo, 14/07/22, di buon mattino, invece di rilassarmi e di godere della vacanza profumatamente pagata, sporgevo formale denuncia.
Ad oggi, dopo 6 mesi dall’accaduto, il mio legale cerca ancora di poter avere un confronto verbale con la presunta liquidatrice della compagnia assicurativa Allianz dopo aver fornito tutta la documentazione richiesta.
E’ inaccettabile che un nome altisonante come quello di ALPITUR FRANCOROSSO possa tollerare accadimenti simili, che richiederebbero risarcimento immediato del bene fisicamente sottratto a seguito di un problema cagionato dalla struttura stessa, per la risoluzione del quale, io e la mia famiglia, siamo stati esposti ad un rischio che da potenza si è tradotto in atto!
Tour Città Imperiali Marocco 1 cat. sup. dal 26/12 al 02/01/2023
scrivo ad Alpitour/Franco Rosso, nessuna risposta
Buongiorno,
in merito al viaggio appena da me terminato, sono a segnalare alcuni incovenienti occorsi durante il soggiorno.
Assistenza Franco Rosso/Alpitour praticamente inesistente, 10 minuti in aereporto all’arrivo e 10 minuti all’ultimo giorno, dove alle nostre rimostranze è stato semplicemente detto che le cose stanno così e che era colpa dell’agenzia che non aveva precisato che i 4 stelle in Marocco non sono paragonabili allo standard europeo!!! peccato che su 3 hotel uno solo non corrispondesse nemmeno ad un 2 stelle scarso, gli altri erano ampiamente equiparati (anche se l’albergo a Casablanca alle 20,30 non aveva ancora le camere pronte)
L’Hotel Labranda Rose di Marrakech, oltre ad avere stanze sporche e fatiscenti (allego video), ha personale che in diversi modi ha tentato di imbrongliarci sui prezzi degli extra e trattandoci con molta sufficienza non dando seguito ai nostri reclami (porte che non si aprono, asciugamani che non ci sono, cassaforte rotta, telefono non funzionante, lavandini otturati…)
All’arrivo, dopo che l’aereo ha subito un ritardo di più di 3 ore a Casablanca, verso le 22,30 niente cena e niente bevande calde, in stanza abbiamo trovato un’insalata senza condimento fatta su nel cellophan…
Abbiamo parlato dei vari problemi con la nostra guida locale, che ha negato eventuali responsabilità dell’agenzia Jumbo, sua referente, dicendo che tutto è supervisionato da voi.
resto in attesa di un vostro riscontro
2 settimane da Natale all’8 gennaio 2023 al Royalton Giamaica: bella struttura a cui andrebbe fatta manutenzione. Personale scortese. Disservizi vari. Due ragazzi “intrattenitori” che facevano due chiacchiere o mangiavano con gli ospiti italiani e niente più. Per loro stessa ammissione non avevano nulla da fare ed erano sottomessi alle regole dell’hotel. Quando abbiamo avuto bisogno di qualcosa, essi non avevano alcuna voce in capitolo. La terza persona che si occupava delle escursioni non ci ha nemmeno avvisati via messaggio come ha fatto con altri sulle modalità relative al check out. Per fortuna, noi facciamo due viaggi all’anno e sappiamo come muoverci. Abbiamo avuto assistenza dalla ns agenzia di viaggio, ma non certo da Francorosso che deve potenziare il supporto in loco ed essere più presente con clienti assidui come noi.
Io sono tornata il 01/01/23 da Puket villaggio Dusit Thani , bello ma non da 5 stelle, con Tour Francorosso trovata malissimo disorganizzati, pensione completa che non esiste, ( Max due portate O il primo con il dolce o il secondo e sempre le stesse cose) assistenza che non c’è. Escursioni con guida straniera e noi avevamo richiesto guida italiana. Grazie Francorosso per avermi rovinato la vacanza.
Ho fatto il TOUR Giordania FRANCOROSSO dal 10 al 17 novembre 2022 con partenza da Malpensa Splendido, fantastico. Se tutto è andato alla perfezione il merito va alla ns guida locale ZAHER (mai trovato in tutti i miei viaggi una guida migliore di lui) al quale va il mio grande ringraziamento. È sempre stato al ns fianco ogni minuto. Molto ben preparato e professionale, sempre attento alle esigenze di tutto il gruppo. Questo è il vero assistente di viaggio. Complimenti Francorosso ottima scelta. Cmq tour ben strutturato nei vari passaggi da Amman a Petra, al Wadi Rum a Aqaba al Mar Morto (qui avrei fatto un giorno in più),
spostamenti in perfetto orario, hotels di ottimo livello, ottima la scelta dei ristoranti x i pranzi durante i vari spostamenti.
Tutto al top. Lo rifarei e lo consiglio. Perfetto anche il periodo con clima ottimale.
ASSISTENZA IN HOTEL INESISTENTE SOLO TELEFONICAMENTE IN LOCO CON SCARSI RISULTATI.
Marito e moglie fatta una settimana dal 18/09/2022 al 25/09/2022 presso “VOI MARSA SICLA’ RESORT” Sicilia. Bellissima struttura parco curatissimo con buona pulizia delle parti esterne compresa la piscina. Cibo vario di ottima qualità come pure il servizio. Simpatia e bravura da parte dello staff animazione con discrezione. Servizio navette da e per la spiaggia impeccabile come pure il personale. Alloggiavamo camera n. 106 zona arancio piano terra camera spaziosa con letto comodo. Unica Nota negativa: il ripiano, dove appoggiava, un minuscolo lavandino, era stato dipinto con vernice, che nell’intenzione, doveva essere impermeabile. Dopo un giorno si è gonfiata e si scrostava schifosamente. Inoltre segnalo che la pulizia della camera era limitata solo al rifacimento del letto e spazzare il pavimento. I sanitari e il box doccia mai puliti in tutta la settimana. Per tutto il resto OTTIMO. Cordiali saluti.
Tours Giordania malgrado il caldo tutto ok, anche se cambierei qualche itinerario. Ottima guida il sig Murad molto presente ed esplicativo
Tour in Giordania dal 21 al 28 agosto convocazione alle 14 a Malpensa e poi partenza alle 17 incontro con responsabile che nn ci hanno neanche dato l omaggio Piquadro come previsto sulla mail partenza 19.30 cn permanenza sull aereo x 2 ore..viaggio in se positivo
Autista più che positivo in compenso la guida .nel deserto del wadi rum ha pensato di proporre al medesimo gruppo cca 20 pers.un prolungamento con tariffa in aggiunta rifiutandosi io e la mia amica dopo due tappe brevi ci ha mollato cn un altro ragazzo con pkup sporchissimo e mezzo distrutto dopodiché abbiamo atteso gli altri dal loro ritorno x la cena beduina.. rovinandoci completamente la nostra escursione..il giorno dopo ha cercato di giustificarsi dicendoci che lui era una Guida molto considerata da Franco Rosso.. un vero cafone..!!sono quasi sicura che di dovere non leggerà questa recensione..mi auguro però possa servire a qualcun altro
Abbiamo fatto una crociera sul Nilo pacchetto all’inclusive che comprendeva 2 giorni di resort iniziali 4 giorni su motonave da Luxor ad Aswan e l’ultimo giorno di nuovo al resort Ad Akassia al costo di €4000 per due persone!!! Tutto venduto come se fosse 5 stelle con cucina internazionale! È stato tutto pessimo eccetto i templi e la guida del posto…ma se io sapevo che per arrivare ai templi ad Edfu dovevo prendere una calesse pericolanti, sporchi e percorrere delle strade bucate non asfaltate rischiando pure di cadere ( davanti a noi c’erano delle persone che erano cadute perché si è sganciata la ruota…una signora si è rotta il braccio) e in più contribuire anche a questo sfruttamento di questi poveri cavalli magri assettati e affamati non sarei mai venuta!! Non è una vacanza da €4000 ! Gli ultimi 3 giorni non vedevo l’ora di ripartire ho avuto la nausea e problemi di stomaco…non riuscivo più nemmeno a mangiare ..andavo avanti con la Coca Cola che poi non era nemmeno inclusa perché la dovevi pagare…anche il caffè era fuori menù al costo di €3,50 a tazza! E anche l’acqua oltre ad una bottiglietta fornita ai pasti la dovevi pagate! Allora che tipo di all’inclusive era? Siamo rientrati ieri e abbiamo entrambi i problemi di stomaco (abbiamo mangiato e bevuto solo all’interno delle strutture e solo l’acqua chiusa e potabile). È stato un incubo..mai più..la motonave non offriva nulla…una misera piscina al sole..pure sporca con persone accumulate lì…un buffet prettamente speziato e quando entravi in sala da pranzo ti si rovesciava lo stomaco perché era tutto speziato pure un semplice uova aveva delle spezie..pensavo di andare avanti con frutta ma nemmeno quello ..l’arancia non sapeva di aramcia sembrava di masticare la carta..e ogni tanto c’era dell’uva…comunque nulla a che vedere con 5 stelle..per non parlare del resort che era ancora peggio della motonave..resort il cibo era peggio del peggio..la puzza ovunque…il resort di se per sé non offriva nulla..nessun spettacolo nessun tipo di intrattenimento…alle 21:30 si andava a dormire…i coctail erano imbevibili…l’igiene ovunque lascia desiderare !!! Potevi bere solo la coca cola dai distributori gratuitamente perché non era una coco Cola ma era Cola sottomarca mentre se volevi la Coca Cola chiusa o acqua chiusa la doveva pagare come un extra!! E vi ricordo che ho pagato €4000 per un servizio all’inclusive!!! Mai più!! I templi sono belli e la barriera corallina altrettanto ma io ovviamente non posso rischiare la salute e non avere un minimo di comfort e standard dopo aver sborsato €4000!!! Non è accettabile proprio! Siamo rientrati ieri grazie a Dio ma a mai più…è stata una vacanza peggiore e non avrei mai pensato che per mezzo di un agenzia si potesse avere questo tipo di esperienza negativa!!
