Alpitour Spa è una società italiana che opera nel campo delle vacanze organizzate, fondata a Cuneo nel 1947.
Si tratta di uno dei maggiori gruppi turistici italiani integrati, che opera attraverso 5 Divisioni principali, Tour Operating, con i brand Alpitour, Villaggi Bravo, Karambola, Francorosso, Turisanda, Swantour, Presstour e Viaggidea.
Alpitour è presente, con le proprie strutture, in Africa, con varie sedi in Egitto, Capo Verde, Kenya, Madagascar, Marocco, Mauritius, Tanzania e Tunisia, in America, tra Caraibi, Colombia e Messico, in Asia, con le location situate in Giordania, Maldive e Oman, ed in Europa, dove opera tra Baleari, Canarie, Grecia, Irlanda, Russia, Scozia e Turchia.
- Sitoweb : www.alpitour.it
- Specializzazione » Africa || America Centrale || Cipro || Croazia || Francia || Grecia || Irlanda || Italia || Maldive || Malta || Nord America || Russia || Slovenia ||Spagna || Sud America
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Siamo appena arrivati a Sharm al Amwaj Oyoun Beach Resort, viaggiato con Neos, partiti con 50 minuti di ritardo perchè si erano perduti il furgoncino del catering. Al resort che ci ha accolti in modo molto anonimo, abbiamo trovato una camera squallida, buia, un bagno piccolissimo…e se il buongiorno si vede dal mattino, Alpitour ci ha fregati alla grande!
Non ci siamo, il secondo viaggio rovinato perché presentato e venduto come pachetto Bravo, tanta animazione per bambini e adulti invece nulla. Ci hanno rovinato la luna di miele e pur facendo un reclamo ci hanno liquidati in malomodo. Mai più. Diffidate, sono tutte fesserie
Ci hanno rovinato la luna di miele. Ci hanno lasciati a Zanzibar in aeroporto perché il nostro biglietto risulta cancellato… Scelgono loro dove farci dormire e quando tornare, la signora Renata chiude il telefono in faccia anziché darci supporto, ci dice che richiama e non ha mai richiamato. Il peggior tour operator con cui ho avuto a che fare. Cambiate mestiere. Vergogna!!!
Buongiorno, sono stato in Oman 7 giorni tour e 7 giorni mare Salalah. Viaggio n. 2354872. Agenzia 12 gradi est Terni.Scrivo la presente più come consiglio che lamentela affinchè Alpitour possa riflettere…All’aereoporto di Salalah l’11.11 ore 10,30, destinazione Mascate non c’era nessuno dello staff! Check-in in solitudine! Albergo Millennium a Mascate i bagagli sono arrivati in camera dopo più di mezz’ora. L’albergo di Nizwa ” Al Diyar Hotel” non può considerarsi tale. Al più una squallida Locanda! Nel campo tendato nel deserto (deserto per modo di dire: è a poca distanza dalla strada) non funziona l’aria condizionata!! Per quanto riguarda la settimana mare a Salalah, bella location, cucina ottima, ma… turisti il doppio della disponibilità dei lettini e ombrelloni. Bisognava alzarsi alle sei per accaparrarsi sdraie e ombrelloni. Va bene che la mission delle aziende è fare profitto, ma così Alpitour non fa certamente una bella figura. Per il resto…paese bellissimo e posti meravigliosi. Senza questi inconvenienti il punteggio sarebbe stato migliore. Cordiali saluti.
Giuseppe Montanari
Siamo appena rientrati in Italia dà Fuerteventura al Corralejo Village dove siamo stati molto bene, personale preparato e molto disponibile, albergo pulitissimo, la cucina buona e varia .Bellissimo posto . Abbiamo fatto delle escursioni dove abbiamo scoperto dei posti stupendi , una vacanza indimenticabile!
La mia è una recensione relativa al servizio clienti, premetto. Mi auguro che il viaggio possa migliorare quest’impressione iniziale.
Chiamo l’assistenza per capire in che universo possa esistere un contratto (ahimè esiste, ma volevo delle spiegazioni a voce) che non prevede rimborsi di alcun tipo in caso di spostamento del volo previsto nel pacchetto. Nel nostro caso, dalle 6 del mattino alle 17.30, facendoci perdere una mezza giornata, con vari servizi, pasti e quant’altro trattandosi di un resort all-inclusive in Egitto. Sarebbe stato a nostro avviso doveroso prevedere almeno un voucher di rimborso per quello che andremo a perdere, ma niente da fare, è previsto dal contratto quindi pagheremo la quota piena per qualcosa che è stato cambiato in itinere a prescindere dalla nostra volontà.
Ciò che contesto è la scortesia, anzi, la sfacciataggine, della consulente di viaggio Francesca, che ha risposto al numero fornito da Alpitour per le informazioni relative alle prenotazioni.
Non solo la cortesia non è esistita, ma nemmeno la comunicazione, dal momento in cui non sono nemmeno riuscita a spiegare il motivo della telefonata prima che Francesca mi interrompesse decidendo che la mia chiamata fosse per il saldo della vacanza. Una volta che sono finalmente riuscita a spiegare il motivo della telefonata, dopo altre interruzioni, mi sono trovata davanti ad un muro. Non sono riuscita a fare domande, non sono riuscita ad ottenere spiegazioni che fossero degne di un servizio clienti di un’azienda rinomata come Alpitour.
Non sono riuscita ad esporre semplici considerazioni perchè mi è stato fisicamente impedito da una persona che avrebbe dovuto invece facilitare la comunicazione con l’azienda. Per lo meno l’ascolto del cliente dovrebbe essere la base di una telefonata con una linea di servizio ai clienti. La cortesia pure. Sarebbero bastate delle risposte cortesi e delle spiegazioni più approfondite che non si limitassero al meccanico “è previsto dal contratto”, “è cosi”, o addirittura “cosa vogliamo fare?”, cito testualmente. Con tono scocciato e arrogante fin dall’inizio della telefonata.
Per concludere, sono stata “invitata” a terminare la telefonata dalla stessa, che mi ha salutata a mezza mia frase sostenendo di avere altre chiamate a cui rispondere.
Lascio giudicare a voi.
Valuto la mia prima e forse unica esperienza con Alpitour. Abbiamo soggiornato al Solymar Soma Beach di Hurghada e siamo rimasti delusi. Non valuto negativamente l’albergo in sé: al contrario, la settimana è stata in fondo piacevole grazie agli straordinari e infaticabili dipendenti egiziani che, nonostante il caldo assurdo, ci hanno trattato come dei reali. Straordinari!!! Al contrario valuto negativamente Alpitour. Innanzitutto le stanze proposte dal sito sono ben diverse da quelle poi avute…ma su questo si può anche sorvolare. E’ incredibile invece l’assenza disarmante del tour operator in questa struttura. La tanto decantata animazione era praticamente inesistente e, spiace dirlo, molto molto “scarsa”. Nessuna preparazione e tantomeno coinvolgimento. La scelta di appoggiarci ad Alpitour è avvenuta solo ed esclusivamente per intrattenere e far divertire i miei ragazzi adolescenti. Ma purtroppo alla fine è risultato un “classico” hotel internazionale come i tanti che ho prenotato “autonomamente” in questi anni (pagando però una cifra decisamente superiore per un servizio venduto ma del quale non abbiamo potuto usufruire). Mi spiace essere così severo ma questo è stato il pensiero condiviso con i pochissimi italiani presenti in struttura. Specifico che ho viaggiato con altri operatori (quindi di avere una certa “esperienza” in merito) e di essere in genere di “bocca buona” distribuendo 5 stelle senza difficoltà. Non è questo il caso. Alpitour rimandata.
Buon Hotel 9 Muses a Santorini a 5 stelle ma con difetti gravi come nessuno parla Italiano,l’ assistenza di Alpitour fisicamente non è stata mai presente e non ha neppure una ” bacheca informativa” il WiFi in hotel non funzionava bene e le missive via WP del referente sono arrivate poco prima della partenza…..gli utenti Alpitour sono trascurati anche la spiaggia indicata come convenzionata era una spiaggia free con obbligo di consumazione……aperta a tutti poco fa 5 stelle….se sapevo facevo il turista fai da Te vista la non presenza personale Alpitour…..
Abbiamo avuto due brutte esperienze, una a Sharm e una a Mauricius ,il nostro viaggio di nozze rovinato dalla loro totale assenza in tutto
Io e mia moglie abbiamo fatto un viaggio a New York dal 16-giugno al 25-giugno.
Il pacchetto prevedeva la partenza da Palermo e il ritorno nella stessa città con volo NEOS,il volo di andata discreto, il ritorno con un ritardo di oltre un’ora per la mancanza del personale di cabina.
L’albergo RIU PLAZA a Manathan buono ma mancava del personale multilingue alla reception.
L’agenzia locale ha previsto pochi tour in bus obbligando i viagiatori a estenuanti percorsi a piedi con un clima molto caldo.
Gli ingressi programmati sono stati validi,mediocri i pochi pasti offerti
È finita purtroppo la nostra meravigliosa vacanza all’Akti Beach Club situato a Kardamena ( isola di Kos). Che dire, tutto perfetto. Villaggio pulito e spazi verdi ben curati. Personale super disponibile e gentile, mare cristallino, escursioni ben organizzate. Un ringraziamento particolare va a Costantinos, guida che ci ha accompagnati alla scoperta dell’isola di Nisyros. Non dimenticheremo i nostri carissimi animatori, specialmente Marta e Francesco che ci hanno coccolati e seguiti facendoci sentire totalmente a nostro agio (ci mancherete!). Grazie grazie grazie per aver reso questa vacanza semplicemente indimenticabile
Siamo stati al villaggio Bravo club di capo verde cucina ed all inclusive buono villaggio da ristrutturare ma discreto bella piscina a mio avviso allungherei orari per consegna e ritiro asciugamani e sdraio in spiaggia ed una passerella in spiaggia animazione molto giovane Vittorio ed Aida molto bravi l’assistente poco presente e non coinvolgente
Ho prenotato un pacchetto di 1 settimana in Mar Rosso, stipulando l’assicurazione integrativa “annullamento per OGNI motivo” (almeno così la spacciano sul sito Alpitour) fornita da Europe Assistance perché mio padre aveva avuto qualche problemino di salute ultimamente. Un mese prima della partenza ho dovuto annullare la prenotazione poiché mi è stata diagnostica una patologia oncologica durante una visita di controllo periodico. Dopo aver parlato con il Call center, ho scritto una mail per annullare e aperto il sinistro con la Compagnia assicurativa il giorno stesso in cui sono stata informata della diagnosi e della necessità di sottopormi ad intervento chirurgico entro 1 mese. Ben tre giorni (e questo intervallo di tempo mi induce a pensare che sia stato non casuale proprio perché si era prossmi alla scadenza dei 30 giorni) dopo Alpitour mi ha scritto una mail chiedendomi se volevo confermare l’annullamento e dicendomi che se non avessi confermato l’annullamento entro 12 ore, la penale che avrei dovuto pagare sarebbe salita dal 10% al 30%, in quanto a quel punto l’annullamento sarebbe stato considerato comunicato con un preavviso inferiore ai 30 giorni prima della partenza. Io quella mail l’ho vista la mattina dopo e ho telefonato più volte per parlare con un operatore.
Alla fine ho dovuto pagare più di 560,00 euro di penale. La Compagnia mi ha rimborsato in tutto 24 euro a fronte di un premio assicurativo costato 72 euro). La polizza “annullamento per ogni motivo” non ha coperto nulla in sostanza. Tanto valeva non averla fatta. Tra l’altro la Travel consultant che finalmente mi ha ricontattato dopo svariate mie richieste, è stata decisamente sprezzante e insisteva a sostenere che l’annullamento era stato tardivo. Alla fine hanno scritto che in via del tutto eccezionale mi applicavano “soltanto” la penale del 10%, forse influenzati dal fatto che ho detto che avevo già contattato un avvocato. Esperienza davvero pessima con Alpitour. State alla larga!
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60%
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Valeria Zennaro
1 recensione
IT
Valutata 1 stelle su 5
5 ore fa
Turista Alpitour? Ahi ahi ahi
In seguito al nostro viaggio in Messico con Alpitour Francorosso dobbiamo evidenziare delle grosse carenze che mai avremmo creduto possibili in un gruppo così specializzato.
Assenza di un assistente Alpitour all’arrivo e alla partenza. Hotel 4 stelle mancanti della minima manutenzione (maniglie rotte, rubinetti mal funzionanti, assenza di aria condizionata sostituita da pinguino o ventole a soffitto).
Menù ripetitivo e limitato nelle quantità. Servizio al tavolo scadente .
Al nostro ritorno abbiamo segnalato tramite la nostra agenzia di viaggi le nostre lamentele ad Alpitour e dopo ben 45 giorni ci ha risposto con un copia incolla uguale a tutte le recensioni negative presenti nei vari siti. Si dispiaceva della nostra insoddisfazione, ci ringraziava per le nostre osservazioni che sarebbero servite per migliorarsi e si augurava tornassimo ad essere suoi clienti.
Da parte di Alpitour non ci aspettavamo una risposta vaga e assente ai vari punti da noi segnalati, ma una risposta precisa.
Possiamo solo garantire che con loro non viaggeremo più e consigliamo a tutti di fare lo stesso vista la loro disponibilità a risolvere le controversie.
Assolutamente no no no nessuno e venito a riceverci all’aeroporto quindi arrivati a sharm
a renaissance ci siamo trovati in piena difficoltà visto che alla reception non parlano italiano. Indifferenza tutta la settimana. Si e visto assistente solo per prenotare escursioni. E inutile che fare la pubblicità se poi non siete in grado di accogliere il cliente in modo adeguato. Non consiglio alpitour/eden.
Siamo stati al Myblue di Nungwi -Zanzibar. Il villaggio ci è piaciuto molto perché immerso nel verde. I pasti buoni e con ampia scelta che però col passare dei giorni è andata scemando.
Escursione a Prison Island e Nakupenda per €108 : praticamente ci siamo ritrovati con accompagnatori che al ritorno sono scomparsi e ci hanno lasciati sul pulmino col solo autista. Abbiamo mangiato a Nakupenda elemosinando da bere (ho chiesto un po’ di birra e me ne hanno dato mezzo bicchiere mentre ad altri bottiglie intere).
Meglio affidarsi ai BEACH boys che per una cifra significatamente inferiore (€70) danno, per come ci hanno detto altri vacanzieri, un servizio migliore.
Ho iniziato la vacanza il 26/02/2024 con il volo partito con un’ ora di ritardo.. vabbè,può succedere.Arrivo al Best hotel Jacaranda ore 12 c/ca. Fatto il check in mi dicono che la stanza mi sarà consegnata alle 14:30. Depositate le valigie nella stanza dedicata, mi reco con il gruppo, con cui sono arrivata, nel ristorante e fin qui tutto bene.
Alle 14:30 vado in reception per la consegna della stanza, mi viene detto che sono un po’ in ritardo perché ci sono state tante partenze e la devono ancora pulire. Tempo di attesa stimato in 10 minuti che si sono trasformati in due ore..! Nel frattempo a tutti i miei compagni di viaggio viene assegnata mentre io resto in paziente attesa. Alle 15:30 chiedo la possibilità di avere un’ altra stanza, richiesta negata ! Per sdrammatizzare un po’ il momento, chiedo se la stanza assegnatami sarà “ super”… Finalmente mi viene consegnata alle 16:20. Entro e faccio un giro di perlustrazione ,come mia abitudine, e trovo la tavoletta del wc semovente, un ripiano dell,armadio rotto, la serratura della portafinestra del terrazzino bloccata, l’ esposizione della stanza sulle strade che confluiscono davanti l’ hotel, che deduco trafficate di giorno e di notte.Scendo in reception ed elenco i problemi riscontrati ( tutto documentato con foto e video),chiedo cortesemente una sostituzione. Mi viene risposto che se desidero un’ altra stanza tipo vista piscina devo pagare un supplemento giornaliero più la pulizia della stanza di 15 euro. Allibita rispondo che non intendo ne’ pagare nessun supplemento dal momento che i miei compagni di viaggio hanno stanze assegnate e non prenotate, ante-viaggio, vista piscina, ne’ pagare la pulizia perché sono solo salita in camera ed ho ancora le valigie avvolte col cellophane in aeroporto alla partenza! Mi mandano un tuttofare per riparare le magagne con la promessa strappata, di un cambio stanza appena se ne libera una. Mi riprometto di farlo presente alla responsabile Alpitour la mattina seguente. Intanto….Il primo giorno tra viaggio e imprevisti se n’è andato.
Purtroppo la responsabile non mi è stata di grande aiuto anzi…. Sono rimasta nella stessa camera per tutti i 15 giorni. Pensate che sia finita qui?
La notte fra il sabato e la domenica della prima settimana, sento giù in strada dei ragazzi che si rincorrono a gruppi litigando pesantemente. Morale: polizia intervenuta a sirene spiegate alle 4:15 e alle 6:30. La mattina seguente vado in reception per chiedere se è frequente questo problema, mi rispondono che purtroppo può capitare di sabato sera che, dalla vicina discoteca escano i ragazzi un po’ alticci,litigando di frequente e che nel caso succeda ancora di chiamare subito in reception che poi avvisano loro la polizia .Anzi, mi dicono che se lo desidero, mi cambiano pure la stanza. Ma allora dico io, per questo problema che sanno che capita sovente mi sostituiscono la stanza senza fiatare ma per gli imprevisti avuti al mio arrivo no???
Ma la goccia che ha fatto traboccare il vaso è stata la “ SORPRESA” che ho trovato rientrando in camera alle 18:20 dopo giorni che ero lì… Le valigie spostate da una parte sul divano ed un terzo letto preparato con tanto di lenzuola ed asciugamani. Ho preso uno spavento indicibile, ho dapprima pensato di aver sbagliato stanza ma, appurato che l’errore non era mio, ho telefonato in reception per sapere cosa fosse successo. Candidamente mi hanno risposto che forse c’ era stato un errore e che avrebbero mandato subito la cameriera per riassettare la camera. UN ERRORE? Di certo non per colpa mia!!! Ho aspettato 40 minuti per il ripristino della camera quando avrei potuto farmi comodamente la doccia.
Lo so che umanamente parlando, lavorando può succedere ma forse un po’ di più attenzione e più attenzioni verso l’ ospite sarebbero state gradite. Sarebbe bastato anche un semplice “Ci scusi signora abbiamo sbagliato, abbiamo fatto un errore che non doveva succedere.” La mattina seguente una signora della reception mi invita a parlare con la loro guest relactios ( tempo perso le dico io) comunque accetto e le elenco i disagi avuti da inizio vacanza. Sorridendo butto lì semplicemente che mi sarei meritata almeno il soggiorno gratuito. La responsabile mi chiede quanti giorni ancora mi sarei fermata… (Vuoi vedere che forse si è smosso qualcosa?) Le rispondo che purtroppo sarei partita due giorni dopo. Lei si scusa per i disagi, le faccio presente che anche nel ristorante ci sono stati dei problemi con i piatti, i bicchieri e le stoviglie che non sembrano usciti dalla lavastoviglie.. Purtroppo abbiamo avuto dei problemi con il funzionamento mi risponde. Ma qualcuno di responsabile che controlla e/o li fa rilavare ed asciugare pareva brutto? Comunque mi dice che qualora fossi ospite anche il prossimo anno,di farglielo sapere.. Ma un semplice presente, un piccolo dono di artigianato locale che hanno nel negozio interno nella hall o un piccolo voucher simbolico per scusarsi prima della mia partenza era troppo difficile da attuarsi???? Peccato, quando si scontenta un ospite se ne perdono come minimo dieci.
Un appunto positivo per tutti gli animatori: Alessia, Sara, Gaia, Asia, Mario, Gerry, Andrea, Matteo, Gilbert, Giorgio, Michel, DaRio, Amin e scusate se ho dimenticato qualcuno, sono stati tutti bravi, educati, gioiosi, coinvolgenti da non riuscire a dire loro di no ma mai insistenti. Con la loro esuberante spensieratezza hanno allietato la vacanza.
Lascio a voi la conclusione.
Cordiali saluti.
ASSISTENZA ALPITOUR NON ALL’ALTEZZA DELLA FAMA !!!
Siamo rientrati dalle Maldive ieri, con un viaggio Alpitour, l’assistenza all’arrivo a Malè molto superficiale e sbrigativa, ci hanno indicato il banco idrovolanti, ma ovviamente loro parlano tutti inglese, e non è stato facile, idem agli imbarchi degli idrovolanti, nessuno ci ha assistito e accompagnato ai gate, c’era una addetta gentile, della struttura quindi non alpitour, ma ovviamente parlava solo inglese, idem nel villaggio, nonostante era un viaggio Alpitour, non c’era nessuno in loco, rispondeva un contatto via whatsapp. Abbiamo avuto un problema alla camera, si è interessato, per carità, ma comunque via whatsapp, poi dovevamo andare in reception e lì parlavano solo inglese molto stretto. Anche per le procedure di rientro dal villaggio, un foglio scritto in inglese, datoci alle 20.00 alla reception, poi perchè lo abbiamo chiesto, dove indicava la data della sveglia del mattino successivo alle ore 05.00, quindi abbiamo passato l’ultima sera a fare le valige….. ci siamo aiutati con il traduttore di google, e idem nuovamente agli arrivi in idrovolante nessuno di Alpitour. Infine in aeroporto una referente Alpitour molto sbrigativamente ci ha accompagnati alla fila per l’ingresso solo dicendoci dove dovevamo metterci in fila, nessuna domanda sulla vacanza, come era andata, ecc ecc… Ci chiediamo, a cosa è servito avere Alpitour che ha la fama di essere il Top??? potevamo fare da soli. Alpitour…. mai più, ma non perchè ce l’abbiamo con loro, ma semplicemente perchè li abbiamo pagati e non li abbiamo visti!!!
Assolutamente caduto in disgrazia. Prenotato con Alpitour in agenzia per non avere problemi di sorta, invece è stata una vacanza all’insegna dei disagi, di strutture fatiscenti, sporche, assolutamente NON all’altezza del prezzo pagato e delle condizioni di acquisto del viaggio. Nulla in regola con le aspettative date dalle brochure descrittive.
Alpitour NON risponde, si scusano tanto dei disagi e ci ringraziano della segnalazione.
Assolutamente da far fallire come compagnia! Son bravi a vendere fumo, prendere gran soldi e non soddisfare i clienti lasciandoli in balia della loro incapacità professionale.
Struttura sporca, cucina pessima, igiene decisamente precaria. No animazione, strutture sportive e supporto sia in loco che post vacanza. Non esiste un ufficio preposto, puoi contattarli telefonicamente solo per prenotare, non esiste nessuno per il post vendita, ergo prendono i soldi e scappano!
Abbiamo prenotato con Alpitour una settimana a Marsa Alam nel Resort jaz solaya pagando il supplemento per la stanza vista mare. Purtroppo pero’ ci è stata assegnata una stanza vista piscina alquanto rumorosa sia di giorno che di sera. Avevamo subito segnalato il problema al referente sul posto di Alpitour che non se n’è interessato e il cambio è avvenuto solo per la nostra insistenza, nei confronti del personale del resort ,dopo due giorni.Al rientro in Italia abbiamo scritto al servizio clienti Alpitour chiedendo il rimborso della maggiorazione della stanza vista mare per il disagio avuto e soprattutto per la mancanza di assistenza del proprio personale . Alpitour ci ha offerto un rimborso sotto forma di buono del valore di 100 euro da spendere nel 2024. Lo abbiamo rifiutato in quanto la vacanza è stata pagata cash e nel 2024 non sappiamo se utilizzeremo alpitour , riteniamo iniqua l’offerta soprattutto perche’ è valida solo se viaggiamo ancora con loro.Per questo motivo ho dato una valutazione negativa che non vuole penalizzare il resort ma il comportamento prima e dopo della tanto decantata e pubblicizzata assistenza Alpitour.
Pregate mai di non aver problemi dopo aver prenotato con Alpitour perchè passerete delle settimane d’inferno.
Viaggio prenotato online a Febbraio 2023 su Agosto 2023.
Purtroppo il papà della mia morosa ha avuto un ricovero d’urgenza e siamo dovuti letteralmente sbarcare dall’aereo con l’aereo pronto al decollo e annullare la vacanza. Il papá della mia ragazza è poi deceduto 3 giorni più tardi.
Con oltre 2000€ spesi abbiamo prontamente contattato l’assistenza, siamo stati rimbalzati tra decine di call center tra assicurazione, numero amico, servizio qualità, abbiamo mandato dozzine di mail con documenti, cartelle cliniche ecc. Il servizio clienti ci aveva garantito un aiuto concreto e una risposta entro 45 giorni. Risultato? Ci hanno chiuso la pratica DOPO 112 giorni(centododici!!!) di attesa e una mail sbrigativa in cui ci dicevano che non si poteva dar nulla per recuperare il viaggio.
Sia chiaro che non abbiamo mai preteso un rimborso totale, volevamo solamente un MINIMO di comprensione e magari un aiuto per riprogrammare la vacanza e magari, perchè no, uno sconto visto che di 2300€ non abbiamo usufruito di nulla.
Ciliegina sulla torta: dopo la loro tenera mail di scuse hanno disattivato l’indirizzo di posta del servizio clienti e adesso si potrà contattarli solo tramite telefono ahahah auguri
Davanti a un evento del genere (e a un decesso) se ne sono sbattuti alla grande nonostante ci avessero detto piú volte al telefono che ci avrebbero aiutato.
State alla larga da questi e sperate di non avere mai problemi se prenotate online. Mai più alpitur
Scusatemi, ma per info avevate un’assicurazione che copriva l’annullamento?