Hotel Aldemar
Knossos Royal Creta albergo sopravvalutato con una spiaggia squallida e un mare perennemente agitatissimo torbido e pieno di scogli pericolosi, ristoranti mediocri,servizi della reception scadenti, assistenza del tour operator Francorosso inesistente
Io e mia moglie stiamo soggiornando in un villaggio Francorosso esattamente all’Insoltel Punta Prima Prestige Suites & Spa 5 stelle .
Abbiamo già viaggiato in passato con questo tour operator e siamo sempre stati soddisfatti, ma questa volta sono molto molto deluso .
La struttura esternamente e’ bella e ben tenuta , ma appena entrati in stanza l’entusiasmo svanisce . L’arredamento è vecchio e rovinato, il bagno sporco, l’impianto d’aria condizionata non funziona. Il servizio ristorante è vergognoso, per accedere alla sala bisogna fare una lunga fila all’esterno sotto il sole quando al suo interno la maggior parte dei tavoli sono liberi .
Ne la struttura ne i servizi meritano 5 stelle.
Deluso e arrabbiato ho contattato da prima la responsabile francorosso in loco lamentandomi, mi ha liquidato con 2 sms e non si è più fatta sentire per tutto il resto del Soggiorno. Comportamento molto professionale o no ?! Meno male che parliam di Francorosso . Non avendo riscontro ho scritto all’agenzia di viaggio che ha inoltrato 2 segnalazioni a cui è seguito l’intervento del manutentore per riparare la porta della doccia .
Abbiamo o meglio stiamo purtroppo soggiornando dal 16 al 23 luglio al Lindos imperial Rodi. Era da tempo che non facevo una vacanza Francorosso mi aspettavo molto di piú. L’unica cosa da salvare il mare e l assistente Sofia che si è dimostrata premurosa in tutto. Per il resto in tutta la vacanza Francorosso inesistente. Il villaggio venduto come un 5 stelle che non vale. La pulizia negli spazi comuni fa schifo se potessi allegare foto farei vedere che per 4 giorni ho avuto immondizie bottiglie vuote e scatole di scarpe quasi davanti alla porta (nel giardino adiacente stanza1059).Sono passati davanti tutti e mai nessuno che le raccoglieva o meglio sparivano i sacchi delle donne delle pulizie e il resto che probabilmente secondo loro non era di loro competenza rimaneva li. Poi parliamo dell escursione fatta per le spiagge più belle,(premetto che in tutti i posti che siamo andati l abbiamo sempre fatta) questa da dimenticare. Abbandonati e soprattutto presi in giro. La barca era un semi peschereccio che andava ai 3 all ora penso per non consumare e fare tardi per poi vedere posti che si raggiungono da soli, il buffet imbarazzante con un insalata un pasticcio due patatine e del riso in bianco. Il ritorno poi il massimo partiamo con un pullman e un pulmino e al ritorno (ovviamente in ritardo e noi sotto al sole ad aspettare) sono venuti a prenderci con un pulmino al che tutti ormai snervati dall intera giornata e presa in giro abbiamo dovuto aspettare i vari giri. Pullmann mai visto .(costo a persona 55 euro bere a parte di cui due ragazzi 12-14anni che hanno pagato per intero)Noi siamo abituati a viaggiare e ci adattiamo, ma penso che tutto questo sia troppo. Un sacco di gente si è lamentata. Sicuramente non viaggeremo più con Francorosso e sicuramente lo sconsiglierò a tutti.
Siamo al Resort Le Spiagge di San Pietro. Mare è spiaggia molto belli. Lettini in spiaggia troppo ravvicinati. Camera con odorare di muffa, scarico doccia che non funziona, Ristorante a livello di mensa aziendale. Mosche che girano sui piatti del self service. Valutato e venduto come un Resort a 4 stelle S. ??? Per me sopravalutato in rapporto qualità/prezzo.
ho soggiornato x una settimane dal 18 al 25.6 in un Resort franco Rosso alle spiagge di San Pietro. Posto bellissimo – mare fantastico. Purtroppo menù pessimo, personale non qualificato essendo un 4 stelle Super. Animazione 2 persone + 1 x i piccoli. Penosa.
per non parlare del transfer all’aeroporto che doveva arrivare alle 10,30 la direttrice del Resort mi ha detto che non era un suo problema dovevo contattare la Franco Rosso.
Aereo a rischio perché arrivato alle 12.
Organizzazione assurda.
Prenotazione Fr1460372
Albergo Ritz Abano
Primo impatto all’accoglienza ASSOLUTAMENTE NEGATIVO
Arrivati alle ore 10 del mattino e invitati, letteralmente, “a fare una passeggiata in attesa che si liberi la stanza per le 14,00”
Mi sarei aspettata che almeno ci invitassero ad attendere in loco, in piscina o in sala!!!!
Non ho alcuna idea di cosa ci aspetti ancora!
Comunque l’accoglienza della reception è stata molto inopportuna (per non dire altro!)
Mi chiedo se non siano accoglienze riservate ai clienti Francorosso!!!
Vi suggerisco, comunque, di invitare questi “soggetti” ad avere comportamenti più consoni alle “stelle” che dichiarano!
Siamo arrivati il 16 maggio e con stupore entrando nella camera ci siamo accorti di parecchie cose che non andavano (nemmeno in un hotel a 2 stelle).
1. La camera non era nemmeno lontanamente simile a quella che avevamo prenotato con FRANCOROSSO
2 Ovviamente se viaggio affidandomi ad un azienda come FRANCOROSSO lo faccio per non avere sorprese
3 Dopo aver giustamente contattato il personale in loco di FRANCOROSSO, abbiamo avuto indicazione di doverci recare alla reception personalmente per fare richiesta di una camera come da prenotazione
Questo lo deve fare FRANCOROSSO non io !!!!!!
4 La morale è che abbiamo dormito per 2 notti in una camera improponibile ( rumore insopportabile proveniente dall’impianto di condizionamento dell’intero albergo che era a pochi metri dalla camera, mancanza di bidet quando le altre camere ne sono provviste, aspirazione del bagno inesistente e la TV di fronte all’armadio e non visibile dal letto !!!)
STIAMO SCHERZANDO VERO?
La morale è che abbiamo dormito 2 notti in una camera a zero stelle e per ottenere una camera corrispondente a quello pagato abbiamo dovuto fare tutto da soli !!!!
Qualcuno ha sbagliato, anzi più di una persona ha sbagliato ma certamente non noi e la cosa vi assicuro non finisce qui !!!!!!
Furaveri Island Maldive – atollo Raa
Dopo lungo tempo abbiamo deciso di regalarci una vacanza alle Maldive trascorso il quale, purtroppo, mia moglie ha avuto un problema di salute importante che non ci ha permesso di rientrare immediatamente in Italia. Siamo stati assistiti in maniera encomiabile grazie sopratutto alla grandissima professionalità della vostra responsabile in loco, la Signorina Samuela Bettuolo che al di là delle proprie mansioni ci ha fornito un grande supporto organizzativo, logistico e assistenziale e perciò mia moglie ed io le saremo sempre grati.
Sharm al savoy
3 “animatori” … professionalità zero.
Dei ragazzi senza la benché minima esperienza . Una ragazza si è ammalata e poveretta chiaramente non si è più vista. Una doveva rientrare in Italia e si vedeva che ha tirato i remi in barca!
L’altro davanti ai problemi si defilava alla grande sfuggente .voleva fare il simpatico ma proprio non gli riusciva.
Tutto un lamento “siamo in pochi … hotel aereoporto e viceversa, ieri abbiamo dovuto fare questo e quello…”
Ogni cliente ha un’età diversa ed esigenze diverse non tutti hanno 25 anni , …
Suggerisco in era covid prima della partenza devono fare un ritrovo e accertarsi che tutti abbiano tutti i documenti e dare suggerimenti e ribadire cose dette il primo giorno. Ridire in base ai voli di rientro tutto quello che è importante .
Viene fatto un meeting all’arrivo ma sarebbe meglio rifarlo il giorno del tampone.
Clienti di serie a clienti di serie b .
Per tenere la stanza l’ultimo giorno mi hanno fatto perdere un monte di tempo chiedendomi andare prima alle 8 poi alle 10 … poi non mi e stata data la camera. Presa la chiave non mi volevano neanche dare l’acqua a pranzo. Per inciso presumo che questi hotel sanno perfettamente le eventuali prenotazioni di settimana in settimana e quindi all’arrivo già possono sapere se l’eventuale alloggio é già prenotato la settimana successiva. Quindi non comprendo attendere l’ultimo minuto.
Soprattutto a metà novembre.
Oppure mettere del personale che pulisce le stanze dopo le ore 20.
Detto ciò chi si è arrabbiato in malo modo gli è stata data l’opportunità di mantenere la stanza.
Nessuno mi ha detto di una camera di cortesia o altro , per sentito dire dai clienti ho capito dove potermi cambiare.
Pessimi
Di animazione l’importante fare la foto di gruppo ( 3 volte in quanto c’era sempre un problema!)
In inverno visto che fa buio presto e i clienti sono di un’età diversa
Ci sarebbero molte cose da fare
Acqua gym in piscina alle 17
Torneo di carte per chi ha piacere etc etc .
La cammellata che poteva essere una uscita molto carina con the beduino vista tramonto… 15 minuti in mezzo alle moto ( sembrava si essere in autostrada! Terribile) il tramonto c’erano le montagne davanti quindi nessun tramonto. Di beduino c’era ben poco una cloaca di spazzatura. Peccato .
Suggerisco un angolo dove poter lasciare i libri in hotel.
Volo andata pessimo ritrovo alle 4 per partire alle 7 hostess della neos scortesi .
Volo di rientro “ mollati” in aereoporto un po’ troppo presto.hostess molto cordiali e il mezzo migliore.
Concludendo il posto é colmo di russi maleducati.il 90% della clientela é russo.
Gli animatori non animavano e va bene anche così
Al bisogno il personale francorosso é di poco aiuto.
Clienti di serie a e clienti di serie b.
Struttura che inizia ad essere obsoleta
.
Io e mia sorella gemella abbiamo viaggiato con i rispettivi mariti,a Marsa Alam novembre 2021 Resort Gorgonia beach ,con lo staff Roberto,Raffaele, Domenico,Federica e Vittoria .Ragazzi molto e molto in gamba ci hanno fatto divertire senza nessuno stress.
Lo consiglio a tutti .
Un grande grazie e alla prossima vacanza .
Abbiamo fatto una vacanza in Calabria calalandrusa in 5 amici purtroppo di francorosso c’erano solo i simboli, la struttura non merita la valutazione del tour operetor, scadente in tutto,piove anche nelle stanze spiaggia lascia desiderare,il ristorante buono tutto il resto ???
Abbiamo soggiornato all’hotel bahamas di ibiza zona molto piacevole per chi cerca la movida.
Per chi invece cerca tranquillità e scoprire l’isola consiglio un altra zona magari es vedrà. accoglienza da parte di Francorosso pessima personale inadeguato mi dispiace dirlo ma abbiamo pagato un escursione e non abbiamo più ricevuto il resto nonostante le più richieste fatte al personale francorosso.
Hotel non molto pulito bello ma un pò maltrattato.
Siamo stati a Fuerteventura in viaggio di nozze grazie alla riapertura col viaggio covid tester, partenza 27 marzo rientro 3 aprile. Abbiamo soggiornato al Barcelo’ Castillo beach report, siamo stati benissimo. Ambienti curati e puliti, personale disponibile e cortese, animatori francorosso fantastici (Alice molto preparata e disponibile, Brian e Gabriele top).
Devo fare i miei complimenti anche alla guida che abbiamo avuto per l’ escursione, preparatissimo, cordiale e molto simpatico.
Devo fare un apprezzamento positivo anche per l’ alimentazione senza glutine, un po’ di controllo personale va messo, ma il cibo non mamca e per la colazione mettono a disposizione pane e merende.
Siamo stati benissimo
Unica pecca il volo di andata, con lo scalo a Tenerife abbiamo impiegato quasi 6 ore per arrivare
Assolutamente negativo !! Assistenza ASSENTE eravamo arrivati a Mykonos destinazione PAROS , all’arrivo ci consegnano una busta con le istruzioni in inglese con una cartina di Mykonos con alla fine un Welkom a NAXOS …. ma non eravamo a PAROS?😳 A Paros nessun referente … …… Alla partenza all’Aeroporto si è’ fatta viva l’assistente ALESSANDRA senza preoccuparsi se fossimo arrivati da Paros… ci ha informati del ritardo di un’ora del volo su Verona , in realta’ il volo era in ritardo di 2 due ore e mezzo , nel frattempo lei era a farsi la spesa al supermercato di fronte all’aeroporto di Mykonos !!!!! Ora.. per voi è’ un momento difficile Ma così lo sara’ di più !!!!!! Lasciamo perdere l’Agenzia che ci ha organizzato il viaggio !!! Pessimi !!
Mi hanno negato il rimborso monetario puar sapendo di contravvenire alle leggi . Non sono stato io a recedere dal contratto ma è stato il TO (Alpitour) ad annullare il viaggio, pertanto dovrebbere restituirmi i soldi, invece mi costringono a prendere un voucher con scadenza 12 mesi, se alla scadenza non ho utilizzato il voucher, perderò sia il voucher che i soldi ! Azienda scorretta nei confronti dei loro clienti !!!!!
Buongiorno, ho soggiornato con il mio compagno dal 21 dicembre 2019 al 29 al Baron Resort di Sharm el Sheikh. È stato il mio primo viaggio all’estero ed ho avuto la fortuna di incontrare come tour operator Alessandro. Bravissimo ragazzo, molto determinato e sempre presente per aiutarti in tutto e per tutto. Mille consigli utili!