Esperienza pessima,17/24 settembre 2023, che a detta di Alpitour non doveva essere l’ultima settimana ed invece lo è stata con tutti i disagi possibili, un ristorante in meno negozi chiusi (già non c’è niente e per spostarsi ci vuole solo l’auto. Il resort è stato un porto di mare ogni singolo giorno arrivi e partenze di tour di pensionati e gruppi, personale molto molto scortese e anche di più. All’arrivo fanno aspettare fin dopo le 16 anche se hai preso l’aereo prestissimo e alle 11 sei già li. Ti fanno lasciare le valigie incustodite in un corridoio e ti dicono di andare a perlustrare il villaggio. Le partenze dal villaggio sono molto presto quindi non capisco questo far aspettare i clienti così tanto Prima camera con solo doccino dei piedi funzionante e acqua stagnante ai piedi. Arredamento e tutto il resto da due chiavi pittura e mura mal tenute ovunque, attrezzature vecchie e sbiatite, spazzatura nel giardinetto antistante.
Cambiato camera era un po’ meglio ma niente di che (mi è stato detto pure che avevo pagato per ciò che mi è stato dato ho prenotato un 4 stelle con Alpitour fine settembre da 3300 a 2400 l’offerta che mi hanno dato in quella zona. che coraggio a dirmi anche una cosa così, sono stata in Puglia sempre con loro e il servizio è tutt’altro , sono stata in Portogallo a giugno ma il servizio era eccellente allo stello prezzo ), ancora una volta con vari problemi nel bagno di scarico mal funzionante , puzza di fogna persistente, e non di certo da 4 stelle. Per andare in spiaggia c’è un servizio navetta o bus in mezzo a dei campi brutti secchi pieni di serre vuote e mal tenute con sporcizia ovunque, non un bel vedere il solo e unico modo per arrivarci. Le foto di Alpitour sono illusorie, lo fanno sembrare uno dei classici villaggi Alpitour ma non è niente di tutto quello. Questo è un albergo situato su una collina che usufruisce anche dell’altra piscina che sta in mezzo alle villette di questo centro turistico. Scomodissimo per girare a piedi e fare passeggiate al mare. Spiaggia molto piccola Palmeto non curato e secco, erba altissima servizi igienici e docce in spiaggia tutti ammuffiti e arrugginiti., idem i lettini sfondati , parti comuni sporche e piene di mosche. Cibo molto scadente in entrambi i due ristoranti e sempre stesse cose da discount. Pulizia poca, mura e porte sporche anche nella zona pranzo/cena. Servizio auto scadente con sabbia del cliente precedente mai accaduto in vita mia oltre al solito personale sempre incavolato. Adatto a gente locale con bambini che usa le piscine ma non ad adulti abituati a veri e propri villaggi 4 stelle . Personale molto arrabbiato e inadatto al pubblico non alzavano neanche lo sguardo quando gli chiedevi qualcosa.. Tutto pessimo e Alpitour non si è preso neanche le sue responsabilità per la vacanza disagiata. Grazie a loro la Sicilia non mi è piaciuta per niente. No Alpitour ? Meglio di no fidatevi.
Prenotato la vacanza tramite agenzia di piove di sacco, per Corfù, estate 2023. Pagato un surplus per avere una camera superior. (Tutto documentato). Arriviamo in struttura e ci troviamo una camera completamente differente dalle foto viste in agenzia.
Chiediamo spiegazioni anche alla tour operatori Veronica che non ci sa dire assolutamente niente a riguardo. Siamo stati evacuati per l incendio vicino al nostro hotel, e ci dicono di evacuare e trovarci un hotel e pagarlo per i fatti nostri e che poi avremo avuto il rimborso.. chiesto il rimborso di tutto, e non ci hanno dato neanche un centesimo, con motivazione che hanno cambiato le clausole delle emergenze. Evitate completamente ALPITOUR. VOTO 0
Agosto prenotazione in villaggio bravo Marsa Alam Fantasia, arrivati alle 5 di mattina facciamo chek-in dato la camera, camera sporca rumorosa lampade scollate e non parliamo del letto e bagno ( tutto fotografato) stanchi, dopo aver parlato con lo staff arrabbiata parlato col direttore (che a suo dire e il più bel villaggio che c’è a Marsa) dopo tentativi siamo riusciti a cambiare camera.
Che dire del villaggio parte nuova /vecchia troppo grande mal funzionante /gestito, non vale la cifra che abbiamo pagato.
Mi daresti delle dritte per il fantasia.?
Vado al Tamra da anni perché mi sono sempre trovata bene, ma questa volta a ottobre, il Bravo ha veramente esagerato con la musica di giorno e la sera fino oltre l’una di notte da sentire in camera con finestre chiuse.
Vista la presenza di ospiti di varie età,abbassino i volumi almeno in certe ore…
La vacanza è anche riposare dopo una giornata di mare e immersioni
Esperienza indimenticabile, storia, cultura, mare, relax. Royal bay Kefalos unica pecca le pulizie in camera. Ottima l’assistenza. Daniele molto competente e indispensabile grazie
Alpitour da vergogna, in Grecia.
Avevamo prenotato 7 giorni a Karpathos con Il Salotto del Viaggio di Bo, via Alpitour, per 1.740 euro in due, e all’arrivo a tarda sera ci troviamo in una camera scandalosa fra scarafaggi in bagno, acqua fognaria che esce dal pavimento tirando l’acqua, letti sudici con macchie di sangue, sedie rotte, pavimento zozzo, wc scassato, materassi e doccia anni 50 (residence Gliko Oniro, VEDERE NOSTRE FOTO). Siamo scappati dopo la prima notte senza lavarci né dormire ma abbiamo subito tempestato di telefonate sia l’agenzia di Bo, Alpituour Grecia, e il numero italiano allo 011, allegando anche tutte le foto sul loro Whatsapp. L’agenzia ha scaricato tutto su Alpitour, e questi ci hanno totalmente abbandonati. Da loro solo alcune chiamate di operatori che blateravano di aver ricevuto una segnalazione ma non ne sapevano niente! Mai visti in loco. Anche il più scadente Tour Operator del mondo si sarebbe scusato di fronte all’evidenza e ci avrebbe immediatamente spostati in altro alloggio. Disperati, abbiamo cercato una camera a nostre spese, ma era tutto pieno, salvo un residence di lusso, l’unico libero. Così abbiamo sborsato altri 1.020 euro per l’indicibile menefreghismo di Alpitour. Abbiamo dato mandato a un legale per danni.
Buonasera, ho viaggiato con alpitour anche quest’anno, mi sono sempre trovata bene, quest’anno abbiamo alloggiato al gran plaza resort a sharm…… tutto perfetto, un elogio particolare lo faccio ai ragazzi dell’animazione….. Yuri capo animazione, Simone vice, Alessia Luca Peppino Vincenzo e Tomas, il top, ragazzi professionali preparati presenti capaci di far ridere ma anche di emozionare…..gli auguro il meglio
A CRETA ED ALTROVE E MI ERO TROVATA BENE, MA PPRENOTANDO ONLINE IL SERVIZIO E’ COMPLETAMENTE DIVERSO E SFALSATO!
NEI PREZZI OFFERTI ONLINE, APPENA AVUTO ALTRO TERRIBILE RISCONTRO PARLANDO CON AGENTE AL TEL. CERTI COSTI NON ERANO INDICATI COME EXTRA E QUINDI PREZZO SALITO DI MOLTO!
Semplicemente meraviglioso.
Una vacanza perfetta organizzata nei minimi dettagli.
Il best jacaranda è stupendo merito anche delle persone che ci lavorano. gode di un’ottima posizione.
Ho lasciato per ultimo il giudizio sugli animatori del villaggio perché sono la parte più bella. Ragazzi meravigliosi,super simpatici e soprattutto non invadenti.
Dall’inizio fino alla fine del soggiorno sempre molto disponibili e competenti ci hanno accompagnato con grande disponibilità e a loro va il voto più alto.
Io e mia madre abbiamo alloggiato dal 20/8 al 27/8 presso il Villaggio Thalas club di Torre dell’Orso in Puglia.
Di villaggi ne ho visti, da all inclusive a pensioni complete ecc. questo non è un villaggio ma un hotel praticamente. Scrivono 4stelle ma è un 2 massimo 3 stelle.
All’arrivo davanti la hall sentiamo urla come una rissa…era il titola con un cliente…che bell’accoglienza. Entrate alla reception da tanto che urlava e non riuscivamo a sentire nemmeno cosa ci stavano spiegando in reception.
Cibo salentino solo una sera gli altri giorni antipastiera di pizzette e contorni di patate in forno…mah!
Tovaglia sporca ad ogni pasto, piatti sempre sporchi.
Struttura poco curata con ruggine e tavolette del water staccate e appoggiate al muro in bagno, abbandonate e sporche.
4º giorno escursione Alpitur (bellissima) andiamo alla reception per ritirare il pranzo a sacco (che lasciava a desiderare) e non c’è nessuno, chiamo cerco e mi agito essendo poco tempo..ma non c’è nessuno ad un certo punto arriva un’inserviente(dopo 15min a cercare qualcuno x sto pranzo) stavamo per perdere il pullman.
Avevamo la camera fronte strada e una mattina rientriamo in stanza dalla spiaggia, abbiamo trovato la porta della stanza spalancata… abbiamo pensato che la stessero ancora pulendo, entro e non c’è nessuno. La donna delle pulizie ha lasciato tutto aperto! Chiamo in reception per segnalare l’accaduto e ci rispondono “eh si sarà dimenticata!” Cosa???? Ero sconvolta! Ma che risposta è?!
Inoltre asciugamani sporchi e un giorno pure con il buco
Escursioni organizzate dalla struttura che andavano in conflitto con orari e itinerari di quelle di Alpitur. Se fossero impostate diversamente il cliente acquisterebbe entrambe e non dovrebbe esser in difficoltà a scegliere. Praticamente una concorrenza in casa, tristissimo!
Spettacoli in generale niente di che e pochissime attività durante il giorno, abbiamo scelto animazione proprio per partecipare ai vari intrattenimenti ma alla fine uscivamo dal momento che li c’era ben poco.
Tessera club (per accedere all’ animazione) 7€ al giorno, a persona incassate in loco senza ricevuta. Oltre alla quantità di soldi già spesi x la vacanza. Braccialetto “Alpiclub-Alpitur” inutile perché a parte colazione, pranzo e cena ogni passo che si faceva lì dovevi pagare in più. Insomma un vero affare!
La parola “Alpitur” ci ha fatto scegliere la struttura ma siamo rimaste molto molto deluse. Dovreste verificare accuratamente chi porta avanti il vostro marchio, perché altrimenti si perdono clienti che per anni seguono e danno fiducia a voi per le strutture e l’animazione compresa l’agenzia ha omesso informazioni. Pessimo!
Io e mia madre abbiamo alloggiato dal 20/8 al 27/8 presso il Villaggio Thalas club di Torre dell’Orso in Puglia.
Di villaggi ne ho visti, da all inclusive a pensioni complete ecc. questo non è un villaggio ma un hotel praticamente. Scrivono 4stelle ma è un 2 massimo 3 stelle.
All’arrivo davanti la hall sentiamo urla come una rissa…era il titola con un cliente…che bell’accoglienza. Entrate alla reception da tanto che urlava e non riuscivamo a sentire nemmeno cosa ci stavano spiegando in reception.
Cibo salentino solo una sera gli altri giorni antipastiera di pizzette e contorni di patate in forno…mah!
Tovaglia sporca ad ogni pasto, piatti sempre sporchi.
Struttura poco curata con ruggine e tavolette del water staccate e appoggiate al muro in bagno, abbandonate e sporche.
4º giorno escursione Alpitur (bellissima) andiamo alla reception per ritirare il pranzo a sacco (che lasciava a desiderare) e non c’è nessuno, chiamo cerco e mi agito essendo poco tempo..ma non c’è nessuno ad un certo punto arriva un’inserviente(dopo 15min a cercare qualcuno x sto pranzo) stavamo per perdere il pullman.
Avevamo la camera fronte strada e una mattina rientriamo in stanza dalla spiaggia, abbiamo trovato la porta della stanza spalancata… abbiamo pensato che la stessero ancora pulendo, entro e non c’è nessuno. La donna delle pulizie ha lasciato tutto aperto! Chiamo in reception per segnalare l’accaduto e ci rispondono “eh si sarà dimenticata!” Cosa???? Ero sconvolta! Ma che risposta è?!
Inoltre asciugamani sporchi e un giorno pure con il buco
Escursioni organizzate dalla struttura che andavano in conflitto con orari e itinerari di quelle di Alpitur. Se fossero impostate diversamente il cliente acquisterebbe entrambe e non dovrebbe esser in difficoltà a scegliere. Praticamente una concorrenza in casa, tristissimo!
Spettacoli in generale niente di che e pochissime attività durante il giorno, abbiamo scelto animazione proprio per partecipare ai vari intrattenimenti ma alla fine uscivamo dal momento che li c’era ben poco.
Tessera club (per accedere all’ animazione) 7€ al giorno, a persona incassate in loco senza ricevuta. Oltre alla quantità di soldi già spesi x la vacanza. Braccialetto “Alpiclub-Alpitur” inutile perché a parte colazione, pranzo e cena ogni passo che si faceva lì dovevi pagare in più. Insomma un vero affare!
La parola “Alpitur” ci ha fatto scegliere la struttura ma siamo rimaste molto molto deluse. Dovreste verificare accuratamente chi porta avanti il vostro marchio, perché altrimenti si perdono clienti che per anni seguono e danno fiducia a voi per le strutture e l’animazione compresa l’agenzia ha omesso informazioni. Pessimo!
Buongiorno esperienza negativa presso hotel majestic di Zante, Grecia.
Camera molto poco curata, bagno in condizioni pessime perdeva lavandino e la doccia una volta finito di utilizzarla, saliva acqua dal chiusino pertanto bagno sempre allagato, abbiamo segnalato l accaduto in reception ma hanno ignorato totalmente. Il cibo scarso e ripetitivo, oltre che pur rispettando gli orari della colazione e cena, nn si trovava scelta e disponibilità. Esperienza negativa
RIMBORSO VIAGGIO NEGATO DA ALPITOUR
Oltre al danno la beffa di Alpitur
Siamo Anna Renesto e Dechechi Fortunato numero di prenotazione 1859134 viaggio prenotato con l’agenzia viaggi Last minute tour di Albignasego Pd dal 22 luglio al 29 luglio località Rodi Grecia. Siamo partiti il giorno 22 luglio alle ore 16:00 dall’aeroporto di Verona per località Rodi alle 19:10 sbarchiamo all’aeroporto di Rodi dove veniamo accolti dalle operatrici di Alpitur le quali ci augurano buon soggiorno nell’isola e ci indicano di rivolgersi al bus numero 28 per poter essere portati al villaggio prenotato Rodi Alpiclub Lindos Princess, arrivati al bus 28 c’è l’autista del bus che sta mostrando delle foto a delle persone arrivate al bus prima di noi ,queste foto illustrano il ‘villaggio dove dovevamo andare noi che stava bruciando e lui non aveva da Alpitur nessuna indicazione sul da farsi. Intanto il piazzale dei bus si riempie di gente. Tutti in attesa di sapere qualcosa da Alpitur.
Passano le ore noi e altre 4 coppie dopo aver chiamato infinitamente il numero dell’assistenza Alpitur finalmente ci risponde un’operatrice alla quale chiediamo quale sarà la nostra destinazione visto che il villaggio sta bruciando e lei ci da conferma che Alpitur sa che il nostro villaggio e altri a Rodi stanno bruciando, le chiediamo di spostarci in un’altro villaggio ma ci risponde che non c’è posto per nessuno perché stanno mettendo tutti gli sfollati già presenti nell’isola dei villaggi che stanno bruciando, allora chiediamo di essere trasferiti in un’altra isola ci risponde che non è possibile, intanto ci chiede di noi 5 coppie i cognomi e i numeri prenotazione. Verso le 22.30 veniamo noi 5 coppie chiamate da una operatrice e portati via in pulmino , ci portano a Faliraki In un b&b / motel a zero stelle .
Noi avevamo prenotato un 4 stelle e ci portano in uno schifo di motel.
– [ ] Veniamo accolti da una persona e chiediamo se possiamo mangiare qualcosa ma ci dice che non si può perché sono le 23 di sera e la cucina è chiusa . Ci porta un pacchetto di patatine e tre bottiglie di acqua per 10 persone ,non ci da altro,andiamo a letto senza cena . Ci accompagna alle camere, a noi danno una camera al pianterreno come apriamo la porta un forno crematorio e puzza di chiuso la camera non ha finestre ,accendiamo il clima e come lo accendiamo salta la corrente continuamente , andiamo in bagno per farci una doccia e non c’è il miscelatore quindi non possiamo farci la doccia , andiamo a letto in stanza ci sono 39 gradi sono le 24.00 Passiamo una notte d’inferno un caldo boia senza clima che salta continuamente e puzza di chiuso, alla mattina ci danno una colazione misera un cappuccino acquatico del pane un po’ di marmellata a pranzo un toast e un hamburger alla sera per cena una pizza surgelata.Al mattino sempre noi 5 coppie ci rimettiamo al telefono e dopo un’ora ci risponde l’operatore Emanuele di Alpitur e gli chiediamo cosa hanno intenzione di fare di noi , l’operatore ci conferma la gravità dell’incendio (ho il vocale registrato) Alpitur ha deciso di rimandarci a casa, saremmo stati chiamati nel pomeriggio per definire il rientro,,Ci richiama dopo le 17 , l’aereo che hanno organizzato parte alle 4.00 e dobbiamo essere in aeroporto a mezzanotte e dice che ci dobbiamo arrangiare noi ad andare all’aeroporto perché loro non ci mandano a prendere, quindi siamo costretti a chiamarci un pulmino e pagarlo di tasca nostra. L’aereo del ritorno non era bello come quello dell’andata scricchiolava tutto, alla mattina arriviamo verso le sette più o meno ,alle nove siamo a casa e andiamo subito in agenzia a reclamare il fatto ,loro lo sanno già e ci dicono che provvederanno a richiedete ad Alpitur il rimborso del viaggio non fatto, telefono tutti i giorni all’agenzia ma niente risarcimento allora scrivo diverse email ad Alpitur che mi risponde…….., il rimborso è parziale € 1203.00= abbiamo pagato 3160.00=
– [ ] che tali eventi non sono imputabili alla responsabilità del gruppo Alpitur
– [ ] I fatti non stanno proprio così
– [ ] Gli incendi a Rodi sono iniziati il 17 /7 e ci sono aggravati il 22/7 giorno della nostra partenza da Verona ore 16:00 quindi gli incendi c’erano già e non sono sorti dopo il nostro arrivo ,voi ci avete fatto partire sapendo dell’incendio ugualmente ,la Farnesina in quei giorni sconsigliava di far partire persone per Rodi l’ordine di evacuazione le autorità di Rodi lo ha dato il giorno 22 /7 ore 13:00 ora locale a Rodi testimonianza del giornalista Massimo Alberti in vacanza Rodi .Alpitur non ci doveva far partire sapendo la situazione disastrosa dell’incendio in essere a Rodi è stato un vostro errore a sottovalutare la situazione la gravità. infatti il villaggio dove dovevamo andare alle 19:20 ora locale a Rodi bruciava già se l’incendio fosse emerso dopo il nostro arrivo in villaggio potevate dire che tale evento non era prevedibile ma l’incendio c’era già e voi ci avete mandato in un’isola che bruciava BRUCIAVA GIÀ la responsabilità è solo vostra potevate avvisare le persone che di certo non sarebbero partite quindi attendo il rimborso integrale del viaggio€3160.00=
– [ ] È sto ancora spettando risposta perché avete risarcito per intero 3 coppie compagne di questa disavventura sempre rimaste assieme a noi , non hanno avuto niente di meno e niente di più di noi
– [ ] Loro hanno avuto il rimborso per intero.
– [ ] Di cui vi ho già dato i nomi.
– [ ] Perché noi no??????
– [ ] Siete una delusione Alpitur ,ci avete mandato in una isola che bruciava senza assistenza abbandonati in balia del non sapere cosa ci sarebbe successo cosa sarebbe avvenuto di noi e non mi volete risarcire per intero il viaggio???? Ma solo 1203 €
– [ ] Siete vergognosi , Irresponsabili incoscienti avete mandato persone
– [ ] In una isola che bruciava , mi sento truffata la mia valutazione e meno di zero .
– [ ] Attendo il rimborso integrale .
-Anna Renesto
Alpitour non tutela per nulla il cliente una volta arrivato in villaggio.. raccontano un sacco di frottole e le stelle messe nei villaggi non sono vere.. mi sono trovata in villaggio 5 stelle, che erano veramente delle bettole.. per non parlare poi di Eden, sempre marchio Alpitour.. in Egitto non c’era neanche il latte, sono dovuta uscire dal villaggio a trovare del latte monodose Danone per mio figlio di 4 anni
Bruttissima esperienza con alpitour presso ibiza occidental ibiza 4 stelle. Camere sporche e maleodoranti. 5 metri da una palazzina all altra ,intimità zero. niente escursioni x mancanza numero persone. spiaggia senza lettini ed ombrelloni. Animazione forse 2 stella ? Dove era possibile prezzo 100 a persona con obbligo di mangiare li pagando altro. sapete cosa ci hanno. proposto questo colosso di operatore 100 euro da dividere in 5.Veramente pezzenti…Non andate lì rimarrete fregati
abora continental canarie. villaggio inesistente. pieno di inglesi e tedeschi con servizi pessimi. cibo assolutamente scadente. spiaggia inesistente. corsa quotidiana alla Fantozzi maniera per accamparsi un posto in piscina considerato che non c è posto per tutti. colazione inaccessibile sino alle 8 anche se hai escursione. Animazione pessima. serate noiose senza musica e divertimento. Rappresentanti Alpitur inesistenti. Lode solo a Yuri che è garbato gentile e disponibile. MAI PIÙ
Vacanza prenotata su Alpitour: La realtà NON rispecchia il servizio proposto
Da dove iniziare?!
Sono rimasta folgorata a leggere il programma proposto da Alpitour: 8 giorni sul caicco alla scoperta della costa turchese; ogni giorno una descrizione super dettagliata delle tappe e dei punti che avremmo toccato. Ma sono rimasta ancora più sorpresa del fatto che NON è stato mantenuto niente di ciò che c’era scritto. Ho deciso così di catalogare SOLO i maggiori disagi affrontati, altrimenti avrei dovuto scrivere un poema.
Partiamo dall’inizio: primo giorno, arrivo a Bodrum. Ore 8:30 sveglia e prima colazione in barca. Ore 9:00 TEORICAMENTE partenza per la prima tappa. Peccato che siamo partiti alle ore 12:00, rimanendo per 3 ore sotto il sole cuocente del porto, perchè un altro caicco ha avuto problemi di organizzazione quindi di conseguenza ci abbiamo smenato noi perdendo la prima mattinata. Nel pomeriggio dovevamo attraccare nell’omonimo tipico villaggio dei pescatori, anche se non si è visto neanche l’ombra.
6° giorno: ci svegliamo e ci accorgiamo che il cuoco aveva fatto le valigie: ci viene detto che si è licenziato e sarebbe arrivato qualcun altro a sostituirlo. Nessun problema se non fosse il fatto che per accompagnarlo QUALCUNO ha deciso di sua iniziativa di NON seguire il programma, di inventare una nuova tappa davanti a una spiaggia piena di turisti e rimanerci tutta la mattina e noi “prigionieri”.
Tante promesse e tante aspettative: sta di fatto che, per farla breve, la famosa baia Pabuc Burnu, dalla caratteristica forma di naso e la suggestiva baia di Kisebuku dove sarebbe stato possibile visitare le antiche chiese bizantine (chiudo l’elenco in breve) NON sono neanche state viste con il binocolo.
Ripeto: la rotta descritta nel programma di alpitour, non è stato assolutamente rispettato.
Continuiamo: come vi dicevo all’inizio, oltre a essere folgorata dal programma e dalle tappe stupende che AVREMMO DOVUTO TOCCARE, ero esaltata anche dal servizio che offrivano:
Partiamo da un bel aperitivo di benvenuto segnato nel programma che sarebbe stato offerto. Ottimo: ci hanno detto arrivati sul caicco che se lo avessi voluto sarebbe stato A PAGAMENTO.
Andiamo avanti: acqua, bevande analcoliche e soft drink incluse ai pasti e durante il giorno. Vi assicuro che abbiamo lottato per FARCI RICONOSCERE L’ACQUA IN QUALSIASI MOMENTO, compresa nel prezzo come da programma. Pretendevano di farci pagare l’acqua. Ma stiamo scherzando?! Al contrario, gli organizzatori sono stati irrimovibili sul resto: soft drink e bevande analcoliche, se le avessimo voluto fuori dai pasti sarebbero state a pagamento anche se io HO PAGATO QUESTO SERVIZIO!
Pinne? Canna da pesca? Neanche presenti.
Sala TV? No ma va, scritto tanto per.
4° giorno: indigestione alimentare. 6 persone su 12 sono state male per il cibo. Questo aspetto penso che si commenti da solo.
Per ultimo, ma non per importanza, vorrei dedicare qualche riga al nostro “amato animatore” di alpitour, il nostro accompagnatore durante la vacanza. Anche se accompagnatore non è il termine corretto.
Da dove partire?