Crociera sul Nilo effettuata dal 19/26 dic 2019 sulla motonave Crown Giubilee
In particolare segnalo il comportamento della guida hasham hussein che in due parole mi sembrava Fiorello travestito da Zahi Hawass famosissimo egittologo
Infatti è riuscito a trasmettere con brillantezza e simpatia la storia egiziana anche a mia moglie mooolto refrattaria a questi argomenti.
Insomma una persona straordinaria di rara cultura,geniale,disponibile,gentile,affabile e brillante. 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Per quanto riguarda poi tutto il resto ,personale di bordo camerieri cucina ecc. posso solo dire che siamo stati letteralmente coccolati.
Il te offertoci sulla terrazza dell hotel di Poirot è stata una vera figata.
Ho soggiornato con la mia famiglia nell’ultima settimana di novembre presso il Viva Dominicus Palace struttura confortevole pulita personale disponibile e sempre sorridente. Ristoranti e buffet cibi di buona qualità . Tutto ciò che ha reso la nostra vacanza speciale indimenticabile e direi unica sono stati i ragazzi dello staff Francorosso :Emanuele, Matteo,Sabrina, Cesare, Marco,Fabrizio davvero bravi grazie di cuore
Buongiorno, sono stata a Marsa Alam in un villaggio Francorosso, ottimo il villaggio le persone egiziane che lavorano li, ottimo il servizio, le escursioni, come vengono fatte come vieni coinvolto ma purtroppo non le ragazze di Francorosso che te le offrono ! Un gran peccato x questo tipo di lavoro, si dovrebbe dare il meglio di s’e invece sono maleducate, inaffidabili e x nulla coerenti !!!!! Dispiace quando ci sono molte persone cche cercano lavoro e trovarne che si comportano così. Fa pensare molto
Ho soggiornato con la mia famiglia presso il viva Dominicus Palace a fine novembre struttura accogliente e da consigliare per molti aspetti. A rendere davvero unica speciale indimenticabile la nostra vacanza sono stati i ragazzi dello staff Francorosso sempre disponibili a proporre le loro attività sorridenti e disposti anche all’ascolto. Concludo ringraziandoli di vero cuore, Sabrina, Matteo, Marco, Emanuele, Fabrizio, Cesare
Esperienza
Siamo stati in vacanza una settimana al villaggio Jaz Belvedere di Sharm el Sheik, è stato tutto fantastico grazie sopratutto al personale molto disponibile e cordiale pronto a soddisfare ogni esigenza dalla reception ai ragazzi del bar, ci siamo divertiti molto facendo le attività sportive con l’animatore Alexander lo ringraziamo per averci intrattenuto con il Beach Volley e le attività pomeridiane, un saluto Fabio e Tatiana.
Sto per partire x dahab con tour franco rosso e sono arrivato con grosso anticipo al check in. Comunicato invalidità ma ho ricevuto pessima assistenza e non sono state esaudite nessuna delle mie richieste relativamente al volo.
Ho soggiornato al Royal Garden Palace di Jerba per una settimana con mio marito : villaggio pulito sia nelle parti comuni che nelle stanze. Certo considerare questo hotel il top della Francorosso in quanto categoria Diamond, e poi avere le stanze con la tenda dentro la vasca e neanche una doccia separata …….non è da 5 stelle!!!! Cibo buono, ma ripetitivo,considerando che siamo stati solo una settimana.Personale molto gentile e discreto, mai con le mani in mano. Purtroppo la spiaggia non è granché: non viene pulita dalle alghe e lettini e ombrelloni occupati già alle 8 del mattino dai soliti francesi, russi e tedeschi. Faccio una ultima considerazione, messa in evidenza già da altri: non trovo giusto che un tour operator faccia pagare una intera giornata quando il giorno della partenza si lascia l’ hotel alle 5 del mattino!!!!!
Sono stata in tunisia precisamente a Madhia, nell’hotel Iberostar Seaclub Royal El Mansour, ottima struttura. Volevo fare un grande apprezzamento a Marco con la sua gentilezza e professionalità, ma per il resto partendo dai trasferimenti fino alla poca animazione italiana presente nella struttura tutto inferiore alle aspettative.
Settembre 2019 Zanzibar, le operatrici Francorosso del villaggio ‘Royal’ poco attente alle esigenze molto brave a parlare ma meno nei fatti.
Siamo stati una settimana a Zanzibar e la nostra camera 3 giorni è stata senza acqua, loro a conoscenza del problema tutte le volte si occupavano di fare sistemare la cosa ma solo l’ultimo giorno e sottolineo L’ULTIMO GIORNO ci hanno domandato se volessimo cambiare stanza (quindi oltre il danno la beffa).
Inoltre pessima esperienza per l’escursione di Nungwi pagata ben 80€ a persona perché ha piovuto in interrottamente ma nonostante ciò non hanno interrotto l’escursione che trattatava principalmente di snorkilng e dopo le numerose lamentele il rimborso è stato del 20% (ovvero 14€ quindi ripeto per la seconda volta oltre il danno la beffa).
Esperienza assolutamente negativa.
Tour Uzbekistan sulle rotte di Tamerlano-settembre 2019. il tour parte in modo molto stressante, con un pernottamento a bordo (praticamente una notte in bianco). La guida in loco era pessima, una marea di informazioni – alcune di scarso interesse – fornite con tono di voce piatto e senza entusiasmo. tempi per le foto e I souvenir tiranneggiati. Il programma prevedeva inoltre visite fi scarso interesse su Samarcanda (osservatorio astronomico e museo archeologico), mentre la visita a Tashkent e` stata in pullman e di corsa. Esperienza sconsigliata.
Siamo stati a Maiorca nel cala mandia insotel e praticamente è stato inutile prenotare con voi. Organizzazione zero, 2 animatori presenti ( bravi e gentili ) ma ovviamente facevano tutto gli animatori della struttura. La ragazza che ci ha accompagnato sia all’andata che al ritorno di nome Martina veramente antipatica è inutile. Tutti gli altri in aeroporto restavano con i clienti e li aiutavano anche con la lingua, lei se ne è andata e non ci ha nemmeno salutato . Non ci ha aiutato nemmeno x il late check out al nostro ultimo giorno, cosa che ci aveva promesso di fare al nostro arrivo quindi con largo anticipo. Ci ha anche detto che ormai gli animatori non vanno più a chiedere agli ospiti se vogliono fare un gioco o partecipare a una gara, infatti loro non fanno proprio nulla, quindi che cosa serve prenotare con voi e pagarvi ????? Mah
TOUR “LE BELLEZZE DELL’IRLANDA” 17-24 agosto 2019.
Gruppo di 50 persone provenienti dalla stessa località e per questo già coeso.
all’aeroporto di Dublimo veniamo ricevuti da un “Damerino” di nome Gabriele, che si dichiara essere “Francorosso” e che è a dispozione per ogni necessità, e di fare riferimento a lui non solo per le lamentele – cosa che secondo lui facciamo normalmente e ci riesce bene. Faccio presente che sono il capogruppo e colui che ha organizzato questo TOUR, ma secondo il sig. Gabriele non sono degno nemmeno di un saluto visto che mi ignora completamente.
Fortunatamente il sig. “Francorosso” è molto impegnato è se ne va lasciandoci in mano all’accompagnatore/guida, Giacomo, persona stupenda, disponibile e preparata.
Grazie a lui abbiamo passato una settimana piacevole ed anche piccoli problemi per un paio di infortuni sono stati superati agevolmente.
il sig. Gabriele invece lo abbbiamo rivisto l’ultimo giorno alla Guinnes e sempre con il suo fare altezzoso ha iniziato a sbeffeggiare anche i gitanti, tanot da considerarli persone che uscivano per la p rima volta dalle caverne e non sapevano neppure come indossare un paio di cuffie collegate ad un auricolare, esordiva con frasi tipo “la ricevente si mette a tracolla e non attccata ad un orecchio”, “le cuffie si mettono con l’arco sulla testa” ……..
terminato questo show, visto che continuava ad ignorarmi, mi sono presentato per rappresentare alcune problematiche, la risposta immediata, ancor prima di elencare le poche e piccole anomalie è stata “ma perche è così arrogante?”.
penso che l’arrogante purtroppo era lui visto che avevo appena detto quattro parole.