Svogliato penso che sia il termine più corretto che lo possa rappresentare. Oltre a lamentarsi lui stesso dell’organizzazione di alpitour, infangando palesemente i suoi superiori (per fare un pò di gossip: è arrivato a farci ascoltare gli audio del suo datore di lavoro che sbagliava a dargli informazioni), penso che abbia passato tutta la vacanza a fumare sigarette, a bere birra dove ha sempre specificato che “lui tanto non paga niente sul caicco, per lui tutto incluso” e aspettando con tanta ansia la cena finale dell’ultimo giorno che avrebbe passato al ristorante. Così tanto contento che più volte continuava a dire apertamente “non leggo neanche il menù, prendo la cosa più costosa, tanto paga Alpitour.”
Come vi dicevo, non è stato una guida: più volte veniva a chiederci a noi dove fossimo, dopo che aveva passato l’intero pomeriggio nella sua camera privata.
Quando cercavamo conforto/aiuto da lui per risolvere le problematiche delle bevande, la sua saggia risposta è stata: “Nessuno, anche nei caicchi precedenti, l’ha ottenuta”.
Ottimo.
Detto ciò, nel complesso ho pagato una vacanza che NON ha rispettato NIENTE di ciò che aveva promesso. PRETENDO un rimborso.
Alpitur? Uno scifo totale, hai limiti della truffa. Viaggio in Egitto, volo di rientro alle 22 di notte, a mezzogiorno devo ridare la chiave della camera. E una doccia prima del viaggio la vado a fare in piscina? Un po di riposo dove, in reception? Uno schifo. Ladri.
Alla terza esperienza in 5 anni in questa struttura possiamo dire che questa volta ha superato le nostre aspettative. L’accoglienza, i servizi, il cibo, la pulizia sono state super. Fiore all’occhiello di questa vacanza, oltre al mare e alla spiaggia fantastica, è stata l’animazione. Lollo capo animatore di un “esercito” di ragazzi carini, simpatici e disponibili per non parlare degli spettacoli serali sempre al TOP. Speriamo di rivedervi presto. Cristina & Maurizio Ferrari
Sto villeggiando al El Borj … Tunisia…penso sia corretto segnalare le scarse condizioni igienico-sanitarie…ma la cosa peggiore è l’atteggiamento del personale, arrogante, scortese, irrispettoso… soprattutto nei confronti delle donne… non salvo nessuno… solo l’animazione… anche se il peggiore è il cuoco … Altro episodio grave è che mia figlia di 9 anni è stata avvicinata da un ragazzo di (18/20) anni che ha iniziato a baciarla in testa e sulla guancia Dino a quando è stato allontanato da un adulto … mi chiedo perché non si mantengono isolati gli ospiti … perché ci sono persone che pagando il giornaliero … e possono entrare nel villaggio ed usufruire dei servizi… questa cosa non è mai successa in altri villaggi, la spiaggia non viene pulita … i teli mari li danno un solo giorno, poi se vuoi sostituirla bisogna pagare.
Soggiorno di 2 settimane in tunisia El Borji Madhia. Resort datato, ma si vede che stanno lavorando per migliorarlo. Comunque si sta molto bene, mare meraviglioso, spiaggia fantastica, animazione SUPER, i ragazzi sono molto educati e disponibili. Punto di forza lo Chef Francesco, davvero grande professionista. Mi ha aiutato moltissimo per un mio problema alimentare.disponibile e simpaticissimo, cucina ottima. Nota negativa per Alpitour, non mi aspettavo l’acqua a pagamento, cosi come i teli mari. Portateli da casa. Questa cosa è vergognosa. Mi sono sempre affidata a questo tour operatore ma questo è da rivedere assolutamente.
Buongiorno
abbiamo soggiornato al Phenicia ad Hammamet, Tunisia, dal 5 al 12 giugno 2023.
Sulla pulizia del villaggio e sulla cordialità del personale niente da dire ma, di Alpitour c’è stato ben poco. La referente Alpitour locale l’abbiamo vista il primo giorno per spiegare i vari tour e poi l’ultimo giorno per accompagnarci all’aeroporto. Dell’animazione nessun ragazzo che parlasse italiano, senza contare il cibo che è stato assolutamente dignitoso ma niente di che.
Ho prenotato direttamente con Alpitour pensando fosse un villaggio SOLO Alpitour, scoprendo invece che in quell’albergo c’erano almeno altri 10 tour operator
Ottima invece la guida che ci ha accompagnato a Tunisi e Cartagine, molto preparato e cordiale
avevo un ricordo dell’assistenza Alpitour con cui ho viaggiato moltissimo soddisfacente.
in quest’ultimo viaggio non è stato così.
l’assistente è venuta una sola volta nella struttura in cui eravamo io e mio marito, quindi non supportati per niente in un
hotel dove si parlava esclusivamente inglese e spagnolo,
tra l’altro solo in quel giorno si potevano prenotare l’escursioni dell’intera settimana e le escursioni stesse in italiano solo al raggiungimento di 12 persone italiane.
Siamo da pochi gg rientrati a casa dopo aver soggiornato nel Resort Nakai Alimatha
Dire di essere soddisfatti è poco, siamo felici di aver trascorso una settimana in questa struttura. Complimenti all’Assistenza fornitaci sin dall’arrivo e fino all’organizzazione della partenza dai ragazzi di Bravo Alpitour, un 10 e lode all’animazione, mai invadente, divertente e professionale nella programmazione delle giornate, (Riccardo, Gabriele, Maida, Giorgio & C.), cucina ottima, personale di sala, bar, camera, tutti molto gentili ed educati. Pulizie delle stanze effettuata 2 volte al giorno con estrema cura. Abbiamo partecipato a diverse escursioni di cui un paio anche con l’assitenza del Diving, (Marko ed il suo Staff T.O.P.)
Era la prima volta che soggiornavamo in un Club BRAVO e non mancheremo per il futuro di sceglierlo ancora.
Purtroppo devo sconsigliare Alpitour come agenzia di viaggi. Ho prenotato un appuntamento per due giorni consecutivi e mi sono state date assicurazioni che sarei stata contattata, ma nessuno si è mai fatto vivo. Sono rimasta molto delusa dalla mancanza di attenzione e di professionalità da parte di questa agenzia. Se stai cercando un’agenzia di viaggi affidabile e attenta alle esigenze dei clienti, ti consiglio di cercare altrove.
appena tornato settimana Alpitour resort wadi lahmi azur resort Berenice, assistenza inesistente, ottimo personale del villaggio che ha fatto di tutto per essere all’altezza, ma non si può essere all’altezza quando la struttura è a dir poco vecchia. i letti erano cadenti , il mobilio anni 40 egiziani, dall’aeroporto di marsa sino al resort ci abbiamo impiegato 4 ore e mezzo quando ne occorrevano al massimo tre perché il pulmino utilizzato non aveva gasolio a sufficienza per tornare e, dopo varie peripezie, sono riusciti a trovare il gasolio e dopo aver fatto il pieno siamo finalmente ripartiti per la destinazione, ma sempre dopo una sosta al solito market per spillare soldi ai turisti, tipica usanza egiziana.
mi chiedo solo se Alpitour con quello che guadagna da questi viaggi, si chieda dove manda i clienti.
Ho sempre viaggiato con Alpitour e dopo quello che mi è successo a Dubai speravo che mi contattassero per delle scuse che non sono mai arrivate.Ho prenotato un’ escursione nel deserto con mia nipote.Alla fine di tutto ci siamo accorte che la nostra guida se n’è andata lasciandoci sole nel deserto.Non so dove ho trovato la forza di reagire ma alla fine sono riuscita a fermare un pullman e tornare nel mio albergo.Queste cose non devono accadere.
CON ALPITOUR SONO STATA IN EGITTO E HO FATTO UNA VACANZA DA SOGNO AL SEA CLUB SAVOY A SHARM EL SHEIKH. UN VILLAGGIO DA FAVOLA : CAMERE ENORMI, 5 RISTORANTI , BELLA PALESTRA, PISCINE RISCALDATE DAVVERO E UNA SPIAGGIA SPETTACOLARE CON DAVVERO CENTINAIA DI PESCI E UNA BARRIERA CORALLINA INCANTEVOLE ! IO HO SCELTO LA SOLUIONE ” HARD ALL INCLUSIVE ” QUINDI AVEVO A DISPOSIZIONE 5 DIVERSI RISTORANTI, MA DAVVERO TUTTO STUPENDO ( UNICA NOTA ANIMAZIONE QUASI INESISTENTE ) MA NOI ABBIAMO FATTO AMICIZIA E NON AVEVEMO BISOGNO DI QUELLA, QUINDI TUTTA LA VITA E CON IL CUORE : EVVIVA IL SAVOY !!!!!!!!!!
Abbiamo scelto alpitour per la prima volta e dimoĺo subito che da ora viaggiare sempre con loro, gli operatori alpitour sono davvero gentilissimi oltre che professionali abbiamo avuto un piccolo problema ed è stato risolto subito, detto questo anche il viaggio è stato ottimo scesi dall’aereo avevamo già la macchina che ci ha portato in hotel che dire tutto eccellente, ringrazio tutto lo staff e alla prossima avventura. Grazie di tutto.
Valentina
Crociera sul Nilo e il Cairo: un’ esperienza indimenticabile.
Perfetta organizzazione dall’inizio alla fine del viaggio. Partiti da Milano Malpensa il 29/12 per Luxor con Neos. Aereo pulito e volo confortevole. Assistenza perfetta all’arrivo con guide parlanti italiano. Noi avevamo come guida Hossam, il TOP! Preparatissimo, bravo nel gestire tutto simpatico, gentile , parla un italiano perfetto! Le escursioni e le visite sono una piu bella dell’altra. Bus Mercedes belli, nuovi e puliti con autisti esperti. Motonave Semiramis II molto bella, con cabine ampie, tutte con
grandi finestre panoramiche. Cibo eccellente, ben cucinato, con vasta scelta per tutti i palati. Gli Hotel erano tutti 5 stelle: Seti Abu Simbel con camere belle, grandi e panoramiche e cibo eccellente, e Hilton Heliopolis al Cairo altrettanto bello. Abbiamo provato anche il ristorante locale a Giza con vista sulle Piramidi, anche qui mangiato benissimo! In genere siamo “difficili ” nei gusti, ma in Egitto abbiamo mangiato benissimo ovunque! Il vero fiore all’occhiello è stata la guida Hossam ( bravissimi anche gli altri assistenti in loco): ha sempre fornito informazioni e dettagli utili e interessanti, ha gestito con grandissima professionalità il nostro gruppo, utilizzando alla perfezione il tempo a disposizione per le visite. Ha contribuito a rendere sicuro, confortevole e piacevole ogni istante del nostro viaggio. Un grazie speciale a lui, a tutta l’organizzazione di Turisanda, a Valentina della nostra agenzia Il Vagero di Viareggio. Continuate così, che siete al massimo!
siamo appena tornati dalle Mauritius villaggio Bravo le Mauricia,
abbiamo scelto il Bravo Club per l’animazione che purtroppo non c’e’ stata!
Gli animatori, a parte Greta, si sono dimostrati svogliati e poco presenti dando l’impressione di fare un lavoro che a loro non piace.
cibo scadente a parte la vigilia di natale,
spiaggia con acqua stagnante essendo situata in una baia chiusa dove i locali ormeggiano le proprie imbarcazioni alla boa.
per fare sci d’acqua si doveva fare slalom tra una barca ormeggiata ed un altra.
nonostante siamo stati clienti Bravo per tantissimi anni ,
non ci torneremo piu’.
seguiranno recenzioni su google ,trip advisor, etc etc.
VACANZA AGOSTO 2022 ilha do Sal – CAPOVERDE- Forse perchè hanno pensato male, di concentrare tutto il turismo su un unica isola con congestione enorme dei servizi che si sono collassati risultando inadeguati e scadenti per i prezzo pagato, insomma una vera vergogna ! Tanto a pagare ci siamo noi clienti ? Noi clienti che poi dobbiamo fargli i feedback e magari non siamo creduti !!
Con standard non da paese civile, il personale era cortese ma in affanno continuo, camere rifatte alle 16 del pomeriggio, un personale alle volte improvvisato poco qualificato non in grado, secondo me, di comprendere il livello di servizio atteso per un cliente 5 stelle da 350/€ giorno. Siamo stati impossibilitati a bere bibite con etichettatura del contenuto,senza alcuna tracciabilità, tutte bibite refill allungate con acqua o ghiaccio, alimenti esposti alle mosche e senza protezioni parasputi,asciugamani logori anche con insetti (tutto documentato) cibo tanto ma senza qualità, per noi è stato un incubo. Per i reclami ci sarebbero dei “numeri fantasma” da chiamare perchè quando nessuno risponde oppure se qualcuno risposnde fa finta di non capire e cadere dal pero senza risolvere concretamente il problema peraltro documentagli via whatsapp. Ho aperto subito al ritorno in Italia un complain ma fanno finta di non capire che purtroppo ci hanno rovinato la vacanza e non ne faremo più altre con loro se non ci porgono delle scuse convincenti !
Mai piu’ !!!!!!!
Costa degli Dei resort
prima esperienza alpitour..villaggio all inclusive in sicilia!
brevemente faccio presente l,assenza di pulizia..una vera e propria vergogna! bagni in comune luridi! in una settimana di soggiorno,mai visto personale in merito alla pulizia! fiore all’occhiello gruppo animazione enjoyourlife!!! non possiamo dire ugualmente del servizio per i bambini!!!
Eden Alpitour Vs Booking
Dopo 2 anni di pandemia e in occasione del mio 40°compleanno quest’anno mi sono voluta regalare una bella vacanza a Sharm con marito e 2 figli. Per tranquillità prenoto tramite agenzia. Parlando con amici decidono di aggregarsi e prenotano su booking stesso resort e stesso volo.
Vado a confermare il tutto e la camera che avevo scelto non era più disponibile…per non sconvolgere tutto accetto di pagare 600€ in più e prendere la vista mare.
Voliamo di notte arriviamo in struttura alle 3.40. Qui iniziano i problemi. Eravamo circa 10 camere da sistemare, i nostri amici (con prenotazione online) alle 4.10 sono sistemati in camera con letto matrimoniale più letto singolo , cesto di frutta di benvenuto e braccialetto oro. A noi ci hanno lasciato per ultimi e finalmente alle 5 ci portano in una camera “di fortuna” vista piscina (rumorosissima) con un bel letto matrimoniale e basta! Niente vista mare da 600€ in più, niente frutta…ma soprattutto niente letti per i figli! Abbiamo protestato ma ci hanno solo detto che alle 8 ci sarebbe arrivato un altro letto. Alle 8 infatti arriva il terzo posto e alle 10 il quarto. Notte in bianco ,stanchi morti e incavolati col mondo. P.s. la camera era anche sporca perché sicuramente non era preparata per l’arrivo di ospiti. Dopo vari tentativi di capire cosa fosse successo e persone incompetenti abbiamo deciso di non rovinarci la vacanza e restare in quella camera. Dopo 2 giorni ci chiama la reception dicendo “tra 20 minuti fate trovare le valigie pronte ,mandiamo un facchino e facciamo il trasferimento”. Finalmente ci avrebbero tolto da quella stanza in mezzo alla musica dell’acquagim e agli schiamazzi! Preparo tutto ,aspetto il facchino ,ci trasferiamo e… udite udite… ci portano in una camera più piccola di prima al primo piano e con soli 2 letti singoli!!! INCREDIBILE! Ci siamo così arrabbiati che hanno capito anche gli egiziani. Abbiamo ripreso le nostre valigie e siamo tornati nella vecchia camera! (Almeno lì ormai i letti c’erano) Ok e la camera è rimasta quella con rassegnazione e dopo aver buttato via un pomeriggio di vacanza!!
Passiamo al servizio Hard all inclusive pagato… prevedeva tutto illimitato nel ristorante principale della nostra sezione più 3 cene a scelta tra gli altri 4 ristoranti della struttura che in tutto era divisa in 3 sezioni; Club, Garden e Sea Life. Il nostro bracciale blu comprendeva questo ,mentre il bracciale oro dei nostri amici comprendeva tutto illimitato in TUTTI e 3 i ristoranti principali e 4 cenenei ristoranti alla carta. E questo sapete perché? Perché avevano prenotato su booking! Per finire loro hanno usufruito di tutti i servizi Eden anche se non avevano prenotato con loro …perché le strutture pur di prendere soldi se ne fregano…quindi escursioni tranquille e senza sbattimento.
Logicamente chiedo rimborso almeno della camera e ….. indovinate? Mi ridanno 300€ … NO COMMENT
Grazie per avermi rovinato le vacanze da 7000€ che non potrò più fare per 10 anni
Prenotato dal 09 al 16 luglio 2022, tramite il tour operator Alpitour, presso la struttura CACTUS BEACH situata nell’isola di CRETA. Le informazioni riportate nel sito non sono veritiere per quel che riguarda l’accesso in spiaggia che non, dico non, è direttamente sul mare ma si accede attraversando una strada statale/provinciale (quindi non privata dell’struttura alberghiera); inoltre il servizio in spiaggia è a pagamento e neanche questo viene indicato.
Aggiungo che tra ritardi aerei (volo compagnia NEOS spostato di tre ore e non comunicato – stessa sorte del luglio 2021) e giro alberghi con il bus navetta abbiamo impiegato 10h per arrivare nel luogo di villeggiatura partendo da Roma.
In buona sostanza mi sono affidato ad un tour operator per poi avere problemi organizzativi, sicuramente se avrei prenotato da solo avrei risparmiato soldi.
Di contro il servizio reclami mi risponde con un bel “mi dispiace” e in definitiva tutti i disagi non vengono rimborsati; a giustificazioni mi comunicano che per la struttura hanno altre recinzioni favorevoli e il disguido della compagnia aerea non è compito loro.
Mi domando ma allora che ci state a fare voi? Conviene prenotare tutto on line direttamente alle strutture interessate e si risparmia tanto non c’è alcuna convenienza.
Prenotato vacanza a Marsa Alam con Alpitour, segnalo la mia problematica di celiachia, inizialmente hanno proposto un villaggio che successivamente hanno cambiato segnalando appunto che la nuova struttura fosse fornita di alimenti senza glutine (buffet di cose confezionate, che per me sarebbe stato anche sufficiente).
Mi garantiscono di aver fatto la segnalazione alla struttura ma di “ricordare” al mio arrivo il mio “problema” come ho fatto (scaricato in lingua araba).
Morale della favola, su 7 giorni di vacanza, 3 li ho passati in stanza perché oltre a non essere presente alcun buffet di alimenti senza glutine, il cuoco non aveva nemmeno idea di cosa fosse.
Non colpevolizzo assolutamente il cuoco arabo, che dopo avergli spiegato che il problema non fosse solo la farina, ma i vari alimenti contenenti glutine e la contaminazione, si è offerto di cucinarmi tutto con pentola a parte ogni volta che mi sedevo al tavolo.
Mentre mi trovavo ancora la, ho provato a contattare l’assistenza clienti di Alpitour, senza risposte.
Al mio rientro, pure.. mai ricevuto nessuna risposta in merito.
Ora posso capire la mole di lavoro, il fatto che dopo anni di non viaggi causa Covid etc. ma propormi un villaggio alternativo, garantendomi la presenza di alimenti senza glutine, facendo segnalazione al villaggio, per poi non trovare nulla di tutto ciò e stare pure male.
SERVIZIO PARI A ZERO; ASSISTENZA PARI A ZERO; VACANZA NON GODUTA A PIENO.
VILLAGGIO: ONATTI BEACH
Ho prenotato un viaggio con Turisanda per la Thailandia a fine agosto e tutt’ora sono in viaggio. Posso dire che boccio tutto il viaggio, organizzazione pessima , guida pessima e arrogante, autobus senza una presa e con i sedili chi avanti e chi indietro. Pranzi non presenti al cento per cento ma a come vogliono loro e non per come hai pagato. Ho speso tantissimi soldi per ritrovarmi digiuna durante la giornata e senza una guida che mi faccia da guida … pensate bene prima di buttare milioni. Posso solo ringraziare la persona in agenzia dove ho fatto la prenotazione, disponibile e gentilissima a tutte le mie richieste.
Settimana 22-29 Agosto Sandies Bathala.
Menzione particolare per assistenza in loco da parte di Veronica, menzione particolare per animatore Igor.
Tutto ok tranne di aver chiesto all’arrivo il 22, interesse per unica escursione su local island, non effettuata con scuse insostenibili.
Il direttore della struttura non all’altezza, inesistente.
Prenotato un pacchetto x fuerteventura..con la precisazione che da tanto tempo non prendevamo un aereo…
15 gg prima di partire ci dicono che abbiamo uno scalo e dobbiamo scendere x cambiare aereo…ci danno il codice sconto x lasciare la macchina nel parcheggio di Ve ma ormai era tardi non c era più posto premesso che abbiamo prenotato 3 mesi prima.Arriviamo in aeroporto una signora Alpitour arrivata all uktimo m quando già avevamo fatto tutto. Lo scalo a Las Palmas da incubo nessuno ci aveva spiegato del corridoio connection..abbiamo rifatto tutto con del personale che non capiva e noi non capivamo loro…arrivati a furteventura alle 22.30con l ultimo aereo in aeroporto non c era nessuno solo io e mio marito dispersi che cercavamo l alpitour…non c era nessuno…solo un pulmino sgangherato fuori sul retro dell aeroporto che abbiamo trovato x sbaglio…il tipo che doveva venire a prenderci ci aveva inviato sms che non poteva venire..solo che noi i cell li avevamo spenti in aereo….e ci ha mandato un pulmino anteguerra con uno spagnolo in cima….un odissea x chi di voli non se ne intende..
Idem x il ritorno..ho dovuto chiamare io x sapere gli orari del transfert e l aereo..naturalmente alpitour inesistente….lasciati a noi stessi…..
E si fanno pagare x tutto…un viaggio dopo 30 anni disastroso…ma con l istinto di sopravvivenza e qualche anima pia che ci ha aiutati ce l abbiamo fatta….una volta non erano così…pagavi ma ti accompagnavano in tutto..ti seguivano anche in albergo…
Brutta esperienza x me….forse chi fa da se fa x tre…risparmiando anche parecchio…
PESSIMA
Abbandonati a noi stessi in un posto terribile. Fatiscente, sporco, angusto, una cella che cadeva a pezzi.
Senza criteri di assegnazione, palazzina di giovanissimi e noi unici due cinquantenni, tutta la notte svegli per gli schiamazzi dei ragazzi.
L’agenzia non ha avuto un minimo di accortezza.
Assistenza che prende tempo e non risolve niente, perchė oberata di lamentele da risolvere.
Alpitour mai più. Mi sono sempre trovata così bene con Margo, Eden Viaggi, ma Alpitour è UNO SCHIFO
Soggiorno dall’ 11 al 18 luglio 2022 – YADIS DJERBA THALASSO & SPA
Volo decollato da Verona alle 19,30 con scalo a Monastir: nulla da mangiare in aereo! Arrivo all’hotel alle 23,00: l’assistente Alpitour ha detto che avremmo trovato un buffet ma non abbiamo trovato nulla, se non tavoli ancora da sparecchiare e nemmeno l’ombra di un cameriere!
Servizio di ristorazione scadente: la qualità non era male ma code infinite per prendere il cibo: non venivano riassortiti alcuni piatti (soprattutto verdure e dolci).
Per quanto riguarda l’animazione italiana nulla da dire, anzi più che carini e presenti.
La spiaggia ed il mare molto belli: purtroppo nel periodo in cui abbiamo soggiornato c’era mare mosso e di conseguenza pesenza di posidonia (brutta da vedere ma indice di pulizia del mare).
Sicuramente il costo non è proporzionato a quanto offerto/venduto.
Sono un amante non solo della Grecia (ho perso il conto delle volte che ci sono stato) ma anche delle spiagge di ciottoli con acqua cristallina pertanto quando ho visto quest’albergo di Samos ho pensato facesse proprio al caso mio, ottenendo nel contempo l’approvazione dei miei familiari. Proprio per loro non volevo però fosse troppo isolato affinché alla sera trovassero qualche svago. Alpitour (Eden) nel suo catalogo affermava: Eden vi segnala però anche le taverne e i ristorantini sul mare di Mikali, proprio accanto all’hotel. Per questo motivo cui ho creduto che alla sera ci fosse un po’ di vita, il tanto necessario per svagarsi un po’. Errore! Ci sono 2 taverne poi per il resto DESERTO! Neanche un minimarket per le emergenze! Taxi per Pytagorion a 15/20 euro a tratta. Dal catalogo Alpitour (Eden): Dopo cena non perdete assolutamente l’occasione di frequentare il più possibile la vicina Pythagorion, centro principale della movida dell’isola, raggiungibile in pochi minuti e pochi euro di taxi(!). C’è una navetta gratuita per Samos e appunto Pytagorion ma a giorni alterni. L’albergo non è male, se si esclude la cena (pochissima scelta), discreta la colazione, c’è una bella piscina, il personale è molto gentile con una menzione speciale per Bojan il barista serbo che prepara cocktails alla sera e Amalìa la cameriera. Animazione inesistente o riservata agli stranieri, TV senza canali italiani , reception aperta fino alle 24 (ma alle 11 già staccano) pertanto rimane una sola cosa da fare alle sera: andare a letto presto. Una commessa di un negozio di Samos quando le ho detto che stavo con la famiglia a Mikali mi ha guardato perplessa dicendomi: ‘Ma lì non c’è niente!’ Il mare è spettacolare ma freddissimo, la spiaggia di ciottoli è un po’ stretta ma bella seppure battuta da un vento forte e fastidioso. Molto convenienti i lettini a 2,50 euro l’uno con ombrelloni a disposizione gratuitamente. Poiché Vassilli il simpatico receptionist il primo giorno mi ha detto che se si esce alla sera bisogna tornare prima di mezzanotte ho ribattezzato quest’albergo, l’Hotel di Cenerentola. Consigliato per chi vuole relax e isolamento. Fuorviante in alcuni punti la descrizione dell’hotel da parte del tour operator.
Sono stata dal 2 al 9 luglio 2022 in un villaggio bravo al club hotel Budoni in Sardegna. L’esperienza non è stata delle migliori xché sono stati accorporati due villaggi : li cucutti e cuppolatti creando una gran confusione. All’arrivo all’aeroporto nessuna assistenza, ho dovuto arrangiarmi per raggiungere la struttura. Il villaggio curato, bella la stanza, pulita, musica eccessiva, 180 bambini, la sala da pranzo tipo mensa aziendale, cibo ripetitivo discreto. La cosa terribile la spiaggia. Ombrelloni e sdraio oltre ad essere a 1metro( da bastone a bastone)di distanza, tanto che allungando la mano si poteva toccare il vicino, erano scassati senza un gancio e il tavolino x appoggiare le proprie cose, non c’era neppure una cabina x potersi cambiare. Sabbia non curata, bagnino incapace. Mai più
Abbiamo soggiornato la settimana dal 02/07 al 09/07 in Calabria al BVAIRONE RESORT, da quest’anno acquisito ALPITOUR da quest’anno, che dire …… LASCIATE OGNI SPERANZA VOI CHE ENTRATE se per caso doveste avere bisogno di assistenza medica, la strutta non ha un medico referente se per caso ne aveste bisogno, ne di giorno ne di notte, il primo presidio medico notturno, dista 10 km e anche chiamando non escono perché distante e strada in mezzo alle campagne , chiedono di essere recuperati, e naturalmente il “resort” non ha nessuno a disposizione, quindi se capita di notte , potete rischiare di morire.
Gli ospedali …..no comment …..siamo scappate …..
Quindi ne di giorno ne di notte che non vi venga in mente di averne bisogno.
Passiamo al resto:
la struttura: bel posto ma tenuto male e lontano da ogni cosa, servizio taxi carissimo , per 8 Km. A/R 40 Euro
Cibo: beh dipende da voi decidere, ma per noi considerato come le mense (nulla contro le mense)
Spiaggia: lettini scomodi di plastica senza materassini (portatevi la carrucola)
Tessera Club: cara, considerato i servizi , animazione …..boh , spiaggia come sopra, asciugamani bisogna pagare 10 Euro …..cauzione 10 EURO, E SE VUOI CAMBIARLI ALTRI 5 EURO OGNI VOLTA.
Soggiorno inizio giugno a Bluu Bahari- La struttura era stata riaperta da pochi giorni ed immediatamente sono emersi diversi disservizi. Detto che il responsabile italiano imputava detti problemi al fatto che la struttura era stata chiusa causa covid e c’erano dei ritardi nell’arrivo del materiale da cucina e delle provviste alimentari inviate dall’ITalia, alle poche persone che erano presenti nella struttura erano serviti le stesse pietanze a mezzogiorno che a cena.
Per non parlare poi della colazione: fette biscottate, delle briosch riscaldate tagliate a meta’, yogurt greco (che finiva regolarmente e non sempre veniva rimpiazzato) e poco altro. Frutta per una settimana: mela o arancia. Un paio di volte delle fette di melone bianco alla sera.
PEr cucinare un fornelletto che risulterebbe insufficiente per una famiglia, figuriamoci per una struttura alberghiera. Quindi tempi lunghi (non oso immaginare i tempi di attesa allorquando la struttura sia al completo) per scaldare un bricco di latte, per cucinare la pasta (quasi sempre penne con due tipi di ragu a scelta!). I dispenser delle bibite ci e’ stato riferito non erano ancora giunti dall’italia per cui le bevande erano distribuite da personale della sala. Non mi dilungo maggiormente in altri dettagli: in sintesi una struttura assolutamente non in linea con gli standard qualitativi evocati dal riferimento Alpiclub Alpitour.
Con la presente Il sottoscritto Iannazzo Andrea intende comunicare lettera di reclamo per i molteplici disguidi verificatosi nella suddetta vacanza.
Nel dettaglio mi riferisco alla prenotazione n° 1367484 per il periodo 19/06/2022 al 26/06/2022 con destinazione Azuline Bahamas Hotel situato ad Arenal/Maiorca.
Prima di elencare i problemi riscontrati ci tengo a precisare che tutti gli italiani presenti con Alpitour sulla zona di Arenal hanno riscontrato i medesimi problemi o comunque molto simili.
Inizio con il dire che dopo 2 anni senza ferie non si può fare una vacanza così pessima. Il 19/06/22 arrivati all’aeroporto di Maiorca ci attende in parcheggio un pulmino/navetta con un autista tedesco che non parla italiano, non ci trova sulla lista, si dimentica la hostess in aeroporto, non conosceva le strade e per un tragitto di poco più di 15 minuti ci abbiamo impiegato 2 ore e mezza strisciando anche il bus sul marciapiede. Arrivati finalmente in Hotel durante il check-in non ci trovano nemmeno lì fino a quando non capiscono l’equivoco e ci mandano sulla struttura di fronte appartenente sempre alla stessa catena ma chiamato Bahamas II .
I veri problemi iniziano già la prima notte quando si verificano schiamazzi di ogni genere e non parlo di fuori in strada ma all’interno della struttura, porta sbattute con una tale violenza da far tremare i muri, musica in camera ad alto volume e gruppi di ragazzi dal num. non inferiore alle 10 unità che si riuniscono nelle camere a fare baldoria contro ogni norma sulla sicurezza. Abbiamo cercato ripetutamente di far capire alla reception che dovevano essere imposti almeno dei limiti di decenza, cosa che non è stata presa in considerazione fino a quando dopo la quarta notte gli ho intimato di chiamare la polizia. Ho cercato di risolvere con il Vostro assistente Alpitour il sig. Andrea ma essendo nuovo del lavoro nonostante fosse molto disponibile non ha avuto polso da farsi rispettare proprio in qualità di Alpitour. L’unica soluzione che ci era stata proposta è stata o il cambio di camera per una camera che comunque risultava essere nel stesso contesto Hotel. Oppure di cambiare Hotel ma con sovrapprezzo a carico nostro cosa per niente accettabile. Ci siamo sentiti pure dire cosa molto spiacevole, da parte un Vostro referente che nella prenotazione vi era scritto che si trattava di posto giovanile e movimentato. Questa dichiarazione fatta da Alpitour è ancora più grave e decisamente di cattivo gusto perché, è vero che Arenal è una zona giovanile e per questo motivo specifico non è un problema se gridavano a qualsiasi ora della giornata in strada ma è sottolineo ma all’interno della struttura Hotel devono essere fatte rispettare le norme basiche di civile convivenza, rispetto dei beni altrui e di un orario minimo di silenzio. Questo vale per tutti gli hotel del mondo e non capisco perché qui non poteva essere fatto se non sotto continua intimazione di chiamare la Polizia. Polizia che fra l’altro è venuta diverse volte proprio per danni o furti all’interno di entrambe le strutture Bahamas. Addirittura dal nostro poggiolo potevano vedere gente che al quarto piano scavalcava di poggiolo in poggiolo o tuffarsi in piscina da qualsiasi punto di appiglio e sempre con bevande alcoliche in mano che si riversavano inesorabilmente all’interno della piscina. Anche all’interno dell’hotel per quanto riguarda la struttura la pulizia era scarsa, informazioni non date, kit di cortesia nei servizi igienici assenti. Qualità del cibo bassa e dozzinale e proprio per quanto riguarda il cibo, noi avevamo prenotato una mezza pensione con bevande incluse e non ci aspettavamo di trovare tutto a buffet, e se questa modalità sarebbe stata specificata sicuramente non l’avremmo mai scelta. Questi appena elencati sono solo una parte dei disguidi della nostra disavventura vissuta a Maiorca e ripeto perché visto il saldo anticipato mi è dovuto farlo, non è possibile affidarsi ad un tour famoso come Alpitour ed essere abbandonati a se stessi, cercando scuse poco gradevoli e di nessuna validità oggettiva e giuridica e lasciare che i propri clienti vivano le proprie vacanze pagate con sacrifici lavorativi, in condizioni sgradevoli, senza un minimo di riposo.
Anche se questa mail può sembrare lunga o ripetitiva non può trasmettere lo stato d’animo che abbiamo dopo aver atteso per 2 anni le nostre ferie e averle trascorse in queste condizioni. La seguente rispetterà altrettanta recensione negativa e non può essere altrimenti visto il disinteresse a tutti i livelli da parte di Alpitour.
Cordiali saluti,Andrea.
Ho fatto una settimana al villaggio best hotel jacaranda a Tenerife ed è stata un’esperienza stupenda, il villaggio pulitissimo e ben curato nei minimi dettagli, personale disponibile e gentile in qualsiasi momento!! Questo
Villaggio offriva anche la compagnia di una splendida animazione, tutti sorridenti e gentili tra cui Giulia, una ragazza dolcissima che a mio parere ha una marcia in più, si vede che ha passione per il suo lavoro e lo riesce a trasmettere benissimo,ci mette entusiasmo e cuore in tutto quello che fa. Sempre sorridente e coinvolgente, fare le attività con lei è stato davvero divertente, ha reso questa settimana di relax e divertimento ancora piu speciale!!
buongiorno,
ho trascorso in giugno una settimana al ledra di samos con alpitour, vacanza splendida sia nell’organizzazione e sia nella scelta dell’hotel , tutto perfetto, volo, transfer, hotel ledra, quest’ultimo lo consiglio leggetevi sul catalogo alpitour la descrittiva combacia perfettamente. grazie e alla prossima vacanza. Anna Orlandi.
Sono appena ritornato da una settimana di vacanza presso il villaggio LI SUARI di San Teodoro, devo dire che sono stato veramente deluso: Il villaggio non e’ di 4 stelle come dichiarato, la cucina di bassa qualita’ e con cibi molto ripetitivi, specialmente negli antipasti, la spiaggia è da dimenticare, sassi in mare e priva di servizi essenziali: bar, cabine, wc.(notizie che non sono state dichiarate nella presentazione della struttura) non credo che ritorneremo in questo villaggio, inoltre nel viaggio di ritorno non abbiamo avuto la vostra assistenza, il bus ci ha lasciato lontani dalla zona partenze con enorme difficolta’ per il trasporto dei bagagli. E’ la prima volta che ricevo da voi un servizio di cosi’ pessima qualita’ e credo che per i prossimi viaggi mi appoggero’ a Tour operator piu’ validi.
Ci hanno dato una stanza lontana dal mare con scarsa illuminazione di sera, la barriera antistante e composta da pochi pinnacoli di corallo piu morto che vivo, il wi fi funziona pochissimo e il personale non è in grado di ridolvere i problemi concedendo sistemazioni migliori in altri hotel del gruppo Alpitour che oltretutto non risponde ai reclami
Ho soggiornato al Voi Village di Costa Aranci dal 4 all’11 Giugno. Non mi piace lamentarmi ma vorrei segnalare alcune cose a scopo migliorativo.
Accoglienza: Praticamente nulla. Arrivati al villaggio nessuno ci ha accolto o dato informazioni. Ci hanno chiesto di lasciare i bagagli alla reception, in mezzo agli altri delle partenze in attesa di ricevere le camere alle ore 16,00. Nessuno che ci sapesse indicare dove fare colazione(quand’anche noi sarebbe stata a pagamento essendo il primo giorno).
Nessun rappresentante Alpitour si è presentato mai durante il nostro soggiorno.
In spiaggia non esiste un bar della stuttura e soprattutto un bagno. Si vedevano persone fare i loro bisogni dietro le siepi…
La camera era confortevole, c’era il tubo si scarico del bidet rotto già al nostro arrivo e nonostante l’abbiamo segnalato prontamente ben 2 volte non è mai stato riparato. (Camera 5005)
Ristorazione: un pò disordinata l’organizzazione….e personale un pò risicato ma tutti molto gentili e volenterosi. Ottima la cucina.
Servizio navetta: Non sempre disponibile quando serviva..soprattutto in presenza di persone anziane. potendo andrebbe incrementato.
Capisco le difficoltà che hanno generato due anni di Covid e il fatto che fossimo ad inizio stagione e forse l’organizzazione di alcune cose ne ha un pò risentito.
Tuttavia spero che questa segnalazione serva a focalizzare i punti di debolezza e approntare i necessari miglioramenti. Grazie e buon lavoro
Buonasera a tutti, dopo aver pagato € 13500 per un viaggio a Puntacana per 4 persone,e aver trovato un albergo fatiscente con camere da terzo mondo e arredamenti danneggiati e lenzuola sporche, ho avuto la bella notizia che il tour operatore, ALPITOUR , mi metteva a disposizione € 200 se avessi prenotato un’altra vacanza con loro.Grazie Alpitour, sai dove dovete infilarvi le 200 euro????? VERGOGNATEVI !!!!! ovunque scriverò il vostro trattamento.. No Alpitour???? haihaihai e menomale,
In arrivo a Santorini da Venezia diretti poi a Milos siamo stati assistiti e guidati dal referente in loco Carmine. Ottima l’accoglienza, ottimi i consigli, e l’assistenza per tutta la durata del soggiorno via WA, comprese le informazioni sugli orari dell’ aliscafo. Grazie a Carmine super professionale!
Buongiorno, sono stata al villaggio Blue Reef resort di Marsa Alam dal 15 maggio al 22 maggio. strutturata un po’ vecchiotta, il mare ok l’animazione bravissimi. Per quanto riguarda la cucina siamo in Egitto è passabile ma la pulizia al ristorante e pessima! Tovagliette sporche con residui di cibo antigeniche! Al direttore fatto presente ma neanche si è mosso, molto disinteressato! Alla partenza eravamo in attesa alla reception nessun saluto! Assistenza ottima del personale egiziano. Reception molta gentilezza personale pulizie e camerieri sempre sorridenti e gentili.
Villaggio Bravo con un tour operator di nome Laura che non ci ha ascoltato x tutto il soggiorno nonostante noi le segnalavamo diverse inefficienze a partire dalla camera del cibo e del servizio una vacanza rovinata.
MAI PIU ALPITOUR
Viaggio a Santo Domingo, per il rientro l’assistente di zona ci Invia un messaggio scritto (che ho ancora) dove dice che il tampone rapido deve essere effettuato nelle 48 ore precedenti il volo.
In aeroporto la compagnia aerea ti dice che non vale perché il tampone rapido doveva essere effettuato entro le 24 ore.
Chiamiamo l’assistente che dice che a lei risultava diversamente e mi manda un vocale (che ho ancora) dove dice espressamente di chiedere poi rimborso ad Alpitour. Un’informazione che non è passata evidentemente dalla compagnia aerea al tour operator che probabilmente era cambiata nell’ultimo periodo… tutto può essere.. paghiamo altri 80 $ in aeroporto.
Tornate a casa passo la pratica all’agenzia di viaggi ma dopo quasi un mese ricevo risposta dal sig. COFANI servizio qualità Alpitour che non è possibile sia andata così.
Peccato che io ho tutte le prove e non c’è alcun dubbio sull’errore da parte loro, ma la delusione più grande che un tour operator del genere preferisca perdere dei clienti per 80 dollari.
A questo vorrei aggiungere che la la compagnia aerea dello stesso volo mi ha distrutto due bagagli e non ho ricevuto alcun rimborso Nemmeno di quelli.
Ho soggiornato in coppia dal 31-01-22 fino al 07-02-22, il villaggio nel suo complesso non è male bella spiaggia il mare impeccabile,nota negativa il wi fi, a pagamento……per quello che si è pagato è assurdo ho girato molto e tutti i posti dove sono stato almeno davanti alla reception il wi fi era Gratis,assenza di un televisore nella stanza anche questo mai visto specie ora con la pandemia pensate se uno si deve fare la quarantena e non può uscire dalla stanza da suicidio…. il mangiare specie la colazione molto povera e ripetitiva, anche il mangiare sia il giorno che la sera mancanza di grigliate di pesce a parte un tipo che era sempre quello….molta carne e pollo per non dire della frutta sempre…..Ananas,Papaya,Anguria e Arance….. alle Maldive? ma scherziamo è la seconda volta che vado alle Maldive e devo dire che dove sono stato la prima volta malgrado avessi pagato quasi la metà il mangiare era impeccabile scelta di tutto e di più….. poi per il transfer fatto con il motoscafo veloce un ora e mezza è tanto senza un bagno e se uno soffre il mar di mare ? per la spesa fatta il minimo era in idrovolante che con 30 minuti si arriva.Un consiglio di migliorare quanto ho elencato sarebbe opportuno…..
Bathala Maldive. Soggiorno stupendo in una della isole più belle al mondo. Un piccolo atollo da sogno. Mare turchese e sabbia simile al borotalco . Ottima cucina e ottima accoglienza. Staff alpitur da subito disponibilissimo. Grande simpatia e cordialità da parte di tutti. 10 stelle super x Ilaria referente alpitur sull’ isola. Purtroppo io e mia moglie abbiamo contratto il covid sull’isola . Da subito Ilaria ci è stato vicina attuando le varie procedure assicurative , prenotazione tamponi e quant’altro. Durante il periodo di quarantena nonostante i suoi molteplici impegni trovava sempre il tempo di chiamare o mandare un messaggio anche più volte al giorno x sincerarsi delle nostre condizioni di salute. Servizio ottimo. Unica nota negativa mi sono stati sottratti ben 600 euro dalla cassaforte. Comunque life allo staff alpitur e un GRAZIE particolare ad Ilaria grande professionista e ragazza stupenda.
Assistenza Alpitour ZERO, se c e un problema post partenza, nemmeno ti considerano….Alpitor mai più………
L’hotel si è rivelato piuttosto in linea con le aspettative, sia nei servizi, nella posizione, nella cucina e pulizia. Certamente denominazione di hotel 4 stelle è molto relativa, comunque se non si hanno aspettative eccessive in struttura non si sta male, anche se il prezzo non sempre è economico come dovrebbe.
Punti negativi l’assistenza del tour operator.
Il trasferimento all’arrivo durato 2 ore: essendo gli unici a pernottare presso struttura diversa dalle due principali, abbiamo comunque dovuto attendere tutti poichè eravamo sullo stesso grande bus con diversi disagi anche sullo scarico delle valigie. Abbiamo raggiunto l’hotel da soli con l’autista del bus.
Al ritorno invece il trasferimento è stato puntale e fatto con un pulmino dedicato per pochi ospiti, sarebbe stato sufficiente procedere così anche all’arrivo.
Gentile e puntuale invece l’assistente che ci ha convocato il giorno dopo il check-in per il briefing generale.
Non sarebbe stato male neppure avere una organizzazione per i tamponi da effettuare in loco per tutti i fruitori dei pacchetti del tour operator, magari includendolo nel prezzo: invece abbiamo dovuto organizzarci in autonomia nonostante le informazioni date non veritiere o complete.
Infine assistenza inesistente all’arrivo a Malpensa durante e dopo la procedura tamponi: persona poco preparata, arrogante ed inutile nel gestire eventuali problemi o quantomeno dare informazioni chiare. Se l’importante è solo avere una figura di rappresentanza tanto vale mettere un cartonato col logo.
Soggiorno in coppia a marsalam, capodanno sea beach resort tree corner con alpitour da dimentivare. Villaggio è servizio bellissimo, ben curato e attrezzato. Nota molto dolente il referente ALPITOUR ASSAN visto all’arrivo in aeroporto e il giorno dopo solo a vendere escursioni proprie e criticare l’operato delle altre compagnie. Gli altri 5giorni inesistente, mai più visto in resort. Peccato perché il resort merita di più, (a parte il menu)
La mia prima e ultima esperienza con Alpitour è totalmente negativa. assistenza inesistente il referente non italiano potevi contattarlo esclusivamente con Wup e solo mex vocali.le poche informazioni fornite
Errate e i problemi nn risolti. Dal pacchetto acquistato alla comunicazione con hotel inesistente bevande ai pasti incluse e le ho dovute pagare, camera x tre letto bambino non fatto ecccc
Ho soggiornato presso il villaggio viva domenica Village sono molto delusa dal servizio pulizie camera molto sporca soprattutto il bagno
Personale praticamente inesistente e sede ero a tenerife Ho chiesto aiuto per il p l F Mi è stato risposto che ci voleva troppo tempo Perché bisognava farlo dal mio telefono volevo semplicemente un aiuto perché non riuscivo ad andare avanti La scortesia più totale e la maleducazione Mai più con alpitour
“Bravo Club Voi Baia di Tindari” dal 05/09/2021 al 19/09/2021. In coppia.
Volo NEOS 7978 da Malpensa a Catania in orario con molteplici controlli “green pass” posti con supplemento 1a ed 1b. posto 1c libero. poco prima del decollo un passeggero non più alto di 1,80 m. ha cominciato a lamentarsi con le hostess del posto stretto. Dopo poco me lo sono trovato al 1c senza pagare il supplemento. Complimenti NEOS. Giunti a Catania subito indirizzati ai bus e dopo poco partiti per il “Bravo Club Baia di Tindari”. Arrivati circa a mezzogiorno alla reception, mi è stata asegnata una camera al pian terreno quando avevo espressamente richiesto una camera ai piani superiori. Nonostante abbia fatto notare la richiesta con conferma scritta da parte Alpitour mi hanno ribadito che l’hotel, per motivi gestionali non poteva mai confermare tale richiesta. Visto il perdurare dello scontro ho detto che sarei passato a vie legali. Alle 15,45 mi viene assegnata la camera 245 al 1° piano. Tralasciando questo increscioso fatto (e non è la 1^ volta) devo dire che il soggiorno nel complesso è stato accettabile. Ristorazione ottima (un po’ lenti nel servire il bere al tavolo ed a volte i secondi erano tiepidi anzichè caldi), pulizia ottima nelle camere e buona nelle parti comuni, animazione diurna e serale eccellente, bar ben fornito. Escursioni care ma compensate (in parte) dalla ottima guida (sig.ra Lella). Mare con acqua caraibica un po’ meno la spiaggia con piccoli ma fastidiosi ciotoli sulla battigia (portarsi le scrpette).Manutenzione da migliorare (intonaco cadente in vari punti, tende della camera difficoltose da aprire/chiudere per alcuni gancetti rotti, lampadina bruciata e mai sostituita in 15 gg., regolazione temperatura doccia molto difficoltosa. Personale “Bravo Club” all’interno della struttura molto cortese, educato e mai invadente. Rientro da Catania a Milano: eravamo stati informati che in aeroporto ci avrebbero atteso una hostes al Bus ed ed una al check-in. Al bus nessuno. Dopo aver vagato con altre persone senza sapere dove andare ho incontrato una dipendente aeroportuale che, bontà sua, ci ha dato le “dritte” per arrivare al check-in. Giunti al check-in ho trovato la hostes Alpitour alla quale in modo urbano ed educato ho esternato la mancata organizzazione all’arrivo del bus; e per tutta risposta ed in modo piuttosto seccato, tra lo stupore mio e di altre persone, mi è stato detto che prima di partire dal “Bravo Club” eravamo stati informati di che cosa dovevamo fare. Lascio libere conclusioni a chi leggerà questa recensione, ma non è certo questa la via per essere un”Tour Operator” che vuole essere tra i leader.
Buongiorno, sono appena tornato dall’hotel le zagare di Villasimius. Fossi andato da solo sarebbe stato lo stesso, nessuna assistenza, nessuna escursione proposta. Avevamo fatto una segnalazione a maggio per la camera, niente, abbiamo dovuto insistere per cambiarla. Per il volo non avendo potuto fare il check in online siamo stati messi nei posti rimasti. Non ci sono state date cose, anche se piccolezze, previste nel pacchetto ecc. Diciamo che quest’anno siamo rimasti delusi da Alpitour sarà ora di cambiare.
Saluti
Tanka Village Villasimius villaggio 4 stelle colazione pranzo cena code minimo 12 persone davanti per portata zone riservate e il resto ad aspettare in piedi, animazione serale buona diurna inesistente.Viaggio di ritorno partenza da Cagliari per Verona dirottati Malpensa poi bus per Verona un giorno in più, Alpitour vai a cagare
Mi spiace tanto fare una recensione poco carina però non riesco a capire la maggior parte delle recensioni positive di questo posto (Aggeliki’s Diamond).
PREMETTO CHE abbiamo prenotato tramite Alpitour in quanto avevamo ancora un buono da usufruire.
Arriviamo presso la struttura nella tarda serata stanchi morti dopo un viaggio durato una vita e male organizzato.
Ci lasciano con il pulmino presso la struttura, cerchiamo la reception e non troviamo nessuno! 😳
In prenda al panico pensiamo “siamo in mezzo ad una strada” contatto sia l’agenzia viaggi con cui avevamo prenotato e sia l’operatore di turno dell’alpitour, il quale ci dice che avrebbe contattato il ragazzo che si occupava di questa struttura.
RIMANIAMO SCIOCCATI perché purtroppo davanti alla struttura non c’è nessun cartello che indichi dove rivolgersi per avere la consegna delle chiavi della camera.
Dopo 10 minuti arriva il ragazzo per consegnarci tutto e darci due indicazioni velocemente riguardo la piscina e la colazione.
Apro la porta e mi ritrovo una “CAMERA” se così si può chiamare indecente!
Mai vista sul sito! Tanto è vero che avendo visto delle foto talmente belle ci siamo affidati nella speranza che ci fosse una di quelle camere visionate.