In considerazione di quanto sopra posso dire che la prossima volta rifletterò seriamente se utilizzare i servizi Francorosso per altri tour, perchè se gli asssitenti reagiscono in questo modo in un tour dove non ci sono stati particolari problemi, mi domando cosa sarebbe successo se vi fossero stati difficoltà serie.
Di nuovo un grazie alla guida Giacomo che guarda caso non era un uomo Francorosso.
Stiamo tornando adesso da mars alam..jaz gran Marsa …nulla da sottolineare come organizzazione hotel e servizi…solo internet inesistente (solo nella reception)però voglio far notare la completa assenza dell’operatrice Francorosso Isa …presente solo in pochi momenti…e pure per la partenza non ci ha fatto sapere che l’aereo Partiva più tardi …l’ha comunicato solo ad un ospite …facendoci così stare dalle 2,30 di notte fino alle 6,45 in aeroporto..pessima esperienza stiamo ancora aspettando notizie sulla partenza…scegliete meglio i vostri operatori
Sono stato in Irlanda; derubato a mia moglie documenti, carte di credito e contanti il primo giorno a Dublino: Il pulman con guida ci ha lasciato ad una stazione di polizia ed ha continuato il tour.
Un passeggero del pulman (mai visto) prima che venissimo scaricati ci ha dato 200 Euro per le emergenze…Dal Tour operetor niente. Io avevo il mio bancomat, e un centinaio di Euro in contanti, ma essendo Domenica ho preferito non fare prelievi per non trovarmi completamente al verde.
Poco dopo (un’oretta) alla stazione di polizia è venuto il referente Francorosso di Dublino per assisterci, era disponibile ma assolutamente impreparato all’emergenza. Fortunatamente mi sono ricordato di avere lasciato a casa il passaporto e me le sono fatto spedire da mia figlia (è arrivato a Dublino sede Francorosso il giorno dopo).
Fatta la denuncia il referente Francorosso ci ha accompagnato ad una stazione di corriere, dove abbiamo preso (a nostre spese) un autobus di linea per raggiungere a 250 km di distanza il resto del gruppo; siamo arrivati verso le 20 ed abbiamo continuato il tour con gli altri.
Come assistenza mi aspettavo qualcosa in più.
Ultima considerazione gli alberghi erano tutti ad una decina di km dal centro, per raggiungere il primo dopo essere arrivato in centro con il Bus di linea ho speso 20 Euro per dare un’idea; due sere ci hanno accompagnato in centro col pulman del tour chiedendo 5 Euro a passeggero…..
Abbiamo fatto il tour Scozia Castelli e leggende…Direi che é stato sicuramente un bel viaggio…ma a renderlo ancira più bello e direi SUPER ..è stata la nostra guida ROBERTO..con lui abbiamo assaporato la vera Scozia…abbiamo viaggiato con la fantasia seguendo le leggende che ci raccontava…abbiamo ascoltato musica..bella musica scozzese…grazie a lui e alla sua ottima preparazione che ci ha intrattenuti in ogni spostamento…il tempo è davvero volato…GRAZIE
Una volta arrivati in albergo accoglienza abbastanza buona , da tenere presente che erano 22 di sera
Per tutta durata serate improponibili
Quasi tutto organizzato per il tedeschi .
Giorno della partenza ci doveva prendere pullman alle 21.00
Stanza andava lasciata al mezzogiorno e da quel momento albergo non ti calcola più !!! Gli dai pure fastidio
Con due bambini mezza al nulla
Con il 45 gradi e ragazze del Tour operator
C’erano ma a farsi piscine , caffè , chiacchiere ….
Viaggio Mosca-San Pietroburgo, previsti parecchi giorni a san Pietroburgo e meno a Mosca. Pochi giorni prima della partenza ci informano di avere invertito l’ordine, non dicono però che ora si starà molto più a Mosca e sì e no due giorni striminziti a San Pietroburgo, dove invece ci sarebbe assai da vedere e che era il motivo per cui avevamo scelto questo viaggio. Mosca è molto meno cara, forse è per questo che hanno fatto il cambio, ma noi il viaggio l’abbiamo pagato, e non è regalato!, pensando di stare a san Pietroburgo il doppio dei giorni. Provo a scrivere a Franco Rosso ma la voce “contatti” sembra non esistere nel sito.
Non voglio dilungarmi più di tanto. L’Irlanda è piaciuta moltissimo a tutto il nostro gruppo (Bellezze d’Irlanda) siamo stati l’i dal 20 al 27 luglio,siamo tornati oggi 28. Quello che non è piaciuto al gruppo (51persone) mettendoci a disagio è stato il riferimento alle MANCE.perchè qualcuno voleva dare la quota (CONSIGLIATA) chi non ne voleva proprio sapere capite che atmosfera che si è venuta a creare nel gruppo. Poi è stato raggiunto un compromesso che non ha di certo dissipato il disagio iniziale. Un modesto consiglio da una persona che non viaggia moltissimo ma molto molto si. Dieci anni fà viaggio San Pietroburgo Mosca TOUR OPERATOR senza far nomi “COLUMBIA” abbiamo versato la quota Mance prima della partenza senza “discussioni”..Per il resto il tour Irlandese è andato BENISSIMO………..
Ho di recente preso parte ad un viaggio incentive aziendale con altre 14 persone. Meta: Jamaica
Forse le aspettative erano un po’ troppo alte, o forse lo standard medio di francorosso si è abbassato? Fatto sta che, tralasciando la Jamaica che presa da sè è una meta molto bella, non nascondo ci siano stati non pochi disagi con volo e resort… Per noi tutto lasciato all organizzazione del tour operator Francorosso e agenzia.
Iniziamo con il volo di partenza: Ci hanno comunicato il cambio di vettore aereo il giorno della partenza, ovviamente il sostituto era di un livello decisamente inferiore. Per un viaggio di 16 ore (anche a causa di ritardi) nessun confort: corredo di coperta e cuscino inesistente, schermi x visione film guasti, sui pasti stenderai un velo pietoso e mi limiterei a dire che ho dovuto elemosinare i bicchieri d acqua.
Scalo a varadero con sorpresa: oltre ad aver fatto 3 ore di scalo (prevista 1 sola ora) all arrivo abbiamo trovato le valigie aperte e e abbiamo subito furti. Nessuna assistenza da parte di francorosso & co che, con la scusa di non aver effettuato formale denuncia (non è stato possibile farla causa volo arrivato di notte e ufficio preposto chiuso) , se ne è lavata le mani e non ci ha rimborsato 1€ pur avendo noi pagato un’assicurazione.
Resort: sarò breve perché mi sono già dilungata molto : doccia fredda per metà settimana, asciugamani da elemosinare, cibo non di qualità, animazione inesistente (questo è un vantaggio), personale francorosso che si è eclissato dopo aver scoperto che abbiamo fatto un’uscita non offerta da loro, impossibilità di stare in gruppo almeno durante i pasti, le sdraio in spiaggia bastavano x neanche un quarto della capienza del resort, quindi in vacanza sveglia alle 6 per la corsa alla sdraio.
In generale penso che se ce la fossimo organizzata noi, magari la doccia fredda rimaneva… Ma sicuramente l organizzazione in generale sarebbe stata diversa. Mi dispiace ma il voto non è sufficiente.
Per la prima volta dopo tanto tempo decido di rivolgermi ad una agenzia invece di fare da solo e mi rivolgo a Bluvacanze Torino LE Gru. Voglio un consiglio su dove trascorrere una settimana a fine agosto 2019 con mia figlia. La signora mi mostra alcune opzioni e opto per Maiorca nelle baleari. Tra le varie possibilità, mi vengono proposte alcune strutture trattate da Francorosso. Ne scelgo una. Volo da Nizza più soggiorno per un totale di circa 2700 euro. Mi fido, Pago e dopo, a casa, vado a vedere meglio il sito della struttura. Con sorpresa scopro che prenotando direttamente la struttura avrei speso 400 euro (!) in meno. Chiamo l’agenzia e le mando via mail le videate della prenotazione fattibile ad un prezzo piu basso. ho l’impressione di essere stato raggirato. L’agenzia mi risponde che lei fa solo da intermediario (!), che scriverà a FrancoRosso. Passano dieci giorni (!) e la risposta da Francorosso arriva: quelli sono I suoi prezzi, nell’ambito di una normale pluralità di offerte commerciali. Nemmeno chessò, un upgrade per farsi scusare.