Il materasso era improponibile, alto forse 15cm DURO DA MORIRE! ( non abbiamo chiesto il cambio camera in quanto tutta la struttura era al completo)
Dico solo che io ed il mio compagno ci siamo spaccati la schiena per due settimane.
Wi-Fi mal funzionante.
Tre prese della corrente messe in croce, bagno con vasca che non è mai stato illustrato sul sito.
Phon per capelli dell’ante guerra.
INSOMMA ABBIAMO PRESO LO SCARTO DI QUESTA STRUTTURA che esternamente è molto carina.
SINCERAMENTE ABBIAMO SPESO UN PATRIMONIO PER AVERE IL NULLA!
Questo perché ci siamo confrontati anche con altri studios del posto.
QUESTA STRUTTURA NON MERITA QUESTI SOLDI .. ALMENO AD AGOSTO E TRAMITE ALPITOUR.
Colazione pagata 5€ a persona sul posto molto ricca e buona.
Cosa che tramite tour operator costava 13€ a persona (stessa tipologia di colazione) una follia!
La pulizia delle camere da rivedere in quanto, se non buttavo per terra gli asciugamenti cosa che non è carina e di mia abitudine fare, le signore non le cambiavano.
Idem per le lenzuola.
Ci sono alcuni dettagli che se fatti in maniera consona potrebbero fare una grossa differenza sopratutto quando si spende un po’ di soldi.
Per il resto, come punto molto valido per le spiagge ed il mare che sono uno spettacolo e sono ideali anche a famiglie con bimbi.
Scomodo per il centro perché bisogna affittare una macchina etc..
Consiglierei vivamente di cambiare o per lo meno mostrate lo stato di fatto della struttura internamente di ogni camera.
Nella camera c’è forse il minimo indispensabile quali: asciugamani, un sapone mini per le mani mai aggiunto nuovo e basta.
Quindi munitevi di soldi in più per comprarvi la roba.
Ci erano stati chiesti addirittura 1000€ in più per avere vista PISCINA!
LA CAMERA IN QUESTIONE È LA NUMERO 31 giusto per informare i prossimi futuri clienti.
Personale praticamente inesistente e sede ero a tenerife Ho chiesto aiuto per il p l F Mi è stato risposto che ci voleva troppo tempo Perché bisognava farlo dal mio telefono volevo semplicemente un aiuto perché non riuscivo ad andare avanti La scortesia più totale e la maleducazione Mai più con alpitour
Nel mese di agosto ho soggiornato al Bravo club Naxos Imperial per una settima vacanze da dimenticare,per arrivare a Naxos abbiamo impiegato 12 ore arrivati aMykonos
Per prendere il traghetto abbiamo aspettato 5ore Soto il sole e ho dovuto pagarmi il pranzo quando la giornata l’avevo pagata al Bravo club arrivati a Cora invece di prendere il pullman perché era pieno abbiamo preso un furgoncino e le valigie legate con le funi all’alba dell 18,30 finalmente arriviamo in albergo senza un drink di benvenuto premetto che l’aereo da Malpensa e ‘partito alle 5,55 della mattina. La caletta del hotel non è mai stata pulita infatti le bottiglie e le mascherine erano a terra gli ombrelloni e la piscina venivano chiusi alle 18,30 Gli animatori gentilissimi e ti tenevano compagnia quandoil capo animatore lo permetteva perché dovevano dividersi anche con la spiaggia centrale che l’animazione non era compresa. Ripeto per essere un bravoClub mi ha deluso
Abbiamo viaggiato la mia famiglia ed io con Alpitour nel Resort Costa degli Dei in Calabria. Ci siamo rilassati, il cibo era buono, il resort dotato di tutti i comfort né troppo grande né troppo piccolo. L’animazione davvero in gamba, con la divisione in due gruppi (piccoli e grandi) ovviamente vengono soddisfatte meglio le esigenze di tutti.
Le attività che si potevano fare era davvero tante e devo dire che anche in vacanza è bello ritrovare la forma fisica con lo sport. Siamo partiti senza troppe aspettative, essendo questa la prima vacanza che facevamo in 3 in un villaggio, e siamo rimasti davvero contenti. Non ci aspettavamo un’ospitalità così calorosa e ci è piaciuto molto anche la disponibilità di tutto lo staff nel risolvere qualche piccolo problemino che è capitato. Ritorneremo sicuramente! Grazie
Soggiorno ACACIA RESORT Agosto 2021
Salve prima di scrivere questa recensione mi sono confrontato con altri ospiti che erano in questa struttura con noi.
Abbiamo ho soggiornato io e mia moglie una settimana Agosto 2021 che abbiamo scelto basandoci sulle recensioni precedenti a giugno e sul fatto che veniva venduto come un villaggio Francorosso.
Partirò con le poche cose positive: Struttura molto bella esteticamente, Piscina da voto 9, camere pulite e confortevoli anche se il bagno è cieco ed è senza nemmeno una ventolina Voto 7,5.
Arrivati in struttura ci avviciniamo al banco reception e facciamo il check-in, la ragazza giovane e molto impacciata ci chiede subito i documenti e 35 €uro a testa per la tessera Club (potevano includerla ne pacchetto vabbè!) dopo di che ci dà 2 schede magnetiche per la camera e ci dice di attendere che qualcuno passerà ad accompagnarci, non ci viene fornita alcuna informazione su NULLA. Qualche ora dopo andiamo da soli alla avanscoperta di tutto quello che c’era e dove si trovavano le varie strutture (mensa, piscine, mare ecc.) perché nessuno ti dice nulla e quando chiedevi erano tutti di fretta e con un atteggiamento quasi infastidito. Il p rimo giorno scendiamo in spiaggia e ci guardiamo un attimino in giro per capire se potevamo prendere noi ombrellone e sdraio oppure se dovevano fornircelo gli addetti, ma nulla ci guardavano e non ci dicevano nulla, allora ho chiesto e un addetto da lontano mi URLA: prenda quello che vuole e se lo apra, nel frattempo sentiamo altri ospiti urlare e discutere con il responsabile dei bagnini perché gli erano stati tolti i teli mare dalle loro sdraio dopo che si erano assentati per qualche minuto, una cliente allora gli ha chiesto spiegazioni, e il capo bagnini gli ha risposto che non ci si poteva assentare dall’ombrellone per un tempo superiore a 30 minuti, alche la signora gli ha risposto: ma se sto in acqua un’ora? Il reps bagnini gli ha risposto: ma signora che è lei un coccodrillo per stare in acqua un’ora? (tutte le persone in qual momento in spiaggia compresi noi ovviamente siamo rimasti allibiti dalla risposta e dall’atteggiamento poco professionale) vi informo che questo tipo di situazioni sono continuate e persistite per tutto il nostro soggiorno.
Passiamo ora alla ristorazione e ai suoi sevizi:
Il cibo di SCARSISSIMA qualità oltretutto sempre le stesse cose ripetute in varie salse e in varie forme, si può definire una mensa, in sette giorni di soggiorno non abbiamo non siamo mai stati soddisfatti ne noi ne gli altri ospiti, i camerieri veramente poco esperti del mestiere e moto approssimativi in tutto, abbiamo visto scene da far accapponare la pelle (es. una addetta che portava una vaschetta di gelato con il dito dentro e poi il servito ad una bimba senza nemmeno buttare la parte interessata), insomma una vera presa per i fondelli, una struttura che vale meno di un 3 Stelle e la cosa che fa arrabbiare che te la vendono come se fosse un gran bel resort INACCETTABILE!!!!!!!!!!!!!!
Ho soggiornato mese agosto nel resort Athena di Kamarina in Sicilia
Vacanza pessima
villaggio classificato 4 stelle ne vale 1
Camere datate pulizia precaria asciugamani sporchi odore di muffa uno schifo
Ristorante niente scelta cibi riciclati per non parlare della colazione
Per prenotare escursioni munirsi di molta pazienza e magari si raggiunge l’obiettivo
Norme anti covid inesistenti
Spiaggia sporca lettini non igienizzati
Da cancellare mai trovata così male
Se queste sono le proposte di alpitour penso che la mia scelta sarà indirizzata altrove
federika.p@alice.it
Prenotato e pagato in giornata arrivati a destinazione non ho la prenotazione siete delle merdeeeeee.
RODI – HOTEL “POSTI IN PIEDI” TURISTA ALPITOUR…. NO FAI DA TE ????…. HAIAIAI
Chi tardi arriva male alloggia. Non ci sono lettini disponibili per tutti sia nelle piscine (che non mi interessano) ne tanto meno in spiaggia, TUTTO IL RESTO (comunque scarso) PASSA IN SECONDO PIANO.
Vado in Grecia per stare al mare, al Labranda Kiotari beach non è possibile, alle sei di mattina i lettini sono già tutti occupati, o ti sdrai sui sassi o vai in un altra spiaggia e ti paghi la sdraio.
Alpitour farebbe bene a togliere dal catalogo questo Hotel se non si vuole rovinare la reputazione.
Data del soggiorno: luglio 2021
Vacanza di una settimana a Zante organizzata bene finché non è sopraggiunto un imprevisto, lo sciopero dei controllori di volo in Italia proprio il giorno che dovevo tornare. La compagnia aerea mi ha comunicato tramite messaggio che il volo di ritorno era stato annullato, mi sono preoccupato subito ed ho chiesto al referente di zona, datomi da Alpitour, di aiutarmi a trovare una soluzione, questa parlava solo in inglese e non ci siamo capiti, mi sono fatto aiutare dalla reception dell’albergo ma anche questa volta lo stesso referente non era in grado di darmi una risposta. Passano due giorni e l’Alpitour non si fa sentire, solo il sabato sera alle 20.30 circa mi chiamano per dirmi che c’era un volo partenza Zante scalo Atene arrivo a Milano e trasferimento a Venezia, ho risposto che potevo anche andare ma se c’era un altra opzione era meglio, mi ha risposto che doveva guardare e mi avrebbe contattato, mai più sentita, soltanto il lunedì finalmente mi chiama una persona finalmente in italiano che chiamava da Corfù dicendomi che aveva trovato un posto il mercoledì. Il mio disappunto nasce dal fatto che non mi davano informazioni, anche negative, e addirittura ho chiesto io all’albero di tenermi la camera. In definitiva buon pacchetto vacanze ma gestione pessima dell’imprevisto
Mancata trasparenza e conoscenza dei servizi proposti.
Io e la mia famiglia ci siamo recati a Kos per una settimana, convinti di passare una vacanza all’interno di un hotel pulito e fornito dei servizi che ci erano stati presentati dall’Alpitour. Purtroppo non è stato così, una volta arrivati in hotel, in un periodo come questo, ci aspettavamo di trovare almeno il sapone per le mani all’interno del bagno in camera, caratterizzata da una puzza di fognatura persistente e rumori di macchinari durante tutta la notte.
Nel pacchetto c’era poi stata proposta la possibilità di utilizzare voucher per pranzo e cena potendo scegliere tra due ristoranti in cui utilizzarli:
TAVERNA TIPICA GRECA: in cui la possibilità di cenare si riduceva tra le 18:00 e le 20:00 con una scelta limitata ad una pietanza tra le tre proposte.
RISTORANTE ASIATICO: CHIUSO DA DUE ANNI!! Il che sottolinea la mancanza di aggiornamenti all’interno delle proposte dell’Alpitour.
In conclusione dovendo fare il tampone per rientrare in Italia, prima della partenza per la vacanza ci era stata assicurata la prenotazione di un tampone per il ritorno una volta arrivati a Kos, ciò non è avvenuto, bensì ci hanno lasciati allo sbando dovendo quindi arrangiarci per trovare una struttura che potesse farci un tampone per rientrare in Italia.
Gentili signori Eden/Alpitour, desideriamo esternarvi la nostra ingratitudine per l’assistenza ricevuta durante l’acquisto del pacchetto vacanza da patr mia Raffaele mia moglie Simona e le mie figlie Valentina e Anna Teresa di 11 e 9 anni.
Siete stati scorretti dall’inizio ‘prenotazione’ alla fine durante il soggiorno,infatti ci avete rifilato una vacanza che non desideravamo, ovvero un soggiorno al mare con animazione per le nostre figlie in una struttura italiana Siciliana.
Tutto ciò non lo è stato ci avete mandato in un hotel italiano convenzionato con altro operatore francese ,risultato?? Vacanza con animazione improntata in francese nei ristoranti ed aree comune la maggior parte delle info erano in francese, le canzoni delle animazioni in italiano erano solo le sigle di chiusura.
Camerieri, personale di servizio ed animazione si rivolgevano primariamente in francese, ovviamente perché abituati da sempre alla clientela d’oltralpe. Parlando con staff e direttore dell hotel hanno giustamente ammesso che la maggioranza delle persone sono francesi, da sempre perché affiliati ad un operatore francese!! Serate animazione di karaoke dove solo mia figlia stufa di non far nulla ha cantato una canzone in italiano, la sola della serata!
Avete avuto il coraggio di offrirci un cambio struttura , con spostamento a carico nostro costo 310 euro ed un aggiunta di 2000 euro per
La nuova struttura, vi ricordò che av vamp versato già quasi 4300 euro per una vacanza “italiana”
Costo totale se avessimo accettato 6300 euro !!!! Siete e sarete per noi degli operatori scorretti che mangiano sulle emozioni delle persone!!! Purtroppo non riusciremo a far nulla x essere risarciti per il male ricevuto, però sappiate che faremo di tutto affinché la nostra vicenda sia conosciuta e credetemi non passerà forum, recensione o sito dove sia possibile un post che rimarrà senza.. Noi siamo quelli della vacanza 1238355 e stiamo aspettando ancora le vostre scuse!!!!
Firmato dalla famiglia italiana in vacanza in Sicilia in struttura francese
Pessima esperienza. Poca trasparenza nel dettaglio dei costi del soggiorno. Una camera in hotel 4 stelle che doveva essere una tripla in realtà doppia con divanetto non adatto per dormirci e lettino aggiunto dopo svariate contestazioni. Presa in giro da addetta call center che con mail avrebbe autorizzato cambio struttura. Abbandonati a noi stessi..costi supplementari omessi.mai più!
Ho soggiornato per una una settimana in hotel Best Jacaranda di Tenerife, devo fare una recensione positiva all’assistente Micaela per quanto rigurda la disponibilità e reperibilità telefonica.
Ma un apprezzamento più forte ai ragazzi dell’animazione Alessia, Giovanni, Martina , Armando e Mirko che sono stati degli animatori eccezionali , sia per quanto riguarda le attività giornaliere, ma ancora di più per il loro lavoro di “contatto umano ” con le persone. Persone splendide, disponibili, simpatiche e di compagnia.
Grazie ancora ragazzi!
Neos e Alpitur da Cancellare.
Neos lucra sul peso bassissimo dei bagagli per chiedere differenze di prezzo anche solo su 1 kg in piu’. Chiude il gate dopo 10 minuti dall’ imbarco e lascia a terra i clienti arrivati in orario e prima della partenza dei voli. Gli assistenti Alpitur inesistenti e in questi casi abbandonano il cliente a se stesso.
L’ ultimo viaggio con loro incubo!
Dopo aver fatto ore e ore di trafila e code per raggoungere l’ aeroporto di Ibiza da Formentera, dopo 1 ora di coda al check inn passati i controlli, hanno aperto l’ imbarco dopo soli 10 minuti dal termine dei controlli e lo hanno chiuso in anticipo impedendoci di partire e costringendoci a passare la notte in aeroporto.
Abbiamo dovuto comprare altri biglietti per rientrare in Italia il giorno dopo alle 7 del mattino
Assistenti Alpitur inesistenti e privi di qualsiasi preparszione.
Neos comoagnia di ladri come Alpitur!
Siamo stati al Calaserena Village Sardegna 4 stelle dal 20/06/21 fino al 27/06/2021 un gruppo di 7 persone. Il villaggio fa parte del gruppo Bluserena ( non è da 4 stelle le camere sono claustrofobiche) ma noi di Alpitour siamo stati abbandonati a noi stessi. Nessun incaricato alpitour si è palesato durante tutta la vacanza ( poi mi è stato detto da alpitour che per i viaggi Italia NON è previsto; ma avvisare il CLIENTE??!!); all’arrivo stanchi ed assetati emmeno un bicchiere di acqua ci è stato offerto in attesa delle camere ( due ore abbiamo aspettato!!) la sera prima della partenza nessuno al villaggio sapeva quando sarebbe venuto il transfer a prenderci per andare in aereporto, nessuna organizzazione per la colazione prima di partire; continuavano a dirci sentite alpitour !!! dopo più di un ‘ora al telefono l’incaricata mi riferisce orari transfer e mi consiglia di chiedere per la colazione al villaggio. Alla faccia del viaggio zero pensieri.PAcchetto pagato profumatamente !!! Alpitour sei stata una vera delusione SCONSIGLIATO su tutti i fronti
PECCATO!
Siamo una famiglia che negli ultimi anni ha sempre viaggiato con voi. Quest’anno abbiamo prenotato una settimana di vacanza, dal 18 al 25 giugno, a Kos presso l’Hotel Princess of Kos, solo per il fatto che a catalago era presente l’animazione del Jek club che piace molto a nostro figlio.
Purtroppo, due giorni prima della nostra partenza, il nostro agente di viaggio ci comunica di aver ricevuto una vostra comunicazione con la quale venivamo informati che il format Eden non sarebbe stato prestato e come “indennizzo” ci avete offerto una escursione gratuita per ogni viaggiatore (eravamo 3). Ci avete comunque garantito l’assistenza in loco che però, a parte all’arrivo in aeroporto ed il giorno successivo in hotel per alcune informazioni, nei giorni successivi e fino alla partenza si è esplicata principalmente attraverso messaggi whatsapp.
Nessuna vostra proposta di altra destinazione o cambio periodo di vacanza.
Questo comportamento, nei tempi e nei modi, nonostante ci rendiamo conto del fatto che il periodo di Covid vi abbia danneggiato notevolmente (ma credetemi ha danneggiato anche noi), non ce lo saremmo aspettato da una azienda che ritenevamo (uso l’imperfetto… purtroppo) seria. Il nostro ragazzo, come altri pochi italiani che erano lì, è tornato deluso dalla vacanza e anche noi di conseguenza.
Credo che non viaggeremo più con voi.
Fabio Baroni
Ho soggiornato nel mese di giugno presso la struttura venduta da alpitour sotto il marchio Bravo ma la struttura è tutto…al di fuori che un villaggio Bravo
Il problema è che il cliente acquista il pacchetto vacanze convinto di andare in un villaggio bravo ma il NAXOS IMPERIAL non ha nessun requisito da villaggio Bravo!!!
Un plauso a tutti i ragazzi dell’animazione capitanati da Stefano che stanno cercando di fare il possibile per calmierare i clienti insoddisfatti da questo disservizio offerto dalla struttura!!!
VI elenco qualche disservizio
Il ristorante chiude alle 21.30 alle 21.32 con gente seduta a tavola le luci si spengono e la porta del ristorante viene chiusa.
Assenza servizio bagnanti piscina.
Spiaggia presso la struttura un raggruppamento di alghe e rocce in acqua di mare.
La spiaggia a 250 mt non è altro che una spiaggia libera dove hanno piazzato a 30 mt dalla Riva la prima fila sdraio(vecchie) e ombrelloni
Senza dare nessun servizio ai clienti ripeto nessun servizio!!!
sono disgustato alpitour non mi mette a disposizione per usufruire della sua assicurazione viaggio. mi rimbalzano al telefono e non trovo nessuno che mi risolva il probema. sono veramente dei cioccolatari.
Abbiamo viaggiato con alpitour in questa estate un po’ particolare. Avevamo prenotato un viaggio in Grecia che poi abbiamo preferito cambiare con la Sardegna. Oltre alla penale ci hanno pure proposto come alternative solo strutture carissime quindi la vacanza ci è costata uno sproposito. Trasparenza 0. Assistenza 0. Mai più
Servizio scadente da non ripetere e consigliare.Abbiamo prenotato la vacanza per il periodo di Pasqua 2020 sopraggiunto lock down causa COVID rimborsato il 30% del viaggio a fronte di un pagamento di pag di circa 1.200 rimborsato euro 300 spesa dell attivazione assicurazione euro 150 prossima volta non farò ne assicurazione ne assicurazione ne alpitour vergognoso
Pagati 2100 euro per una settimana in Grecia volo pernottamento e prima colazione..no sport no lettini ombrelloni a 10 giorni dalla partenza identico pacchetto al costo di 1500: 600 euro meno…e le campagne grandi sconti del prenota prima? E allora quanto costa veramente il tutto? …
Chiesto upgrade o regalo macchina a noleggio con reclamo in agenzia e servizio qualità: nessuna risposta!!!
E questo sarebbe serio trasparente e conveniente?????
Per quanto riguarda l’assistenza, dicevano che richiamavano loro ma non l’hanno mai fatto. Per ben 4 volte ho chiamato io per sentirmi dire: “la collega si sarà dimenticata di richiamare “. Quando alla fine, visto che non avevano risolto nulla ho detto che la mia recensione sarebbe stata 0, la signora “gentile “mi ha detto di fare pure ma loro avevano fatto tutto il possibile….
Buongiorno,
ho partecipato al tour Castelli e Leggende in Scozia e ho notato una serie di disservizi. Per prima cosa vorrei segnalare un’atteggiamento poco serio dell’accompagnatrice che ci doveva assistere all’aeroporto di Linate. L’accompagnatrice in questione si è presentata con 20 minuti di ritardo rispetto all’orario prestabilito e non è stata in grado di farci assegnare posti vicino sull’aereo, nonostante l’aereo fosse per metà libero. Il secondo riguarda la ristorazione, il cibo è stato di scarsa qualità, sempre uguale per una settimana intera, mai tipico e molto scarso. Il terzo e ultimo appunto riguarda gli hotel, non tutti all’altezza della cifra che abbiamo pagato, alcuni erano addirittura sprovvisti di ascensore.
Il servizio che ci è stato offerto non vale assolutamente il prezzo che abbiamo pagato.
Com’è possibile che un’azienda del calibro di Alpitour non sia stata in grado di garantire un buon servizio al cliente?
Ovviamente ho fatto presente tutto ciò al servizio clienti e la risposta non è stata affatto soddisfacente perché hanno praticamente negato tutto ciò che ho fatto presente
Ho soggiornato con mio marito e degli amici al Corallejo Village.. l’esperienza all’interno del villaggio positiva.. tranne per un all inclusive a tempo.. nel senso che dopo le 23.00 tutto diventava a pagamento.. posso capire che la regola valga per gli alcolici ma quando chiedi dell’acqua da portare in camera e ti chiedono 4 euro dopo aver profumatamente pagato un all inclusive lo trovo senza senso.. il buffet ricco ma a pranzo e cena non c’era mai un affettato.. tutta la parte negativa però è ampiamente compensata dall’animazione che in altri villaggi non ho mai sopportato ma al Corallejo Village ho trovato ragazzi preparati, simpatici ma allo stesso tempo discreti… Bravissimi Brian Sara Alessio Giulio Federico Dennis Paola
Alpitour ai ai ai ai ….sono appena tornata da una vacanza al welcome Meridiana di Yerba Tunisia ,abbiamo iniziato questa vacanza salendo su un pullman diretti al villaggio ma dopo 2 km siamo rimasti a piedi ,abbiamo aspettato un ora e mezza sotto il sole che ne arrivi un altro , il giorno dopo diluvio , si sono allagate quasi tutte le camere, pioveva dentro dai serramenti e abbiamo dovuto arrangiarci a raccogliere l ‘acqua con gli asciugamani per tre volte ho dovuto arrangiarmi nn si è visto nessuno , era una vacanza all inclusive ma ho dovuto pagare per i teli mare per la cassaforte in camera per la spremuta a colazione e anche per il caffè espresso per un giorno intero nn c’era la birra nel bar della spiaggia e neanche in quello della piscina e per altri due il caffè ma nessuno si è preoccupato di provvedere causa il temporale sulla spiaggia si sono accumulate montagne di alghe e quasi tutte le mattine fino a mezzogiorno andavano avanti e indietro ruspe è trattori per portarle via sicché rumore e aria irrespirabile ,da nn poter stare in spiaggia , per nn parlare della sporcizia nella sala da pranzo una cosa vergognosa ,unto tutto appiccicata dai tavoli alle sedie x nn parlare del pavimento uno schifo avrei tanto da dire ma concludo con l ‘arrivo del pullman x il ritorno è ci hanno fatto caricarsi i bagagli mai più alpitour è Tunisia
Dubito che queste recensioni vengano pubblicate, sono settimane che leggo sempre le stesse…probabilmente Alpitour non ha nessun interesse a farlo.
Io comunque ci riprovo e boccio su tutti i fronti Alpitour…scarsa qualità e assistenza…nessuna chiarezza e sopratutto…strapagati…
Pensavo di aver acquistato un pacchetto ad un prezzo giusto e invece scopro che altri ospiti hanno speso quasi la metà…un furto!
Mai più Alpitour…sconsigliatissimo
Scoprire di aver pagato quasi il doppio rispetto agli altri ospiti del Villaggio, con le stesse condizioni, fa piuttosto incazzare…pensavo che la mia vacanza in Madagascar fosse ben pagata e invece è un furto…mai più Alpitour, non vale i soldi che si spendono
Apperò vedo che a recensioni negative siamo messi bene…ma a questi non interessa niente…
Ultimo viaggio con Alpitour il Madagascar…scegliete un altro tour operator…strapagato è nessuna qualità prezzo…con quello che abbiamo speso gli altri ospiti hanno fatto il doppio dei nostri giorni…mai più Alpitour!!!
Viaggio di nozze in Madagascar tanto sognato…villaggio accettabile, peccato aver scoperto che chi ha prenotato il viaggio dopo di noi ( quasi tutti) lo ha pagato quasi la l’età…ladri!!!!!!!!!
Vacanza in Grecia Santorini e Naxos
Assistenza il loco pessima, abbiamo visto il personale la sera dell’arrivo all’aeroporto di Santorini e il giorno della partenza sull’autobus per l’aeroporto.
Il giorno del trasferimento sia alla partenza da Santorini che all’arrivo a Naxos non era presente nessuno di Alpitour; nella settimana di soggiorno nell’isola i contatti con la corrispondente in loco si sono limitati ad una sua telefonata (dopo tre giorni dal nostro arrivo) per comunicarci il suo recapito telefonico e ad una veloce apparizione in hotel la sera prima della partenza per consegnarci i biglietti del traghetto.
Tralasciando i disguidi al porto di Naxos, dovuti alla cancellazione di parecchie corse dei traghetti a causa del mare mosso, anche questa volta al nostro arrivo al porto di Santorini Alpitour non pervenuta, c’era solo un tassista che ci ha portati in hotel; non abbiamo mai visto nè sentito nessuno dell’assitenza e solo due giorni prima della partenza siamo riusciti ad avere un recapito telefonico tramite una coppia che abbiamo incontrato in spiaggia.
Assurdo!!!
Viaggio di nozze in Madagascar strapagato…altri ospiti nello stesso villaggio…Andilana…prenotato poco dopo di noi lo hanno pagato quasi la metà…vergognoso.
Spiegazione a ciò del tutto ridicola…un vero furto!
Sconsigliatissimo!!!!!!!!!!
A causa del notevole ritardo del volo in partenza, l’assistenza Alpitour ci comunica la disponibilità a concedere un piccolo rimborso della somma versata, cosa confermata dopo pochi giorni via mail. Peccato che dopo più di un mese non c’era traccia del riaccredito e questo è avvenuto solo a seguito di un reclamo scritto.
Dai commenti terrorizzata!
Vorrei parlare del villaggio Voi Floriana Resort di Simeri Crichi (CZ) il villaggio, molto bello, si perde nella qualita’ del servizio dei dipendenti a volte poco cortesi soprattutto con la formula all inclusive vengono fornite bevande alcoliche annacquate per guadagnare ancora di più. La scarsa comunicazione da parte del personale per i servizi compresi nel villaggio, per esempio sono venuto a sapere solo l’ultimo giorno della possibilità di ususfruire del corso di vela gratuito, oppure del fatto che pertendo ad ora di pranzo per il rientro si ha diritto al pranzo a sacco solo se espressamente richiesto e viene fornito un panino e della frutta fuori stagione che con quello che si e’ pagato mi sembra veramente una presa in giro.
Convocati alle 4 del mattino a Malpensa per volo di andata su Cancun, abbiamo appreso che aveva un ritardo superiore alle 10 ore, segnalato dalla compagnia aerea sin dal giorno prima. Nessuno di Alpitur si è preso la briga di informarmi in tempo per evitare un inutile viaggio notturno fino all’aeroporto.
Assolutamente non affidabili: pur di acquisire la prenotazione ti dicono che sui voli sono rimasti pochi posti disponibili, per scoprire poi che lo stesso pacchetto costa meno una settimana dopo.
Appena tornati da Marsa Alam, soggiorno al villaggio Dream Lagoon. Volo con compagnia Neos comodo e tranquillo con assistenza a bordo gentile e disponibile.
All’arrivo al Resort siamo stati ricevuti dallo staff Alpitour e da Manuela e coccolati fin da subito, la camera spaziosa, pulita, molto luminosa, che da sul giardino e poco lontano dal balcone si vede il mare, vista mozzafiato!!! Posto spettacolare, giardino ben curato, personale gentile. Bagno spazioso, pulito. La spiaggia e la piscina ben serviti, sia per quel che riguarda i lettini che il servizio bar… i teli mare sono offerti gratuitamente dalla struttura, li cambiano tutti i giorni grazie a una scheda che viene resa a fine giornata alla consegna dei teli. La cucina lascia a desiderare, però del resto avevo la consapevolezza di andare in Egitto e quindi non mi aspettavo granchè, però visto che c’è il cuoco italiano, sarebbe utile avere almeno per quel che riguarda la pasta un occhio di riguardo, magari proponendo qualcosa di diverso e non il solito menù tutti i giorni, per il resto non si sta sicuramente digiuni. Ed ora il pezzo forte! L’animazione!!! Ragazzi che sgobbano come matti, ma che nonostante la stanchezza hanno sempre il sorriso sulle labbra. Gli spettacoli eccellenti! Bravissimi nel ballo, ti lasciano a bocca aperta! Nella recitazione, con i loro sketch fanno sbellicare dalle risate, Hanno una carica senza eguali e una simpatia indecente! Coinvolgono gli ospiti senza essere pressanti e, a proposito di questo vorrei spendere due parole, prima di prenotare ho letto delle recensioni dove alcune persone scrivevano: animazione pressochè inesistente, poco coinvolgente, io invece dico un’altra cosa, questi fantastici ragazzi ripetono più volte al giorno il programma, convocano gli ospiti alle attività annunciandole al microfono e non è stando sdraiati su un lettino che si può giudicare il loro operato quindi: ANIMAZIONE con la “A” maiuscola!!!! Grazie a Conci, Danilo, Anthony, Marika, Aurora, Imma, Martina, Shai, Filippo. Siete impagabili
Un consiglio: per un villaggio così grande, troppo poco gli animatori, e nonostante tutto non si risparmiano mai. Quindi un grazie immenso RAGAZZI per questa splendida vacanza!!!
Con affetto
Adelia e Franco
Racconto questa mia esperienza: viaggio in sud africa con estensione cascate Vittoria. Il gruppo era era formato da 17 persone 8 coppie in viaggio di nozze ed io!! Non dico altro….sono 20 anni che viaggio da sola ma non mi sono mai trovata in una situazione simile. MAI PIÙ ALPITOUR
Buongiorno, sono appena tornato dal resort amway oyoun di sharm el sheikh
e sono veramente alterato non riesco a capire come Alpitour possa vendere una vacanza in questo resort.
La stanza con mobili vecchi e rotti e il terzo letto aggiunto era un tavolaccio con un materasso rotto sfondato e lercio con muffa incorporata,( non penso che in galera ci siano letti peggiori) ho chiesto di cambiarlo mi hanno risposto che avevano solo quello. Ho ancora male alla schiena.
Nel bagno mancava il necessario e per avere almeno tre asciugamani (tanti quanti i componenti della camera ) bisognava andare a cercare il signore che puliva le camere
IL televisore non funzionava e dopo ripetuti reclami al quinto giorno sono venuti a sistemarlo e riuscivamo a vedere solo rai 3 e molto male.
Alla reception abbiamo chiesto di poter avere 2 chiavi ci hanno risposto che
bisognava aspettare l’ ingegnere perché solo lui poteva farcela.
Dopo 4 giorni abbiamo chiamato il referente dell’ Alpitour e grazie ad una sua telefonata siamo riusciti ad avere la chiave in 2 minuti.
In spiaggia il 90 % dei lettini erano rotti.
IL mangiare era immangiabile, ho mangiato per tutta la vacanza la pasta sempre la stessa al pomodoro e patate fritte, niente male le due grigliate una alla settimana.
Al ristorante e nei bar bisognava sempre aspettare perché non avevano bicchieri e tazze a sufficienza.
In piscina vi erano i cartelli di fare la doccia prima di entrare, ma alcune donne musulmane entravano con i vestiti normali.( l’ igiene è un’ altra cosa )
L’animazione, non per colpa dei ragazzi che si davano da fare ma per la mancanza di strutture era insufficiente.
Molto buone le escursioni con personale molto in gamba.
Questa è stata la peggior vacanza che ho fatto.
Buongiorno,siamo tornati 1 settimana fa da Karphatos, all’Alex Hotel, semplice,curato,soprattutto pulito. Un GRAZIE a Susanna ed Aura di Karambola che ci hanno ottimi suggerimenti per godere dell’isola.Grazie.
Vacanza Alpitour indimenticabile alle canarie (Fuerteventura)Luglio 2019 , volo Neos perfetto , alloggio comodo e pulito , assistenti tour cordiali e disponibili sia all’andata , al soggiorno e al ritorno.
Un grande ringraziamento particolare a Paola coordinatrice assieme alle assistenti Giulia e Alice , alla reception dell’albergo Stefania molto professionale.
Cucina modesta ma molto buona , abbondante anche la colazione , cameriere e al banco bar molto cordiale e preciso oltre ad essere molto simpatico , un grande animatore ed intrattenitore Jhon.
Senz’altro da rifare , un grande saluto e grazie al tutto il gruppo Alpitour.
Abbiamo soggiornato una settimana al thalassa club a madhia.. che dire!! Diciamo che ci sono tanti aspetti da dover migliorare e non sto qui ad elencarli.. Ma alla fine noi cinsiamo divertiti come dei matti. Mio marito ha passato la vacanza giocando a bocce e divertendosi come un matto.. i miei figli hanno fatto una pelle al mare e in piscina e io completo relax. Tanto ha fatto la compagnia di italiani trovata sul posto è tanto ha fatto la gentilezza e la disponibilità di Erika come animatrice e di Loris il cuoco. Detto questo non so se tornerò in tunisia ma posso dire che questa esperienza a noi non è per niente dispiaciuta
Vacanza fatta presso bravo Porto Pino dal 24/08al 31/08.
Mare stupendo cucina migliorabile camere nella norma.unica pecca visto il soft all inclusive la mancanza di un bar alla spiaggia vista la distanza dal villaggio sarebbe graditissimo.animazione stupenda grazie a Simone Cavaliere per la sua professionalita’ e simpatia ci ha allietato le serate.
Sono appena rientrata da una settimana trascorsa sul caicco Beyzade con partenza da Bodrum. Molto positiva la compagnia degli altri ospiti persone squisite. Le note negative: quando siamo arrivati abbiamo trascorso pomeriggio e serata in porto ormeggiati tra due discoteche che non ci hanno fatto dormire e per cena spinacine fritte😲 Si poteva partire e cenare almeno in rada visto che eravamo tutti a bordo dalle 15.00. Quando abbiamo protestato per il cibo lo chef ci ha esplicitamente detto che con una mancia extra lui era felice e ci avrebbe fatto felici. Per non rischiare abbiamo dato la mancia allo chef e le cose sono cambiate. Comunque io ho comprato lo yogurt per tutti , quello che lui diceva essere fornito dall’agenzia era “cagliato”. Sempre lo chef poi aveva un comportamento viscido nei confronti di noi signore tanto che evitavamo di passargli vicino. Una ospite per motivi di salute aveva problemi con il cibo ed una sera per chiedere del riso ci ha chiesto soldi extra. La sera il capitano ..altro personaggio un Po losco…si addormentata sui divani a poppa e spegneva le luci così noi andavamo a prua…dove trovavamo lo chef che dormiva. Non si preoccupavano di dove potevamo stare. Abbiamo chiesto di aprire il telone a prua per il sole e ci hanno detto che non lo avevano ed invece c’era. Solo i due ragazzi di bordo erano seri simpatici ed educati, e venivano comandati a bacchetta dal capitano. Abbiamo pescato dei polipi e lo chef ci ha detto che non li sapeva cucinare🤔 così abbiamo comprato pelati e spaghetti e ci siamo fatti una cena con i fiocchi e lui nemmeno a tagliare l’aglio. Poi degli amici di un caicco che navigava con noi ci volevano offrire una bottiglia di vino in cambio di 2 polipi è lo chef ha richiesto una bottiglia anche per lui. Non fate la gita ai fanghi ti portano su una spiaggia tipo Rimini da fare schifo…mentre potevavo essere in mare. Per non parlare dell’ultima sera in porto a Bodrum sempre con discoteche con musica a palla e non abbiamo potuto riposare almeno per un Po perché poi sono venuti a prenderci alle 2.30 del mattino per portarci in areoporto. Comunque a polpa c’era il capitano con dei suoi amici a bere e noi non abbiamo potuto usufruire della poppa con il tavolo e divani. Alpitour potrebbe comprare charter meno mattutini?
Cose positive: il mare stupendo l’itinerario e la compagnia delle persone conosciute a bordo. Persone splendide con le quali ci siamo divertiti e siamo stati in armonia. Cara Alpitour elimina dai tuoi pacchetti il capitano e lo chef che erano su questo caicco nella settimana 19/26 agosto 2019.
Ciao sono Giancarla. Per la prima volta quest’anno io, mio marito ed i miei 2 figli adolescenti abbiamo fatto una vacanza Organizzata con alpitour. La ns meta è stata Fuerteventura ed è stata una esperienza bellissima. Siamo stati accolti all’aeroporto da Paola, una collaboratrice alpitour, che ci ha seguiti e coccolati per Tutta la vacanza. Ci ha inoltre proposto alcune escursioni e noi abbiamo scelto un tour nel nord dell’isola su un mezzo 4×4 ed uno stesso tour ma al sud. Sono stati 2 gg bellissimi anche e soprattutto grazie alla splendida guida di nome IVAN che è una persona d’oro.. Life is a present! Enjoy alpitour and enjoy fuerte : it’s beautiful
Abbiamo fatto delle escursioni a creta organizzate da Eleonora (guida alpitur) che è ci ha spiegato le escursioni che si svolgevano a creta durante la settimana di vacanze che io e mi moglie avevamo trascorso ed è stata chiara e trasparente con i prezzi.
Con la guida Maria siamo andati al museo e visitare la città di herklion e con la Claudia siamo andati a koufonissi splendide giornate..
Vi consiglio di andare con creta tour anche se costano un pelo di più ma ne vale la pena fidatevi
Buongiorno
Ho appena iniziato la
Mia seconda settimana al Plaza Beach di Naxos.
L’hotel è confortevole la spiaggia bella e poco affollata.
Unica cosa negativa è Alpitour praticamente assente in questo hotel.
Non vieni calcolato praticamente mai.
I nostri amici oggi sono partiti è arrivato un pulmino sporco con i bagagli legati dietro alla polvere.
L’autista non parlava ne italiano ne inglese e logicamente nessun referente Alpitour.
Veramente mi sono reso conto di aver comperato un pacchetto che potevo comperare da solo stando meglio e spendendo meno.
👎🏿 Alpitour
Sono appena rientrata da un viaggio a Cayo Largo, purtroppo devo dire che non è stata una bella esperienza. Prima di esporre le mie lamentele in pubblico, vorrei essere contattata da Bravo club. Grazie
Alpitour Francorosso. Quando senti questo nome in agenzia ti invoglia a prenotare anche se quel giorno sei andato per chiedere l’ora. Quando apri il depliant sembra che la vacanza sia giusta x te. Sembra che verrai trattato da principe in un luogo incantato che altrimenti non troveresti. Sembra che quella vacanza costosissima sia l’unica opportunità che tu abbia di goderti le ferie tra mille comfort. Leggi cose pazzesche, la promoter ti elenca una miriade di servizi assicurazioni tutele e quant altro che non trovi da nessuna parte. E invece? E invece niente! Alpitour Francorosso é un tour operator che non fa altro che impacchettarti la tua vacanza ideale appoggiandosi a strutture che credo non abbiano visitato nemmeno loro. Organizzando viaggi improvvisati sul prezzo con l’unico scopo di guadagnarci il più possibile. Detto questo Abbiamo prenotato la nostra vacanza a sharm a fine luglio. Vacanza costata 2000,00 euro x 5 notti volo compreso. Un prezzo sifnificatico considerando il periodo e il momento che vive sharm! La sigla francorosso detto dalla promoter doveva essere sinonimo di sicurezza per tutto. Appuntamento in aeroporto alle 22.30.Il volo charter che doveva partire alle 23.30 era stato spostato con comunicazione il giorno prima alle 00.30. Arrivati in aeroporto l’unico contatto che abbiamo avuto con la francorosso é stato tramite una signorina che ha preso nome e cognome, dopo di che nn si é più vista. Fatto il check in siamo stati per ben 2 ore davanti il gate aspettando l aereo che nn arrivava. Alla terza ora finalmente arrivano le ostess che aprono il gate all una di notte. Donne bambini anziani messi li ad aspettare senza che nessun porco venisse a dire qualcosa. Senza nemmeno scusarsi con dell acqua con del caffè… Niente! Arriva l ‘aereo della almasria compagnia aerea egiziana. Aereo vecchio di 20 anni che in fretta e furia ci ha fatto salire. Alle 1.30 siamo decollati e alle 5.30 siamo arrivati all aeroporto di sharm. Scesi e dopo i controlli di routine abbiamo trovato il tizio che ci doveva lasciare in hotel, il quale sempre di fretta xché in ritardo non ci ha dato nemmeno il tempo di andare in bagno. Arriviamo all hotel e il tempo del check in siamo andati in camera stanchi morti. Nonostante avessimo preso la camera superior all inclusive ci hanno sbarcato a pianterreno vista giardino, stanza con aria condizionata rotta. Il tempo di riposarci 10 minuti visto che eravamo svegli da un bel po sono andato in reception a chiedere di cambiare stanza e chiedendo se si poteva avere una vista migliore visto che c’ernao stanze a 1 piano vista mare. Il tizio abbastanza seccato ci ha sbarcati al primo piano nella stanza accanto alla servitú. Stanza tutto sommato confortevole ma con aria condizionata datata. Cmq tra una cosa e un altra abbiamo fatto inizare la vacanza. Dopo 2 giorni dal nostro arrivo per puro caso ci incrocia l’animatrice della francorosso la signorina alessia che con molta professionalità e devo dire con tanta umanità ci ha riconosciuti chiedendoci come mai nn eravamo andati al cocktail di benvenuto. Evento di cui nessuno ci aveva informati. Ad ogni modo da quel momento alessia é stata l’unica dipendente francorosso che ci ha seguiti ospitati e fatto sentire a nostro agio nonostante si percepisse lontano un miglio che in organico erano davvero pochi. Dentro il villaggio hotel tutto sommato si stava bene anche se gli standard italiani di cui si vantava francorosso non erano da 5 stelle ma al massimo 3 se vogliamo essere buoni. Al ristorante l’acqua era razionata in bicchieri che dovevano portarti per forza di cose i camerieri, che con gentilezza avevano scritto in faccia”dammi la mancia” acqua che aspettavi anche x 20 minuti e se la volevi dovevai andare a prendertela al bar fuori xché dentro il ristorante non erano autorizzati. Mangiare scadente e puluzia per niente dentro i nostri standard. L’ animazione del villagio era pessima ma ci tengo a precisare che questo era dovuto alla scarsezza di perosnale e non alla professionalità delle 2 ragazze. Che si facevano in 4 per organizzare qualcosa. L’unica escursione organizzata con la francorosso é stata quella di sharm, escursione passata per il 70 % in negozi dove sei obbligato a passare e comprare. Delle 2 ore a disposizione solo 20 minuti al di fuori della moschea, l’unico monumento degno di visita e 90 minuti in negozi Già programmati. Praticamente ho pagato per andare a visitare negozi Tutto questo con l’aiuto di una guida che minacciava di lasciarci a piedi se avessimo ritardato nella partenza. Alla nostra partenza che é avvenuta alle 12.30 l’hotel non ci ha nemmeno fatto trovare il pranzo a sacco.Allora mi chiedo : per quale motivo dovremmo partire con francorosso? Ma l’azienda francorosso quando si appoggia a determinate strutture, prima le testa ? O butta i suoi clienti così e quello che succede succede? Quali standard segue questo tour operator nel proporre vacanze a noi italiani? Una cosa é certa la prossima volta non sarà francorosso. Piuttosto me la organizzo io on line.
Ho prenotato una vacanza con Francorosso rivelatasi tutta al contrario di come descritta e scritta dall‘agenzia. Credevo di andare a passare una vacanza in una struttura Top di Francorosso ( visto il costo), ma si fanno pagare solamente tanti soldini offrendo il NULLA. Mai più con Alpitour Francorosso un nome in decadenza. Proprio una VERGOGNA!!!
Alpitour come agenzia sia per i clienti che per altro ha tantissimo da riguardare … noto bene la situazione dei propri collaboratori e i comportamenti fra loro non credo sia una seria e buona agenzia alpitour …. non segue passo dopo passo i proprio operetor e ne i contratti … detto questo riguaratevi tantissimo ..
Abbiamo prenotato il villaggio Club Hotel Maritalia a Peschici la prima settimana di luglio 2019, una vacanza da dimenticare, a partire dal cibo che oltre la pessima qualità nemmeno era sufficiente (ed avevamo la formula all inclusive), la pulizia delle camere inesistenti (ci lasciavano addirittura la sabbia nella vasca), parco giochi per bambini è composto da uno scivolo, in parte rotto….
la ciliegina sulla torta: il centro benessere! una stanza di cemento nel sotterraneo con in mezzo un lettino da massaggio, puzza di muffa e la ragazza che dei massaggi non sapeva nulla….
Che dire?
forse un tour operator dovrebbe verificare le strutture??
il 5 agosto 2019 chiamo call center Alpitour .. chiedo 2 preventivi per marsa alam .. mi vengono spediti immediatamente alla mia mail .. stamattina ore 9.30 richiamo per confermare e prenotare… bene scopro con sorpresa , disappunto e arrabiatura galattica ( la parola giusta sarebbe un altra ma non si può scrivere ) per una politica commerciale demente e incapace al limite della truffa il preventivo non vale nulla quindi mi ritrovo con un aumento di 500 eur senza nessuna giustificazione … bravi .. bravi veramente scorretti arroganti e prepotenti considerato il ricatto ..o vieni con noi o il mar rosso te lo scordi… Alpitour ..ma va …..
Siamo Claudia e Fulvio e abbiamo partecipato al tour delle città imperiali del Marocco dal 27/7 al 2 /8/2019. Con Francorosso All’arrivo a Marrakech alle 4 del mattino, dopo svariati ritardi e vicissitudini non dipendenti da Alpitour, ci ha accolto una dolce assistente marchigiana Laura che con la sua tranquillità e professionalità ci ha accompagnato nei rispettivi alberghi e ci ha affidato alla guida che ci avrebbe accompagnato per tutto il Tour , Jamal originario di Tangeri e guida in lingua italiana. Appena conosciuto sia noi che gli altri compagni del gruppo vacanza abbiamo capito che Jamal ci avrebbe accompagnato lungo la sua nazione trasmettendoci delle grandi emozioni. Jamal e’ stata una guida attenta , puntuale e ci ha sempre dato dettagliate informazioni su ogni luogo visitato arricchendoli con aneddoti e informazioni su usi e costumi anche le escursioni extra proposte sono state molto apprezzate perché si è potuto toccare con mano la vita vera del Marocco. La cosa principale che però voglio dire è che con l’amore per la sua nazione Jamal ci ha raccontato dell’orgoglio per la sua terra , ci ha insegnato che la conoscenza fa scomparire ogni pregiudizio , che l’ignoranza porta le guerre, che la convivenza delle religioni e’ possibile, che la ricchezza di spirito e’ più forte di ogni ricchezza materiale . Questo viaggio ci rimarrà nel cuore. Grazie Laura, grazie Jamal , grazie Alpitour .. e’ stato tutto perfetto
Salve a tutti, ho prenotato con Alpitour una settimana nella fantastica Santorini in questa struttura Perissa Diamond formula K&Fun con Alpitour pacchetto con prima colazione. Partendo proprio dalla colazione era scarsa, poco abbondante, caffè osceno e sopratutto servita in uno scantinato inquietante. Il giorno dell’arrivo in struttura la stanza era già sporca e l’abbiamo dovuta far ripulire in quanto vi era la presenza di insetti per terra e le lenzuola erano sporche. Stanza piccolissima e bagno senza finestra piccolissimo. Passando alla piscina perennemente sporca e con la presenza fissa ogni sera di blatte come da foto. Ogni pomeriggio alle 18:30 andava via l’acqua e non ci si poteva lavare. Ovviamente si faceva tardi alle escursioni organizzate dagli animatori rischiando anche di dover perdere l’appuntamento con i pullman dell’organizzazione. Struttura consigliata malissimo e da non scegliere assolutamente. Saluti
Alpitur aiaiaiaiaiiii. Mai più con voi! Ho avuto un problema in viaggio relativamente alla sistemazione e invece di risolverlo dal momento in cui c’era il modo e possibilità di cambiare l’alloggio all’interno della medesima struttura, mi hanno proposto (dopo 2 giorni dalla mia richiesta…) che c’era possibilità di cambio alloggio versando 357€! Parliamo di proposte di alloggio che da offerta sul loro sito vengono proposte allo stesso prezzo! Posso dimostrare tutto quello che sostengo in questo commento, con foto e conversazioni intercorse. Ho viaggiato tantissimo con Eden viaggi, Veratour ed altri tour operator, servizio Alpitur scadente esattamente come gli operatori e le strutture di cui si avvale. Da evitare assolutamente
Salve mi chiamo Giganti Guido e sono rientrato e in anticipo da una vacanza a Ibiza!In anticipo perché,avendo avuto un problema di salute a casa,siamo dovuti rientrare prima di 5 giorni e grazie a Sabato Risso,responsabile Alpitour Karambola dell’hotel Can Bossa a Playa Den Bossa e la sua responsabile capo,ci hanno trovato il anzi i 2 voli,calcolando la partenza di domenica tra’ cambi di settimana e scioperi aerei,e sono stati non efficenti,DI PIÙ…GRAZIE GRAZIE GRAZIE a SABATO RISSO,un GRANDE,Giganti Guido!!!