Conclusione: pessima esperienza, addirittura prima di partire, che mi è costata cara. L’ultima volta che scelgo Francorosso-Alpitour.
Eccoci qui… A dirla tutta siamo ancora qui… A Marpunta… Se sto scrivendo, è perché non ho altro da fare… Ci sono serate in questo contesto che dovrebbero essere abolite o perlomeno spostate dalla zona del palco, magari alla zona piscina, x quei pochi che, si vogliono rompere i Marconi con i cantanti di queste serate, lascsciate spazio all’ animazione che merita.. Parere condiviso da tutti i presenti. Poi la piscina, x chi ha dei bambini è proibitiva, la bagnina non consente nulla, forse il bagno… Anche solo andare sott’acqua è impossibile… X il resto tutto ottimo, cucina, pulizie, posti etc etc.. Saluti.
Abbiamo fatto il tour Scozia Castelli e leggende…Direi che é stato sicuramente un bel viaggio…ma a renderlo ancira più bello e direi SUPER ..è stata la nostra guida ROBERTO..con lui abbiamo assaporato la vera Scozia…abbiamo viaggiato con la fantasia seguendo le leggende che ci raccontava…abbiamo ascoltato musica..bella musica scozzese…grazie a lui e alla sua ottima preparazione che ci ha intrattenuti in ogni spostamento…il tempo è davvero volato…GRAZIE
Francorosso da dimenticare : al check out ti fanno pagare il pasto quando in agenzia la gg era pagata x intero, Il problema esiste e i responsabili dello staff lo hanno fatto presente, ma ai vertici non interessa. Di certo non sarà più un mio tour operetor. Ladrocinio è mancata correttezza, da dimenticare!!
Conosco già Francorosso,e devo dire che viaggiare con questo gruppo è una garanzia. Il Decareron di Montego Bay è una bella struttura, ben organizzata con il personale del luogo veramente gentile e preparato. La cucina può accontentare tutti i gusti a dei livelli ottimi. Da non dimenticare la pazienza, l’attezione, la professionalità dei ragazzi di Francorosso: Francesco e Riccardo.
Ultima cosa, ma non meno importante, Cosimo, la guida in Jamaica, davvero preparato con un linguaggio forbito ed il modo signorile di porsi restando sempre molto vicino e cordiale con gli ospiti
Appena rientrato dal tour Autentico Myanmar….un viaggio indimenticabile….un’organizzazione impeccabile….sicuramente grazie alla guida che ci è stata assegnata : Ye Naung Win alias Carlo Birmano una persona sensibile …molto professionale…attenta anche ai minimi particolari ed esigenze della singola persona facente parte del gruppo…..le sue spiegazioni fatte con infinita passione lasciavano tutti incantati….soprattutto partecipanti di altri gruppi che si fermavano con noi ad ascoltarlo perche le altre guide davano due misere nozioni e via….alberghi veramente validi ed accoglienti tranne il Famous Loiaw Hotel…..veramente pessimo ( Carlo ci ha spiegato che era il migliore della città….non oso immaginare gli altri ) i vari ristoranti “caratteristici” erano carini ma purtroppo servivano tutti la stessa tipologia di cibo che dopo il terzo giorno ti usciva dagli occhi….per il resto tutto perfetto….transfert….bus….autisti….il check in nei vari hotel sempre senza inutili attese tutto già pronto….quello nei vari aeroporti tutto organizzato dalla guida….insomma un viaggio da consigliare assolutamente….viaggeremo sicuramente ancora con Francorosso. Arrivederci. Mauro Polesana.
Negativa è se volete sapere perché chiedetemi! Doha 13-20 gennaio
A fine agosto con la mia famiglia ho effettuato un safari in kenya opportunamente recensito con le doverose critiche che non hanno mai avuto riscontro neppure dopo un mio sollecito.Oggi vengo a sapere che invece i miei compagni di viaggio, anche loro insoddisfatti del servizio ricevuto e lamentato con una recensione negativa, hanno ricevuto da Alpitour un buono di 200 euro da spendere in futuri viaggi.Gradirei anch’io ricevere lo stesso trattamento ed un sollecito riscontro a quanto lamentato.grazie
Marsa alam gorgonia beach venduto e fatto pagare come 5 stelle.
Pessimo in tutto.
Abbiamo avuto un brutto e serio incidente e sia gorgonia che francorosso se ne sono lavati le mani.
Viaggio di ritorno da incubo…neanche la priorità di imbarco e sottolineo 3 COSTOLE ROTTE, UN’ANCA LUSSATA E IO OPERATA IL GIORNO PRIMA PER FRATTURA SCOMPOSTA AL POLSO.
VERGOGNA.
Hotel a
Maiorca venduto come villaggio. In realtà un banalissimo hotel pagato 3.500€ per due settimane con mezza pensione . Camere scadenti, animazione assente. Le
Valigie le ho portate io in camera.
Hotel Royal Nungwi Zanzibar. Soggiorno a Luglio 2018. Tre persone. Hotel Fantastico. Curato e tutto come da depliant. Cuoco italiano molto gentile e molto bravo. Ragazzi dell’animazione simpatici e non invadenti. Solo qualche problema con la responsabile Francorosso: premesso che non ha conoscenza della cultura del posto e quindi non racconta niente o pochissimo ed a volte anche un po’ tirato ad indovinare. Ma anche su questo si può sorvolare. Per due giorni la sera non si poteva fare la doccia perché non c’era acqua calda ed invece di lamentarsi con la struttura (come poi abbiamo fatto noi direttamente!) ci diceva che era normale in quanto se tutti facevamo la doccia alla stessa ora come pretendevamo di trovare acqua calda? Ma questo in un hotel a cinque stelle? E solo nella ns. struttura? Ma quando me la devo fare la doccia? Mettendomi d’accordo con le altre 180 stanze? Comunque poi siamo andati a parlare con la struttura e sono venuti a sistemare. Non ci sono più stati problemi. Le escursioni che abbiamo fatto con voi erano (a parte una) su dei pullmini rotti, con sedili sfondati ed ammortizzatori inesistenti. Le escursioni non costano poco e poi vedevamo altre agenzie con pullmini nuovi o comunque non “sgangherati”. Lei alle ns. lamentele rispondeva che non è colpa della Francorosso ma dell’agenzia che fornisce il servizio. Scusate ma chi è che paga l’agenzia? A questa agenzia chi fa il contratto? Morale abbiamo fatto escursioni con i beach boys che non avremmo voluto utilizzare e sono stati eccezionali. Chiaramente a lei non interessava. Ultimo giorno prima della partenza? Stavamo andando in aereoporto con il solito pullmino e cosa succede? … Gran fumo e puzza e ci lascia per strada. Ma ne eravamo certi ch sarebbe successo. Tutti a terra e ci prendevano in giro perfino i locali con le loro carrette. Lascio perdere il trasloco bagagli quando è arrivato il pullmino funzionante sarebbe troppo lungo da raccontare.
Ho viaggiato altre volte con Francorosso e mi ero sempre trovata bene. Gli accompagnatori o responsabili sono importanti! Forse dovrebbero essere più controllati in tutto.
Leggo dalla recensioni precedenti che non vengono presi in considerazione i feedback ma io ritengo giusto riportarli perché sono importanti. Certo che in genere si tende a fare commenti per i fatti negativi ma sono quelli che servono ad una società per non scivolare negli stessi errori.