Sono già arrabbiata prima di partire. ..cambio orario volo 1 giorno prima cambio compagnia aerea da neos a alba star ….spese tasse da pagare in loco non mi è stato detto dall’agenzia. ..volevate 140.00 euro per bloccare l’adeguamento carburante. ..poi non avendo pagato ne ho spesi 40.00 da Malpensa a Ibiza. .
Come perdere i clienti …Ho sempre viaggiato ma non ho mai ricevuto un simile trattamento. ..Il primo volo della mia bimba la quale voleva l’attestato con neos e invece 😈😈😈
SCONSIGLIO ALPITOUR
Dopo che si è pagato il saldo iniziano le sorprese con i voli e danno sempre la colpa ai vettori charter.
A me hanno ritardato i voli talmente che l’arrivo è stato spostato di 1 giorno! Ovviamente per questi furbi è normale e non ci sono rimborsi sebbene ci sia una riduzione reale delle notti in albergo.
Da una società del gruppo Juve non ci si poteva in effetti aspettare di meglio
SCONSIGLIO ALPITOUR
Buongiorno, sono anni che viaggio sempre in strutture Francorosso e sono sempre belle strutture. Però Vi consiglio di NON prenotare on line direttamente con Alpitour perché il personale è incompetente , non da giuste informazioni e la loro finalità é solo la vendita . Servizio post vendita PESSIMO! Andate sempre in agenzie di viaggio di fiducia. Gloria Gerosa
Per la prima volta dopo tanto tempo decido di rivolgermi ad una agenzia invece di fare da solo e mi rivolgo a Bluvacanze Torino LE Gru. Voglio un consiglio su dove trascorrere una settimana a fine agosto 2019 con mia figlia. La signora mi mostra alcune opzioni e opto per Maiorca nelle baleari. Tra le varie possibilità, mi vengono proposte alcune strutture trattate da Francorosso. Ne scelgo una. Volo da Nizza più soggiorno per un totale di circa 2700 euro. Mi fido, Pago e dopo, a casa, vado a vedere meglio il sito della struttura. Con sorpresa scopro che prenotando direttamente la struttura avrei speso 400 euro (!) in meno. Chiamo l’agenzia e le mando via mail le videate della prenotazione fattibile ad un prezzo piu basso. ho l’impressione di essere stato raggirato. L’agenzia mi risponde che lei fa solo da intermediario (!), che scriverà a FrancoRosso. Passano dieci giorni (!) e la risposta da Francorosso arriva: quelli sono I suoi prezzi, nell’ambito di una “normale” pluralità di offerte commerciali. Nemmeno chessò, un upgrade per farsi scusare.
Conclusione: pessima esperienza, addirittura prima di partire, che mi è costata cara. L’ultima volta che scelgo Francorosso-Alpitour.
Il residence non corrisponde alle foto. Il prezzo non vale quello che offrono. Ci avevano detto che la biancheria da letto era compresa e invece ci hanno fatto pagare. Non c’è aria condizionata e là Wi-Fi non prende.
Alpitour fa schifo!servizio pessimo!zero aiuto ai clienti
Stiamo finendo la nostra vacanza al Nubian village di Sharm el sheikh e purtroppo dobbiamo dire che siamo rimasti molto delusi……
L’ agenzia ci ha venduto il viaggio garantendoci che c’ era la spiaggia larga di sabbia fine …..e invece sembra una discarica……e tra l’ altro siamo venuti a conoscenza che dopo gli anni 80′ proprio difronte a questo villaggio si era rovesciata una petroliera……ma torniamo a noi…
Ci avevano garantito che c’ era il cuoco italiano, un ricco buffet di snack dolci e salati durante il giorno e poi ciliegina sulla torta assicurarci che avremmo trovato solo turisti italiani e’ stato veramente un comportamento da disonesti…….questo posto è popolato al 90% da russi e ucraini….
e poi non mettiamoci a discutere sulla sicurezza delle turiste italiane…..siamo andati a fare la motorata con l’ agenzia , io avevo il mio quod ma dietro di me c’era il mio compagno con il suo…….ad un certo punto la guida locale del deserto, nonostante le mie continue indifferenze nei suoi confronti, è salito con molta prepotenza con me ha accelerato e mi ha portata davanti con lui ……per fortuna ho avuto la prontezza di azionare il freno , pizzicandogli la mano, solo allora e non totalmente mi ha lasciata in pace……
Avremmo piacere di essere contattati al più presto dai gentili responsabili di Alpitour . Grazie
Ho viaggiato per la prima e ultimissima volta con il tour operator Alpitour. Viaggio in caicco appena ultimato sulle coste turche. Pagato caro rispetto alla qualità scadentissima, infatti il caicco avendo un guasto è partito tardi. Non avevamo nemmeno la doccia o qualcosa X lavarci in bagno dove vi era solo un water e un lavandino. Mi sono sentita frodata! Pagato molto x avere una qualità scadente! Vi consiglio di non scegliere alpitour.
L’assistenza aeroporto e tranfer molto buoni
Gita vendita alle 2 isole greche ( Paxos e Antipaxos) indecente
Eravamo su una nave, venduta come barca , con minimo 250 persone
Fermata ad Antipaxos per fare il bagno una sopra l’altro
E fermata in porto di 2 ore e qualcosa di cui 1 per mangiare
Mezz’ora di passeggiata e ritorno a Corfù
Consiglio, una visita dev’essere fatta con meno persone
E con barche
Perché non si può godere la giornata così
10 ore su una nave per vedere acqua
Pur cristallina che sia
– 10
Siamo una famiglia di 4 persone . siamo rientrati da circa un mese da Bodrum. La struttura Hapimag è degna del nome : quindi resort pulito, personale cordiale cibo in quantità illimitata. L’assistente Alpitour Michela sul luogo è stata molto disponibile. Peccato che la vacanza sia risultata di una noia mortale la sera alle 10 erano tutti pronti ad andare a letto.. nessuna animazione e tutto ciò che c’era dentro il villaggio (massaggi, sport acquatici ecc..) era tutto a pagamento. Non avevo mai prenotato una vacanza Alpitour e non lo farò mai più! Non ne vale proprio la pena.. Il volo ha ritardato 3 ore e dell’alpitour in aereoporto non ci sono state che solo 2 telefonate.
Sinceramente non en vale proprio la pena… continueremo a fare viaggi in autonimia risparmiando tantissimo
Buongiorno,torniamo stanotte dalla vacanza al Savoy a Sharm posto datato ma buono, poca animazione, ma va bene, quello che ci ha MOLTO infastidito è stato la sorpresa di ieri ultimo giorno. Il check out obbligatorio delle 12 siamo rimasti in balia di noi stessi fino alle 19.30 orario di partenza per l’aereoporto. La sorpresa è stata che abbiamo avuto la colazione ( premetto l’arrivo è stato alla domenica notte ore 24 ) quindi il giorno di partenza ci aspettava anche il pranzo. I camerieri richiedevano il pagamento, alle nostre rimostranze non siamo stati supportati dalla Francorosso in quanto in quell’orario non era presente nessuno. Il capo animatori Vasco ha detto che il problema non è nuovo e lui non aveva potete, il responsabile Davide era di riposo, ma contattandolo ha risposto ( audio ) che questo era un accordo Savoy e quindi avremo dovuto pagare. La cosa peggiore sapere che a una coppia con arrivo e partenza uguali a noi quindi stesso pacchetto ha risposto ( audio) che il pranzo era compreso, dopo aver ricevuto richiamo dall’Alpitour!, in quanto anche a loro ( a differenza di noi hanno pranzato) quindi due pesi, due misure, due risposte diverse POCA COMPETENZA peccato per Francorosso…..Di certo non andremo più al Savoy ( personale parla poco italiano e capisce quando vuole, alla reception hanno risposto ad una nostra amica che se non pagava il pasto, non partiva e sembra una risposta intimidatoria) Confido in un prossimo esito positivo da parte vostra,
sono appena tornata da Paros e non posso esentarmi dal ringraziare vivamente Elisabeth che con la sua professionalità mi ha fatto da angelo custode durante il ricovero notturno al pronto soccorso del luogo. Un
caloroso ringraziamento va anche a Peppe che ci ha seguito, consigliato e supportato per tutto il nostro soggiorno. Non posso che dir loro bravi,bravi,bravissimi. GRAZIE DI CUORE A TUTTI.
Alpituor….. aiaiaiaiaaiiii…. Vendono a caro prezzo quello che si può ottenere con Mooolto meno e dall’Italia non danno assistenza, anzi…
Pensano solo ad ottenere il tuo pagamento. Poi non si ha nessuna tipologia di supporto da parte della struttura. Ho documentato (e non solo io) NUMEROSI TENTATIVI DI TRUFFA IN LOCO con il chiarissimmo coinvolgimento del Tour Operator… e del personale Alpitour sul luogo.
ATTENZIONE, non è più il Tour Operator che immaginate sia… Meglio organizzare con altri o addirittura Soli.. Tanto per qualsiasi problema reale, (a meno che non comporti il pagamento di una somma da parte vostra) NON ESISTONO o ti prendono in giro.
Contattatemi e sono pronto a fornire le Prove inconfutabili.
VERGOGNA
Villaggio Simeri – Resort Floriana- Settimana 22-29 Giugno 2019.
Il catalogo Alpitour prevede espressamente Corsi collettivi di Vela, Windsurf, canoa, arco ecc.), anche per bambini 7-13 anni.
La mia valutazione riguarda solo tale aspetto, mentre i rimanenti elementi (stanze, cibo, animazione ecc.) sono nella media.
La mia scelta di Floriana si era basata SOLO sulla disponibilità dei corsi vela per i miei 2 nipoti, cosa che avevo espressamente richiesto a UVET di verificare con Alpitour. Nessun corso ma solo escursioni dalle 10.30 alle 12.00 (non il pomeriggio!) di max 15′ con altri villeggianti, senza possibilità di fare esperienza! Siamo riusciti ad uscire solo 3 volte su 7 gg.! Io frequento villaggi da 50 anni e ho imparato a veleggiare e surf in diverse località, così come i miei figli. Contavo da iniziare alla vela anche i miei 2 nipoti, ma invano. Le mie rimostranze agli organizzatori locali e all’unico maestro (??) di vela non hanno avuto nessun effetto. Curioso che l’unico altro sport collettivo (arco – senza ovviamente nessun corso) era alla stesso orario (10.30) con difficoltà di tirare vista la coda di partecipanti.
Il catalogo Alpitour prevede espressamente Corsi collettivi di Vela, Windsurf, canoa, arco ecc.), anche per bambini 7-13 anni.
La mia valutazione riguarda solo tale aspetto, mentre i rimanenti elementi (stanze, cibo, animazione ecc.) sono nella media.
La mia scelta di Floriana si era basata SOLO sulla disponibilità dei corsi vela per i miei 2 nipoti, cosa che avevo espressamente richiesto a UVET di verificare con Alpitour. Nessun corso ma solo escursioni dalle 10.30 alle 12.00 (non il pomeriggio!) di max 15′ con altri villeggianti, senza possibilità di fare esperienza! Siamo riusciti ad uscire solo 3 volte su 7 gg.! Io frequento villaggi da 50 anni e ho imparato a veleggiare e surf in diverse località, così come i miei figli. Contavo da iniziare alla vela anche i miei 2 nipoti, ma invano. Le mie rimostranze agli organizzatori locali e all’unico maestro (??) di vela non hanno avuto nessun effetto. Curioso che l’unico altro sport collettivo (arco – senza ovviamente nessun corso) era alla stesso orario (10.30) con difficoltà di tirare vista la coda di partecipanti.
Ottime escursioni con Alpitour in Egitto a Sharm, personale super qualificato! mohamed Alì ci ha accolto con garbo e simpatia spiegandoci tutti i tour prenotati. Guide professionali e simpatiche, Omar ma sopratutto Mohamed Soliman detto Masry. Un gran bravo ragazzo serio e professionale, con una conoscenza perfetta dell’italiano. Ci spiegava tutto nei particolari ed era sempre attento a noi 😀 grazie per questa bellissima esperienza!
Sto partendo ora per non ritornarci mai più dal villaggio African beach di Ippocampo in provincia di Manfredonia dopo aver vissuto una settimana di vacanza desolante, non posso parlar male del personale che mette tutto il suo impegno e professionalita nel far sentire al meglio i clienti, i locali accoglienti e puliti come i giardini esterni accuditi e ben mantenuti, la Turi animation che gestisce l’animazione è scadente e in evidente difficoltà di attrezzature e personale, la cucina non è niente di speciale. Un nome come Alpitour non può proporre un luogo di vacanza infatuando la gente con foto meravigliose su cataloghi di posti che in realtà non hanno niente a che fare. Ippocampo fino agli anni 70 era una palude da qui tutte le conseguenze del caso, quali alghe, mosche, zanzare, meduse, la presenza nelle zone limitrofe di laghi di contenimento delle acque fognarie comunicanti col mare, immondizia e radure bruciate da incendi che danno l’idea di una regione ingovernata. Consiglio vivamente i responsabili Alpitour a visionare i luoghi vacanze prima di vendere viaggi.
Animazione pessima. I ragazzi sono bravi ma purtroppo non fanno animazione tutte le sere e (cosa inaudita) non c è musica. Non mettono musica per ballare alle 23 si stacca tutto e si va a giocare a carte con gli amici. Squallore puro.
GRUPPO ALPITOUR / FRANCOROSSO – Attenzione alla fregatura!
La nostra famiglia ha soggiornato al Gorgonia Beach Resort di Marsa Alam – Egitto – dal 25 aprile al 5 maggio 2019 con partenza da Verona e desideriamo
pubblicare questa recensione, assolutamente veritiera, per informare chi decidesse di prenotare con il Gruppo Alpitour
/ Francorosso delle “FURBISSIME” politiche commerciali applicate da questi Signori sulle spalle e il portafoglio dei loro
clienti! La piattaforma on line di Alpitour prevede una moltitudine di offerte sulle destinazioni che cambiano nei
contenuti e nei prezzi anche più volte al giorno in base (così scrivono loro), al liberarsi / occuparsi progressivo delle
camere disponibili. Questo fa si che non ci sia mai un listino fisso cui poter risalire. Nel nostro caso, ci siamo trovati di
fronte all’opzione di poter scegliere di prenotare tra una sistemazione doppia beachfront a 4.458,60 € e una
sistemazione in camera doppia con servizi, sempre per 4 persone a 4.011,00 €. Abbiamo deciso per la sistemazione
più costosa, auspicando una vacanza indimenticabile e con vista mare al risveglio. Abbiamo proceduto nella
prenotazione, paganoo acconti e saldo esattamente per la cifra di 4.458,60 € + maggiorazione carburante (comunicata
poco prima della partenza.. come di prassi, ovvio.. hai mai visto uno sconto per diminuzione? Boh..). In ogni caso,
controllando 2 giorni prima della partenza i documenti riepilogativi inviati, ci siamo accorti che ci avevano
contrattualmente assegnato una doppia con servizi, ma al prezzo della beach front! (quindi con quasi 500 € in più di
quello che sarebbe stato il costo di quella camera – vedi foto allegate). A nulla sono valse le ns proteste effettuate a
mezzo telefonico, mail, pec) a cui ci siamo visti rispondere con arroganza che il pacchetto prevedeva quello che
avevamo acquistato… Ma come?! Se le cifre dimostrano al centesimo che l’importo da noi versato corrisponde alla
sistemazione più costosa presentata come opzione dalla loro piattaforma, come è possibile che poi ci venga imposta
una camera che costerebbe 500 € in meno allo stesso prezzo??? Abbiamo gli screenshot delle videate proposte come
opzione dal sistema.. ma.. Niente!! AROGANZA e OPPORTUNISMO alla massima potenza dimostrato dal customer
service, dall’ufficio legale e dall’assistenza in loco, TOTALMENTE ASSENTE per il problema manifestato! Al rientro
abbiamo attivato il nostro avvocato che ha scritto due diffide ai Signori di Alpitour che hanno pensato bene di
IGNORARE ogni risposta.. forse certi del fatto che per 500 € avremmo lasciato perdere. Bell’esempio da leader (di
sto… c….).
Ebbene ora abbiamo dato mandato per avviare la causa perchè ci sembra che questo TOUR OPERATOR non meriti
l’accondiscendenza e la rassegnazione delle persone, dopo averle sonoramente fregate! State quindi in guardia!
Sconsigliamo di usufruire di questo Gruppo per la prenotazione delle vostre vacanza (con noi sicuramente hanno perso
la possibilità di vendere ancora anche solo 1 cent di servizi). E’ ovvio che se non risulta disponibile un listino prezzi
unico e non modificabile (on line purtroppo è proprio così), per dimostrare che siete stati truffati e chiedere di essere
risarciti, sappiate fin d’ora che dovrete spendere molti altri soldi.. e loro, contando sugli uffici legali interni, se ne
approfittano). Se decidete di farlo, leggete bene e subito ogni virgola e dettaglio di quello che vi invieranno!
PER IL RESTO la struttura non è assolutamente classificabile 5 stelle, in quanto le camere sono vetuste (a noi
nonostante quanto sopra descritto, hanno addirittura assegnato una cameraccia esterna, vista strada sterrata e rete di
delimitazione del villaggio), senza possibilità o disponibilità di cambio!. Le strutture comuni sono anch’esse datate,
anche se decenti. Plauso invece ai giardini interni, perfettamente curati e positivamente impressionanti per bellezza e
cura (ma questo è merito della proprietà del villaggio che non è certo Alpitour che ne ha in gestione commerciale solo
una parte, bensì della Proprietà veronese). Mare splendido, spiaggia bella ma spesso impraticabile per i sunflyer voraci
e fastidiosissimi. Piscine ok. Ristorante incomprensibile, offre una scelta davvero vasta di pietanze, frutta, verdura,
dolci.. ma la qualità delle proposte è COMPLESSIVAMENTE MOLTO SCADENTE, anche se ovviamente tra tutta
quella scelta si trova sempre qualcosa che possa andar bene, nello spirito del “meno peggio”. Ma qui è solo una
questione di volontà e organizzazione del tour operator.. che infatti dimostra come nei ristoranti del villaggio a
pagamento o fruibili 1 volta per soggiorno, gratuitamente, la QUALITA’ SIA INVECE POSSIBILE MANTENERLA
MOLTO ALTA). Ma come! Con tutti i soldi che richiedete poi fate queste scelte deleterie? Consigliamo di abbassare la
quantità e alzare la qualità!
Gorgonia Beach Resort
Arrivo
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Partenza
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Ospiti
1 4
138 €
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Complimenti invece all’ANIMAZIONE, mai invadenti gentili e disponibili. Marco, il capo animazione, è un autentico
instancabile professionista che dimostra di saper fare il suo lavoro con passione e competenza.. Si capisce che si
diverte anche lui come un matto, nel corso dei bellissimi SPETTACOLI proposti. Veramente BRAVI! TUTTI. E’ un
paradosso che il loro impegno professionale e umano serva a questi “furbacchioni” dell’ALPITOUR ad alzare la
percezione di qualità complessiva del soggiorno degli ospiti e a chiudere un occhio sulle carenze della struttura e del
servizio generale offerto ai clienti. DIVING ottimo, bravissima la direttrice ANITA e tutto lo Staff. Fantastica e
professionale SIMONA, l’istruttrice che ha guidato ns. figlia di 10 anni al conseguimento del brevetto open water diver,
facendola innamorare del mondo sottomarino in totale sicurezza e serenità!
ALPITOUR per quanto invece ci riguarda, MAI PIU’!
Se vorremo tornare al Gorgonia lo faremo con altri touroperator esteri che vendono la stessa struttura a prezzi anche
inferiori, ma sicuramente con maggiore professionalità, considerazione del cliente e delle sue eventuali lamentele,
assistenza (basta farsi un giretto sul web e capire..)
Vacanza meravigliosa, Santorini è unica !!
Abbiamo alloggiato all’hotel Perissa Diamond, hotel tranquillo, pulito, personale professionale e accogliente, zona bellissima con localini per fare festa e stare in compagnia la sera ma quello che ha cambiato la nostra vacanza e stato il nostro Tour Operator – Marco Aldo Giannini, ragazzo in gamba, di compagnia e molto molto professionale.
Ci ha fatto vivere una vacanza indimenticabile grazie anche al fatto che ci ha coinvolti in tutte le attività serali e varie escursioni.
Noi ricorderemmo questa magnifica settimana per la bellezza unica di Santorini ma anche per lui …
Grazie Marco !!!
Contattato il pessimo”servizio clienti”nel pomeriggio per alcune info su viaggio a Cuba(pacchetto sui 3000€)l’operatrice si e’ mostrata per tutto il tempo(telefonata di 5 min.) scocciata e infastidita da qsiasi domanda quasi dal volermi indurre a chiudere la chiamata.Informazioni superficiali ed inesatte su tutti fronti:voli/trasporti/tipologie di resort una pena.Ha trasformato la voglia di fare un viaggio in 1 incubo..o forse e’ proprio quello che voleva visto che sara’ stufa di organizzare le vacanze altrui piuttosto che la sua??!..Chissa’.Ad ogni modo la telefonata si e’ conclusa con i suoi rimproveri quando le e’ stato detto che dopo averci riflettuto avremmo prenotato con loro del call center o con la ns agenzia…e li’ ha toccato il fondo belando che avevamo sbagliato a chiamarli se poi nn avremmo prenotato(ma ci hanno richiamato loro!E poi non sono li’ a lavorare per lo stesso calderone?Che gli frega con chi prenoto se comunque sono riusciti a vendermi il loro prodotto?).Quelli che ti dovrebbero invogliare a viaggiare tentano di DISSUADERTI dall’andare in vacanza.E’ il colmo!Tipico caso di “customer not-care”,mi auguro solo che registrino le telefonate.La nostra e’ stata il 12-03 poco prima delle 16,00 dal n.011/19690202 ci hanno richiamato loro al cellulare.Incompetenza e maleducazione.Complimenti!
Responsabile Alpitour presso Djerba Fiesta Beach inesistente e disinteressata. Non risponde al cell x urgenze, da disponibilità 3gg su 5 in orario di cena. Praticamente irraggiungibile.
Pessima!!
Abbandonati all’aeroporto di partenza senza assistenza,informazioni , e con la concreta possibilità de vedersi annullate il viaggio.
Atteso dalla 07.00 del mattino fino alle 16.00 e non siamo ancora sicuri di partire……..
Semplicemente vergognoso, il più grande tour operator d Italia che offre il servizio più scarso di tutti.
Personale maleducato, indifferenza verso i propri clienti di fronte alle difficoltà che possono presentarsi durante un viaggio e classico scarico barile delle responsabilità di fronte all evidenza. Stesso discorso vale per il servizio clienti che,dopo essere stato informato dell accaduto, si limita ad una mail di scuse e la chiude qui,senza neanche chiamare il cliente per avere un confronto.
Ci rimane solo inviare tutta la documentazione alle IENE e vedere se la risposta sarà la stessa….
siamo appena tornati dal messico grand oasis akumal tulum dal 03/01 al 11/01 2019
mi dispiace recensire due ragazzi giovani ma non posso esimermi !
Sig. Manuel SIg.Damiano ma vi chiamate animatori ma cosa fate? rubate lo stipendio ?! non avete mai fatto animazione mai considerato nemmeno per un gioco o per un po di musica i bambini ! ricordate che siete stati anche voi bambini ! i vostri capi dovrebbero licenziarvi !!! vergona vergona!!!
buona sera , siamo stati in messico nel resort grand oasis akumal tulum la scorsa settimana, abbiamo conosciuto gli “animatori ” (se cosi si possono definire! ) Sig. Manuel e SIg. Damiano con un bambino e dei nostri amici con altri due bambini, mi dispiace sempre fare commenti negativi soprattutto nei confronti dei ragazzi giovani, ma non posso proprio esimermi questa volta! soprattutto per informare le altre famiglie!
l animazione in questo villaggio non esiste! i bambini non sono stati considerati nemmeno la serata dello spettacolino (peraltro tristissimo) gli animatori non si sono mai fatti vedere nel villaggio abbiamo fatto una gita a chichen itza e vi ha partecipato anche il Sig Manuel il quale ha dormito tutto il tempo e si è fatto vedere solo un momento per fare la fotorgrafia con il nostro gruppo aprendo la bandiera del tour apliclub forse per dimostrare che c era anche lui ! trovo che gli animatori debbano fare animazione qualsiasi persona ci si a di fronte dai bambini agli anziani e non rubare uno stipendio mi dispiace soprattutto per i bambini!
Sono appena rientrata da un tour in Oman. organizzazione perfetta, itinerari completi ed interessanti. Guida veramente brava. Tuttavia qualcosa di diverso rispetto al programma che mi è stato dato nel libretto insieme ai voucher si è verificato. La colazione prevista all’arrivo nn mi è stata fornita anche dietro mia richiesta.
Inoltra il primo giorno dovevo visitare la fabbrica dei profumi ma era chiusa.
A mio avviso c’è stata poca comunicazione tra tour operator e agenzia viaggi e cliente
Un particolare complimento all guida Peter che ci ha accompagnato con gentilezza è professionalità
Racconto la mia esperienza con Alpitour – Bravo Club. #Alpitour #Alpitourworld#BravoClub
Prenotato Vacanza a Naxos all’hotel Naxos Imperial dal 24/08/2018 al 31/08/2018.
Ho speso per la vancanza oltre 2.650,00€ complessivamente per me e la mia compagna in una stanza standard con vista giardino.