Esperienza negativa a San Pietroburgo , in tutti i sensi, guida e assistente di tour, evito di consigliare un simile tour operator , con il rischio di rimanere isolati senza aiuto, come mi è successo. E pensare che mi è costato una cifra. Vi invito a non utilizzare ne francorosso e ne Alitalia .
Assistenza post vacanza NEGATIVA! Segnalato un problema al Servizio Qualità Francorosso (sia via mail che telefonicamente) e NESSUNO si è degnato di dare una risposta o porgere delle scuse.
MAI PIU’ FRANCOROSSO!
Sono stata a Myconos con Franco Rosso pagando circa 3000 euro per una settimana esclusi i pasti. Albergo 5 stelle a mezz’ ora da Myconos e assistenti Franco Rosso assolutamente incapaci. Un tour me lo hanno dato in tedesco, poi non me lo hanno fatto pagare, e in un altro avevano dimenticato di segnarmi. In tutto questo poco corretta l’ Agenzia che mi ha avvisato all’ ultimo momento che il bagaglio in stiva doveva essere di 15 kg e quello a mano di 5 e non mi ha avvertito che da metà agosto quest’ anno il meltemi impediva anche di fare il bagno , oltre al freddo
Ottima posizione hotel , tutto ok tranne cena da dimenticare e traghetto inadeguato al mare mosso …….più della metà si sono sentiti male me compreso, le vostre ragazze sono state eccellenti anche nei trasferimenti
Sono appena tornata dal tour Marocco città imperiali: Hotel a Rabat deludente buio lenzuola piccole
Hotel Atlas asciugamani a fine vita servizi a desiderare carta igienica sapone e asciugamani dalla
richiesta di mezzogiorno sono arrivati alla sera.
Da curare i ristoranti più di uno dei gruppo è stato poco bene compreso mio marito.
Da considerare eccellente la guida e accompagnatore Sig. Mhoamed.
Siamo ora al lindos imperial di rodi staff francorosso impreparato qualsiasi cosa chiedi non sanno o dicono una cosa sbagliata, siamo arrivati alle 22 di sera dalla mattina che eravamo partiti e la ragazza francorosso ci risponde ( su un villaggio all inclusive) che non c è niente da mangiare che se vogliamo possiamo andare al supermercato (restiamo allibiti) nemmeno un bicchiere d’acqua ci hanno dato, per andare alle camere non sapevano dove erano, sfiniti e affamati ci siamo dovuti arrangiati fare tutto valigie comprese, lo staff è molto giovane e inesperto, ma su una struttura 5 stelle magari metterei personale più preparato
Mi chiamo Gori Maria Letizia e sono appena ritornata dal Marocco dove ho fatto il tour delle città imperiali. È stato tutto molto bello ad eccezione di due hotel . Il primo è l’Hotel Chellah a Rabat . Chiamarlo hotel è tanto!!Costruzione vecchia , camere al limite della decenza , lampade non funzionanti , bagno buio e
antidiluviano . WiFi inesistente. Il secondo è l’Hotel Atlas Asni a Marrakesh . Bella costruzione ma poi asciugamani sfilacciati e super usati, lenzuola inferiore che non arriva a coprire il materasso e quindi ti ritrovi a dormire sul materasso ,scarsa attenzione del personale delle pulizie. Consiglio vivamente al Tour operator di non includere l’Hotel Chellah di Rabat e richiamare ad una migliore gestione l’Hotel Atlas Asni di Marrakesh .Grazie
Dopo 6 anni abbiamo rifatto, dal 29/9 al 6/10/2017 il tour dell’Uzbekistan. Abbiamo ritrovato il paese sempre affascinante anche se un po’ cambiato. E’ stato indimenticabile grazie anche all’accompagnatrice dall’Italia, Francesca Andreani, sempre attenta, vigile e premurosa ad ogni esigenza del gruppo ed alla guida uzbeka Nutik, serio e preparato.Un viaggio da fare almeno una volta nella vita, anche due…
Giuseppe e Virginia
Sarò breve. Ho comprato una settimana da Francorosso a Capo Verde, Boa Vista, Hotel Riu Karamboa, un all inclusive sul quale avevo espresso una recensione più che negativa poiché avevo pagato precisamente 1963€, ritenendolo carissimo per il servizio offerto, fino a quando non ho scoperto quanto segue: Siccome la località meritava per il mare e le piaggie, mentre mi trovavo là ho chiesto alla reception cosa mi sarebbe costata una seconda settimana visto che il volo era già pagato, mi risposero che era meglio prenotare con Francorosso, che mi sarebbe costato molto meno, essendo l’agenzia con la quale avevo preso il pacchetto.
Mi sono rivolta alla ns assistente, che si è fatta fare un preventivo.
Non ci potevo credere, una settimana in più, spostando il volo, mi sarebbe costata 1600€!!!!! Un prezzo carissimo.
Subito dopo, amareggiata, sono andata sul sito dell’hotel e la stessa settimana, allinclusive con supplemento singola, mi sarebbe costata solo 600€!!!!! ll preventivo fatto da Francorosso, per me che ero già lì e già sua cliente, era stato gonfiato di 1000€, che vergogna!
Ho anche verificato con un altro cliente dell’hotel che aveva prenotato direttamente sul sito, la mia stessa vacanza, dal 26 luglio al 2 agosto 2017, lui ha pagato solo 600€ con supplemento singola, all inclusive e lo stesso volo è costato circa 400€, 1000€ contro i miei 1900€, e io ho prenotato in maggio mentre la signora a fine luglio!!!!
E con i prezzi cosi appetibili sono partiti in cinque, mentre io ho pagato quasi duemilaeuro solo per sette giorni.
Che vergogna!
È ora di finirla di prendere in giro la gente.
Per avere cosa in più?
Nell’hotel 5stelle c’era già l’animazione e tutti parlavano italiano se avevi bisogno.
Noi i tre di Francorosso non li abbiamo mai visti, se non per una gita sulla spiaggia a tarda mattina dove ci hanno fatto prendere un insolazione perché il ragazzotto ci teneva sotto il sole con le sue spiegazioni farlocche e quando nei giorni seguenti è stata male una ragazza del ns gruppo non sono nemmeno scesi dalle loro stanze, pur avendoli non solo fatti chiamare dalla reception, ma anche più volte su WhatsApp, lavandosene le mani! Anzi uno di loro stava al Miniclub, quando nel ns gruppo eravamo solo adulti!
CONSIGLIO: prenotate online, Francorosso rincara il prezzo ad personam di circa 800€ e non serve a nulla, anzi vi rovina le vacanze
Esperienza negativa con francorosso
Viaggio gran tour Irlanda. Arrivati in aereoporto scopro che il cognome di mia moglie al check in era errato l’assistente francorosso dice che per due lettere sbagliate non ci sono problemi non è così , davanti al imbarco mia moglie non la fanno imbarcare ,interpello l assistente e dopo un giro di telefonate mi comunica che se vuole partire mia moglie deve fare un nuovo biglietto pagato da noi ASSURDO e se non avessimo avuto la disponibilità??? paghiamo e partiamo sperando che ci venga risarcito e l assistente francorosso non ha voluto fornirci il nome . Arrivati a Dublino ci accolgono Cristina guida e Martina assistente spieghiamo tutto risposta di Martina non preoccupatevi farò sapere, più vista fino al ultimo giorno del viaggio .ma i disservizi continuano ,nel lodge una serie di rimproveri a causa mancanza n3 brioches ,se fossero contate DITELO il tour non è costato poco ,anche a cena negli hotel alla richiesta di ulteriore pane ci viene negato ASSURDO .Al tavolo accanto al nostro ci sono dei francesi con pane in quantità ,noi no ultimo giorno se vede Martina che chiede notizie a me ,ma non era lei l’assistente .
Al rientro problemi nuovamente per imbarco avendo un biglietto individuale non si poteva fare il check in
con il gruppo fatto da un altro posto e finiamola così vabbe
Ho alloggiato presso la Struttura Seaclub Guayarmina Princess di Tenerife presente nel catalogo Francorosso di Alpitour. Esperienza negativa e molto deludente. Pensavo che Francorosso avesse struttura degne di essere chiamate 4 stelle ma non lo è affatto. Al massimo si può dire che la Struttura era un 3 stelle. Personale Alpitour presente in loco maleducato e non disponibile a differenza invece del personale della reception dell’Hotel. C’era scritto che era presente l’animazione invece non c’era. Un Francorosso che fa pagare ai suoi clienti € 4,00 solo per accendere il frigo in camera e € 2,50 per l’utilizzo della cassaforte è davvero ridicolo. Per non parlare delle lenzuola che non sono mai state cambiate in una settimana!!! Camera assegnata addirittura nel seminterrato!!! Sconsiglio vivamente Francorosso.
Siamo tornati stamattina da Tenerife dove abbiamo alloggiato a Villa Cortes,albergo meraviglioso, pulizia al top e personale gentilissimo. Personalmente voglio ringraziare la signorina Dalila Chiumento di Francorosso che per tutta la settimana ci è stata vicina con professionalità e cortesia dall’arrivo alla partenza.
Viaggio di nozze a Boavista . Partiti da Malpensa il 26/10/16 arriviamo a Boavista e dopo mille indecisioni degli addetti ai bagagli dell aeroporto di arrivo scopriamo che 57 valige sono rimaste a malpensa. Inizia la coda per effettuare la denuncia di smarrimento bagaglio con una sola addetta dell aeroporto che pur impegnandosi non capisce bene l italiano e dovendo scrivere tutto a mano va in difficoltà. Il responsabile(o presunto tale) di francorosso,Maurizio, ci informa che dobbiamo dare i dati dei bagagli per ricevere poi in un secondo tempo le nostre valige direttamente in hotel.
Mentre Maurizio riceve e da il benvenuto agli altri villeggianti che hanno ritirato il bagaglio , una ragazza di Club Holiedes ,tour operator francese , affianca l’addetta al lost and found Capoverdiano,assiste noi malcapitati cercando di districarsi tra le diverse lingue e burocrazie.
Purtroppo i clienti senza bagaglio del tour operator francese sono pochi ,e con l’assistenza di gran qualità dell’animatrice in pochi minuti finiscono e lei segue il suo gruppo scusandosi con noi.
Arrivati al Riu Karamboa(stupendo) con un viaggio di 2 km su un bus paragonabile a quello del viaggio della mutua di fantozziana memoria (vetri spaccati, aria confezionata più che condizionata, ruggine ovunque, cerchi rattoppati con lastre di ferro……), senza considerare che Maurizio, vista la lunga attesa provocata dalla denuncia per il mancato arrivo dei bagagli, ha la brillante idea di tenere su questo bus ridicolo un ora e mezza le persone che erano atterrate da malpensa in modo da far salire anche le persone provenienti da Roma e risparmiare cosi una corsa del bus.
Complimenti !
Una volta al Riu Maurizio consiglia di aspettare per acquistare costumi e quant’altro dato che per avere la copertura assicurativa devono trascorrere almeno 12 ore senza che il bagaglio venga consegnato.
Alla riunione francorosso di mercoledi sera dove viene spiegato praticamente tutto sul funzionamento del villaggio, Maurizio ci dice, alla fine della riunione, che questo piccolo disguido dei bagagli non arrivati non è un gran problema e che per uno slip e un dentifricio è meglio non farne tante.
Giovedi mattina Maurizio ci informa che i bagagli arriveranno forse sabato o magari non arriveranno, dato che neos ha un solo viaggio settimanale a Capoverde e che non sanno come portarceli…. ribadisce di comprare generi di prima necessità in villaggio fino a 310 euro a testa che poi sarebbero stati rimborsati.
Faccio presente a questo addetto ai clienti che io e la mia famiglia abbiamo pagato un viaggio all inclusive con francorosso e che non abbiamo portato 310 euro a testa. Gli spiego che mi rifiuto di pagare uno shampoo 21.5 euro nei negozi del villaggio. Nemmeno se li paga neos, é questione di rispetto delle persone e anche di decenza. Inoltre gli faccio presente che mia moglie ha nel bagaglio farmaci salvavita.
Mentre discuto con mia moglie sul da farsi passa Cristiano, animatore di Club Holides che ci suggerisce di andare a Sal Rei in un negozio cinese fornitissimo e dai prezzi accessibili. Ci spiega cosa e come fare. Capisce la difficoltà di chi non è abituato ad andare in ferie all’estero. Ma soprattutto gli animatori di Club Holides capiscono cosa significhi viaggio organizzato ed assistenza. Stanno sempre in mezzo ai loro clienti con simpatia e leggerezza e tengono in considerazione anche noi più degli animatori di francorosso.
A quel punto avvisiamo tramite mia cognata l’agenzia di viaggio dove abbiamo organizzato la vacanza che contatta subito francorosso. Maurizio ci chiede la ricetta del medico per poter comprare là il medicinale. Gli facciamo spedire via mail la ricetta ed una volta ricevuta diventa più gentile e meno altezzoso. Con le telefonate dell’eccellente reception del riu karamboa troviamo il principio attivo a Sal Rei (borgo di 3000 anime nelle vicinanze del villaggio). Ma Maurizio che non ha mai tempo di fare niente, non ci stampa nemmeno la ricetta nonostante la nostra insistenza. Convinto che il giorno seguente arriveranno i bagagli. Infatti, grazie all’intervento della nostra agenzia di viaggio, alle 12 di venerdi i nostri bagagli sono nella nostra stanza. Agli altri ospiti sono arrivati nei giorni seguenti un pò su ogni volo.
N.B : la denuncia dei bagagli smarriti(PIR) ci è stata consegnata mercoledì 2/11 alle 11.15 con l’ aereo che partiva alle 11.55 volo 3813. Perché Maurizio in una settimana non aveva tempo di aspettare mezz’ora che glielo stampassero.
Rientrato in Italia, sono andato in agenzia di viaggio a formalizzare la richiesta di rimborso a neos, che ci riconosce 100 euro a testa e le spese fatturate per generi di prima necessità (noi abbiamo speso 105 euro più 20 euro di taxi in tutto) speriamo che ce li diano.
Ho chiesto in agenzia se fosse possibile viaggiare con Club Holides…….sembra di no…..quindi credo che sia meglio andare a Rimini in auto.
Un problema NON gestito che ha rovinato il nostro viaggio di nozze.
Mosca e San Pietroburgo – 19-23/7/2016. Organizzazione perfetta e assistente Luca (a Mosca) veramente preparato, all’altezza della situazione e sempre disponibile. Proprio una bella vacanza, con guide esperte e preparate. In Russia nessuno parla Italiano e anche l’inglese lo usano poco, quindi l’assistenza fornita è fondamentale. L’Hotel di Mosca: perfetto e bellissimo. Quello di San Pietroburgo merita un appunto per quanto riguarda la TV: vecchi apparecchi, malfunzionanti e con nessun canale italiano (neppure Rai news 24)
Ghezzi Rossella Catalonia Playa Maroma 19/26 nov 2015. Ottima la struttura.Manca un paramedico che possa assistere la clientela , in caso di piccoli incidenti ( non si può aspettare il medico fino alle ore 17.00). Nota dolente il volo. Aeromobile con “sedute” improponibili, se non per un Puffo, sedili che non funzionano e braccioli rotti.
Sono appena tornata da un tour francorosso in Albania. Viaggio interessante( non stupendo
nota molto positiva la guida: ottimo italiano gentile e disponibile .
Nota dolente il prezzo. Parlando con altre persone che erano nel gruppo mi sono resa conto che iil prezzo dello stesso visggio poteva variare da 1.075 euro a 1.650 euro!!! Io ho pagato 1.550. Una differenza di almeno 500 euro a persona sullo stesso identico pacchetto!!!! Non è serio!!!! La differenza è troppo alta per considerare le commissioni dell agenzia di viaggio!!
Il prossimo viaggio prima di prenotare con francorosso ci penserò bene !!!!
MARIO -TOUR MAROCCO
17-24 NOVEMBRE 2019