Al mio arrivo al villaggio mi viene assegnata la stanza 601, una stanza invivibile in quanto il balcone affacciava direttamente sul retro della cucina del complesso. Tale dettaglio ha completamente precluso la vivibilità della stanza in quanto eravamo costretti a rimanere chiusi all’interno della stessa con le porte chiuse a causa dei continui ed incessanti odori provenienti dalla cucina. Non potevamo nemmeno stendere i panni ad asciugare perché avrebbero puzzato al punto di non poterli usare. Da segnalare inoltre che la fantomatica vista giardino che segnala mendacemente il tour operator consiste in un fazzoletto di pochissimi metri quadri dove spesso dalla cucina venivano deposti i sacchi di immondizia.
Ulteriore disagio è che la stanza, definita standard, nei fatti era l’unica di tutto il villaggio con bagno cieco e senza nemmeno un aspiratore. Non dico a caso che era l’unica stanza con bagno cieco e senza operatore perché mi sono preso la briga di verificare personalmente ogni stanza dell’hotel dello stesso livello e tutte le altre erano almeno dotate di una finestrella per il ricambio d’aria. Insomma chiusi in camera senza possibilità di uscire e con un bagno inutilizzabile.
Non fosse abbastanza nella stanza non arrivava nemmeno il segnale WI-Fi.
Abbiamo tempestivamente segnalato la questione allo staff del villaggio che non ci ha cambiato camera. Abbiamo aperto dunque un ticket per richiedere una soluzione e ci è stato proposto una stanza in un villaggio linitrofo del gruppo per la modica cifra di 900€ che abbiamo logicamente rifiutato.
Abbiamo aperto dunque una contestazione appena rientrati al servizio qualità di Alpitour che dopo 60 giorni, dico 60 giorni con una lettera a ciclostilo ci ha liquidato con un voucher da 200€ da spendere in altri villaggi del gruppo. Quindi secondo questi signori il disagio subito di una vacanza rovinata in tutto e per tutto vale meno dell’8% dell’importo complessivo speso.
Una vera e propria vergogna. La stanza 601 dell’hotel Naxos Imperial è sotto lo standard. Queste persone per massimizzare i guadagni non guardano in faccia nessuno. Il servizio cliente se ne frega totalmente.
Diffidate, la mia esperienza è stata vergognosa. Sconsiglio a tutti di rivolgersi a questo tour operator.
Abbiamo prenotato con 3 mesi di anticipo, 9 GIORNI PRIMA della partenza chiamiamo l’agenzia per sapere se potevano finalmente darci i biglietti aerei, la signora ci dice che per l’adeguamento carburante dobbiamo aggiungere 380€, allibiti da questa cosa cerchiamo informazioni su internet e scopriamo che questa tipologia di sovrapprezzo va cominicata al cliente in modo SCRITTO e almeno 20 GIORNI PRIMA DELLA PARTENZA, questo non lo dico io ma lo dice la LEGGE, cercate pure..
Dopo averlo segnalato all’agenzia la risposta di ALPITOUR è stata (dopo 2 giorni senza risposte) “vi facciamo uno sconto di 100€“ chissà perché propongono sconti così senza troppi problemi, forse perché lavorano in modo illegale per guadagnarci sui poveri viaggiatori che, a 5 giorni dalla partenza sono ormai obbligati ad accettare la loro misera offerta da barboni per non perdere altri soldi del viaggio? Dire vergognosi è un complimento ma io continuo sereno perché il karma prima o poi vi raggiungerà e ciò che è illegale e disonesto è destinato a fallire.
Avevo prenotato un viaggio dal 9 al 17 ottobre ci avete fatti partire il 10 ci avete rubato 1 giorno siete disonesti volete speculare sulle vacanze guadagnate con tanti sacrifici dalle persone. Ho fatto tanti viaggi mai trattata cosi
Mi dispiace lasciare una recensione negativa perché ho sentito parlare bene da alcune persone che hanno provato questo servizio, ma purtroppo la mia esperienza non è stata positiva. La vacanza è andata molto bene, posto stupendo, hotel molto bello, ragazzi alla reception disponibili e gentili. Abbiamo soggiornato a Gran Canaria hotel H.10 Playa Meloneras. Il problema è stato il servizio Alpitour che ci era stato assicurato al momento della prenotazione del viaggio in agenzia ma che è stato inesistente. La signorina che doveva farci da assistente non era mai presente; né al nostro arrivo né alla partenza. Negli orari stabiliti per il ritrovo in reception non c’era mai e abbiamo dovuto chiamare un sacco di volte al cellulare (addirittura al centralino di Alpitour) per far si che la ragazza ci raggiungesse quando in realtà sarebbe dovuta essere già lì! Ogni giorno si ripeteva la stessa storia e a causa della sua assenza in hotel , abbiamo perso l’opportunità di prenotare escursioni e avere informazioni generali sul posto. Ci siamo arrangiati da soli ed è andata molto bene, ma se pago per un servizio pretendo di riceverlo. Oltretutto non siamo nemmeno stati accompagnati all’aeroporto al momento della partenza. Servizio negativo.
Abbiamo soggiornato al Nubian Village dal 04/10 al 11/10/2018,premetto che non e’ la prima volta che vengo a Sharm, inizio subito dalla prima cosa positiva: GAMAL e’ sempre stato presente e cortese, cortesi ed educati anche il personale del villaggio.
Da migliorare il cibo, vista la presenza di stranieri!!!!! la mia sensazione e’ che fosse prettamente per loro, secondo me sarebbe meglio avere meno cose ma piu’ curate e meno ripetitive.
Nota dolente al massimo l’ANIMAZIONE io non l’ho vista!!!! forse sono stata abituata bene ma devo dire che non e’ solo mia la sensazione ma di altri ospiti presenti. Mai scesi in spiaggia, anche se volendo gia’ solo la sigla avrebbero potuto farla, una volta che si fanno la loro cerchia di persone che stazionano in piscina gli altri vengono bellamente dimenticati.
Spettacoli serali penosi, non so come si faccia a chiamare animazione, ricordo ancora uno spettacolo a Monastir vostro villaggio, da brividi per quanto era bello.
Nella hall dell’albergo era presente una persona per il piano bar, con uno spazio davanti dove se si fosse messa musica anni 70/80/90 in tanti sarebbero venuti a ballare (come in altri villaggi fanno) questo e’ stato chiesto all’animazione ma la risposta e’ stata che ci si deve aggiornare!!!!!!!
Eppure in tanti abbiamo scelto Voi, di sicuro il capo animazione fa la differenza perché altri ospiti mi hanno parlato bene di altri vostri villaggi, se dovessi scegliere solo in base a questa esperienza sicuramente ripartirei con chi ho viaggiato negli anni scorsi.
Siamo andati dal 20 /8 al27/8 2 coppie a Palma di Maiorca assistenza inesistente siamo stati presi in aeroporto e lasciati in albergo dove abbiamo dovuto lasciare la stanza dalle -10 del mattino per ripartire per Roma a mezzanotte , il responsabile del alpitour ci aveva assicurato che a pagamento avremmo avuto una stanza fino all ora del trasferìmento in areoporto ma L ultimo giorno non si è presentato in albergo e alle nostre ripetute telefonate si è scusato ma dovevamo lasciAre la. Stanza insomma organizzazione e professionalità zero
Prenotato pacchetto vacanze il 14 agosto per Nungwi Sea Royal, in agenzia, con partenza 2 ottobre, il 29 agosto mi spostatela data di partenza, il volo e la compagnia aerea. Faccio presente la differenza di prezzo alla agenzia e scrivo al vostro servizio qualità dal quale attendo ancora la risposta. L’ agenzia mi comunica che tutto torna come originariamente prenotato… ma il giorno della partenza tutto torna magicamente come preannunciato… . Si parte il 3 ottobre e non il 2 quindi con 2 ore e mezza di ritardo… si cambia compagnia da neos a meridiana…. Resto in attesa del rimborso della differenza di prezzo pagata che chiederò immediatamente al rientro dalla vacanza. Complimenti una grande beffa
Hò acquistato un pacchetto alpitour all’hotel Atrium a Skiatos dal 17-9- al 24-9-2018,per quanto riguarda il viaggio (con neos)tutto perfetto l’hotel Atrium eccezzionale purtroppo devo propio lamentarmi per il servizio Alpitour in quanto non abbiamo avuto nessuna assistenza,solo all’arrivo all’aeroporto ci anno fatto salire sul bus che ci ha portato all’hotel poi ci hanno elencato quello che potevamo fare sull’isola e acqustato un giro in motonave dell’isola pagato il doppio del prezzo che si poteva prenotare al porto.Da qui non abbiamo più visto nessuno.Ultima cosa col giro in barca non abbiamo avuto nessuna assistenza.
28.09.18 – Resort Akassia – Marsa Alam
una settimana c/o Resort Akassia, veramente splendida.
il referente in loco Sig. Hassan, persona veramente speciale, sempre disponibile, cortese e informato di tutto, dalla presentazione delle escursioni ad aiutare in qualsiasi richiesta, 10 e lode.
Lorenzo, responsabile dell’animazione, splendido, anche lui sempre disponibile e mai troppo invadente, come succede in altri resort, anche per lui 10 e lode.
la location molto bella e curata, pulita ed anche i ragazzi delle camere molto efficienti, ristoranti buoni e ben riforniti, quello sulla spiaggia poi, ha una cura particolare anche per la pasta.
tutti i bar, sempre perfettamente funzionanti.
La spiaggia, molto curata e pulita, teli sempre disponibili, i “bagnini” sempre attenti a richiamare all’ordine gli irresponsabili che nonostante i cartelli e tutte le informazioni date all’arrivo… salgono sulla barriera.
tutto lo staff del resort, cortese e disponibile.
le escursioni, sempre accompagnati da referenti gentili e informati.
il mio voto, nel complesso, 10 e lode.
Daniela Corti
Preventivo fatto on line, telefono al call center per confermare e mille problemi di disponibilità e prezzo quasi raddoppiato. Oltre alla perdita di tempo mi sono sentito preso in giro. Conclusione: deluso dalla serietà di Alpitour
Assistente Alpitour presente all’aeroporto di Karpathos per il rientro in Italia incapace e maleducata, evidentemente ignora il significato della parola empatia: ho fatto il check-in per ultima e ho rischiato di rimanere a Karpathos da sola, mentre il mio compagno era già stato imbarcato; oltre a tutto questo mi sono sentita dire senza nemmeno un po’ di tatto che avevano problemi di overbooking; sono stata minacciata di tacere (altrimenti sarebbe intervenuta la polizia) e poi mi è anche stato detto che potevo arrangiarmi; se non fosse stato per la hostess di terra, che si è adoperata per risolvere la situazione, non sarei partita!
Viaggio molto e fin da quando ero adolescente, da sola o con viaggi organizzati, a seconda delle mie esigenze; mi capito’ in un’altra occasione di scontrarmi con un’assistente piuttosto inetta, ma almeno educata (sempre Alpitour), al contrario di quella trovata in aeroporto martedì 18/09/2018 presente per il volo di rientro per Milano Malpensa del pomeriggio! Turisti Alpitour? Ahi, ahi, ahi…
Che Alpitour sia un’azienda italiana lo si arguisce chiaramente dallo schifo e dalla vergogna che fa…mangiasoldi e basta…Ho capito per esperienza che è molto meglio arrangiarsi con prenotazioni online sia per gli alberghi che, soprattutto, per i voli…Siete veramente scandalosi!!!
Ho da poco trascorso con la mia famiglia una settimana all’hotel “Tabaiba e Maspalomas Princess” a Gran Canaria. Posizione strategica se non si vuole stare nel caos di Playa del ingles, ma in una zona comunque centrale, tranquilla e vicina sia al faro e al relativo centro commerciale (con negozi griffati e locali dove passare piacevoli serate), sia alla riserva naturale delle dune di “Maspalomas”. Non vicino al mare che è però raggiungibile a piedi o con il taxi, ma comodo per eventuali escursioni fai da te. L’animazione è presente, disponibile, ma sempre in modo soft e garbato. Per quanto riguarda i pasti, la disponibilità di cibo è varia e ampia, di ottima qualità e per tutti i gusti. L’ambiente è accogliente, cortese e confortevole. Consigliato.
Esperienza meravigliosa al Cala Verde Invisa ad Ibiza! Accoglienza incredibile dallo staff Alpitour, organizzazione super, affabilità e cordialitá verso tutti i clienti. L’animazione è stata la ciliegina sulla torta: i ns ragazzi sono stati conquistati dagli animatori e dal loro entusiasmo. Una nota di merito in particolare a Simone Calì (responsabile del mini club dai 7 ai 12 anni), che si è preso cura del ns ragazzino e lo ha coinvolto in tante piacevoli attivitá. Difficile riportarlo a casa!
Complimenti per il livello di preparazione e gentilezza dello staff Alpitour !
Io sto’ ancora soggiornando……….. Sinceramente parlando è veramente assurdo che : il cibo e scarso sia in quantità che in qualità……….. I ragazzi dell’animazione sono pochi e mal organizzati(non certo per colpa loro), l’alpitur a oggi ha dimostrato di essere una società che nel pubblicizzare è la numero uno…… A lato pratico è uguale, forse peggiore di società meno rinomate
Vacanza a Marsa Alam al gorgonia beach.
Pessimo villaggio.
Abbiamo avuto un brutto incidente e francorosso non ha mosso un dito neanche all’imbarco nel volo di ritorno dove siamo stati imbarcati per ultimi( 3 costole rotte, una lussazione all’anca e io appena stata operata per una frattura scomposta al polso.
Pessimo.mai più con voi!
Esperienza deludente
Rientrati da soggiorno Bravo Nubian Village a Sharm el Sheikh il 26.8 e siamo piuttosto delusi dalla vacanza. Animazione poco coinvolgente e per lo standard Bravo, gli animatori dovrebbero essere un po’ piu’preparati. Hotel carino ma piuttosto vecchio e contrariamente a quanto scritto su catalogo sulla POSSIBILITA’ di presenza internazionale, gli stranieri specie ucraini e russi, sono la maggioranza pertanto anche l’occhio di riguardo previsto per la clientela italiana (come pubblicizzato)passa in secondo piano, specie per la cucina dove il cuoco italiano lascia a desiderare. Un gran peccato…
Siamo rientrati da una vacanza a Tenerife presso il Best Hotel Alpiclub Jacaranda. Struttura pulita, buona posizione, cucina internazionale buona e curata. Fantastica animazione Alpiclub. Nota negativa: viaggio aereo per notevoli ritardi sia all’andata che al ritorno.
Nessuna assistenza al cliente, nessuna considerazione delle richieste della clientela e nessun impegno nel soddisfarle. Da evitare
Tenerife, da Verona 9/7: ritardo di 2 ore in partenza; arriviamo in hotel alle 15, ristorante chiuso e nessuno di alpitour si premura di chiedere una deroga: magari con 2 panini e un po’ di acqua: “andate al bar (a pagamento) è sempre aperto”. La responsabile dopo averci illustrato le escursioni prende e se ne va col telefono in mano senza lasciare agli ospiti possibilità di fare qualche domanda sul luogo. GLi animatori sono molto simpatici ma urlano e fanno battute molto dozzinali su omosessuali, riferimenti sessuali espliciti e cose del genere. Animatrici bambini che non cercano in nessun modo di coinvolgere i miei figli (loro sono un po’ timidi ma nulla di strano) e lasciano gli altri per 1h al mattino e 1h al pomeriggio in piscina sorvegliandoli da bordo vasca (lo posso fare anche io). L’animazione 2gg. prima di partire si inventa una lotteria con 3 premi miseri chiedendo 5€ a biglietto: mi è ancora oscuro dove siano finiti i soldi della lotteria. La cosa realmente grave però sono le 8h e 50 minuti di ritardo nella partenza dell’aereo perciò abbiamo aspettato in aeroporto dalle 22 alle 3 e 30 del mattino successivo. La compagnia (neos) si è scusata dandoci un buono di 10€ a persona da consumare dentro il bar della zona partenze: 1 bottiglia d’acqua da 0,5 a €3,25!!!!! In aereo abbiamo visto l’equipaggio particolarmente stanco seppur gentilissimo e dopo aver chiesto informazioni hanno ammesso che erano in servizio dalle 6 del mattino del 16/07…siamo atterrati alle 10 del 17/07…..direi che non è rilassante viaggiare in aereo e sapere che l’equipaggio è in turno da 28H. Il ritorno è stato proprio un disastro (sedile non si reclinava, tavolino incastrato, bracciolo idem) e spero che alpitour risponda ai miei reclami offrendo una qualche compensazione. La Neos in particolare usa aerei ormai vecchi e che necessitano di troppa manutenzione per essere competitivi, puntuali e offrire un servizio di qualità.
Hotel e il soggiornò veramente bello e piacevole. Voli aerei con Neos un disastro ritardo biblici. Unico neo della vacanza cena a tema al ristorante della spiaggia
Posto bellissimo animatori stupendi non saprei cosa avrei fatto senza la loro collaborazione veramente preparati in tutto
Dopo avere prenotato una vacanza di 7 giorni a Paros, tre giorni prima di partire mi viene comunicato che devo passare una notte a Mykonos,una giornata persa. Al ritorno mi anticipano il traghetto di cinque ore e mi ritrovo in giro per l’aeroporto di Mykonos ad aspettare la mia partenza. Mi viene da sorridere pensando al morto Alpitour ( ti travolgono di serenità). Penso è sono sicuro che non siano più seri come una volta ma che credono di poter spadroneggiare a loro piacimento. Viaggiatori pensateci
Assistenza pessima, abbiamo perso un bagaglio, non riusciamo a contattare la compagnia aerea e al ritorno ci hanno detto che ormai loro non posso fare niente e dobbiamo gestire la situazioni da soli, senza darci nessun recapito della compagnia.
Viaggio 1 luglio Formentera Assistenza pessima Alpitour Disponibilità pessima da parte operatore Alpitour forse visto l orario 5 00 di mattina e premetto avevo 2 bambine al seguito Preso aereo con altra compagnia il giorno successivo perché nessun operatore Alpitour mi contattava per sapere qualcosa in merito quindi compravo di tasca mia i biglietti aerei e arrivavo a Formentera con taxi sempre a spese mie. Ero un cliente Alpitour ma dopo questa esperienza negativa di sicuro provvederò da solo ” chi fa da sé fa per tre ” Addio Alpitour
Soggiorno dal 19 al 26 maggio con mio marito e nostro figlio di 20 mesi presso Annabelle resort di Creta.
Struttura inadeguata per bambini, nonostante sia un family hotel, una marea di scale per andare al mare/piscine, l’alternativa con i passeggini è circumnavigare il villaggio sotto il sole, una goduria!
Struttura è datata ma con un bel giardino.
Lettini ed ombrelloni da vergogna, rotti e sporchi, oltre ad essere uno sopra all’altro.
La spiaggia è piccolissima e di soli sassolini, in acqua già da riva non c’è più il ghiaino ma i massi giganti, direi che per bambini non sia il massimo.
Camere spaziose e ben pulite con l’aria condizionata diretta sul letto, ingestibile.
Il ristorante, PESSIMO. Qualità scarsissima, cibi ripresentati più volte ma in salse diverse, fritti in abbondanza, varietà non fa per loro! Una mensa da noi è migliore. Delle proposte alimentari non proprio indicate per bambini, visto che parliamo di un resort per famiglie!!!
Il cuoco italiano… uno specchio X le allodole.
Per quanto riguarda il bere è stato allucinante, andare ai dispencer d’acqua con un bicchiere alla volta, ti passa la voglia di bere anche con 30 gradi di caldo.
Animazione ECCELLENTE, grazie.
Abbiamo acquistato un pacchetto tour più’ soggiorno per il messico con Alpitour.
Niente da dire sul tour di tre giorni , anzi la nostra guida: Orlando merita solo complimenti!
Ottimo anche il soggiorno al Pavo real , a parte la spiaggia con l’odore nauseabondo delle alghe ma per qsto non si puo dire nulla: e’ la natura! Certo se una persona ama sorseggiarsi un cocktail in riva ala mare, e’ meglio che si goda solo il paesaggio.
Veniamo alle note dolenti anzi dolentissime: il viaggio!
Abbiamo messo una croce gigantesca sulla Neos.A parte le 4 ore di ritardo all’andate e le altre ore di ritardo al ritorno.Ci chiediamo ma veramente Alpitour non si vergogna di appoggiarsi ad una compagnia come la Neos che utilizza degli aerei obsoleti e privi di qualsiasi tipo di comodità’ minima dignitosa per affrontare un viaggio così lungo per non parlare della mancanza di qualche parvenza di gentilezza da parte delle assistenti di volo, del volo di rientro con Meridiana.Sconsigliero sicuramente Alpitour e la Neos
Il mio commento non riguarda i villaggi alpitur dove sono stata ( come andilana Madagascar villaggio bravo che consiglio a tutti , esperienza positiva al cento per cento su tutti i punti di vista), ma vorrei parlare del sito internet alpitur.it. Questa mattina vado sul sito alpitur e faccio un preventivo sul bravo alimatha partenza 25 febbraio due adulti è un ragazzo di 15 anni partenza da Roma . Il preventivo è di 5676, 00 euro faccio lo screen shot sul telefono e chiamo un operatore alpitu il quale molto gentilmente mi dice che sicuramente ho sbagliato ad inserire qualcosa quindi il preventivo diventa di 8200,00. Ok riattacco e non contenta mi reco in agenzia di viaggi e la ragazza chiama nuovamente il call center alpitur ed una ragazza meno educata dell’altro risponde che quelli sono specchietti per le allodole esclusivamente per attirare il cliente . Così la ragazza chiama il capo area della alpitur e gli conferma che c’è stato un errore. Ora, io non conosco la politica commerciale che effettua alpitur, so soltanto che così facendo secondo me non acquista clienti ma li perde , il loro sito non è affidabile e anche loro poco seri
Vero!!! Aggiungo anche prezzi ballerini che cambiano senza giustificate motivazioni … ultimi posti affrettati … poi di colpo il pacchetto viaggio scende di sproporzionatamente di prezzo…
Trasparenza Zero!!!
Ultimamente sempre peggio!
Ho prenotato tanti viaggi direttamente dal Sito scegliendo sempre Bravo Club niente da dire sui villaggi !!!
Adesso basta Sito inaffidabile !!
Alpitur😡
Siamo appena rientrati da un viaggio a Cuba all alpiclub playa costa verde, il villaggio molto bello e ben curato,il cibo vario e passabile,il mare stupendo..unico neo il tempo che non ci è stato clemente! Un elogio particolare ai due unici animatori italiani,Martina e Fabio che nonostante il clima avverso e l animazione cubana praticamente assente…hanno fatto di tutto x farci passare il tempo,soprattutto Fabiuzzoo eroe della nostra vacanza!! Grazie ancora. Fiamma e company
Sono appena rientrata dal tour Panorami dell’Ovest e nel volo di rientro con IBERIA, compagnia con la quale non viaggerò mai più, il ritardo in partenza da Los Angeles ci fa perdere la coincidenza a Madrid per Milano Malpensa, chiamo la mia agenzia di Ferrara che si mette immediatamente in contatto con Alpitour, visto che viaggio con mio marito disabile e che nessuno ci da’ assistenza, vengo contattata da una operatrice di Alpitour che in realtà non fa nulla perchè vado io al customer care di Iberia dove mi mettono su un volo per Milano Linate, unico disponibile per quel giorno, anche se spiego che ho l’auto a Malpensa stessa cosa spiego all’operatrice di Alpitour che mi aspetto mi organizzi il trasferimento verso Malpensa riservandosi di farsi rimborsare da Iberia invece niente di tutto questo mi viene offerto, quindi spendo di mia tasca euro 150 da Linate a Malpensa, anzi l’operatrice piccata della mia lamentela mi fa notare che mi sta offrendo assistenza, se l’assistenza è una telefonata preferisco farla ai miei genitori che sicuramente sanno infondermi più calore.
Altra nota dolente che faccio notare all’operatrice è che una volta arrivata a Los Angeles e conosciuti i miei compagni di viaggio scopro che si poteva partire da Venezia, da Bergamo e allora perchè io che abito a Ferrara parto da Milano Malpensa molto più scomoda? La risposta che mi viene data è che la mia agenzia doveva essere più chiara, a parte il fatto che sicuramente tra tutta la documentazione che si invia al momento della prenotazione c’è l’indirizzo di abitazione ma una agenzia di Ferrara quante possibilità ci sono che abbia clienti di Bari?
Gli Hotels dove abbiamo dormito erano di scarsa qualità e sempre molto isolati, tenendo presente che non erano incluse nemmeno le colazioni nel pacchetto la spesa è stata veramente esagerata.
Al momento della prenotazione abbiamo dichiarato la disabilità di mio marito ma non ci vengono assegnati posti a sedere comodi anzi veniamo sistemati nella fila a 4 e naturalmente centrali, a che pro pago il servizio ad Alpitour se l’organizzazione è lasciata comunque al caso? Meglio il turismo fai da te almeno so di non dovermi aspettare niente e se va bene ho risparmiato.
Per quel che mi riguarda non affiderò più le mie ferie ad Alpitour e associati.
ho scelto il villaggio fantazia di marsa alam anche se il costo era superiore ad altri operatori di ben 800 euro ,perché era assicurata la presenza di un cuoco italiano.
argomento base quando si viaggia con due bambine.
Invece e stato un disastro completo. Il cuco italiano e apparso solo negli ultimi tre giorni dei 14 di soggiorno programmati tra fine luglio al 08 agosto.Le bambine e anche noi siamo andati avanti solo con patatine fritte e riso e pasta in bianco.
La cosa ancora più grave e che i bicchieri di plastica rigidi e riutilizzabili usati nei bar piscina e spiaggia non vengono lavati ma solo ripassati sotto il rubinetto dell’acqua e riposti al pubblico ( ho i video in merito ) e quindi abbiamo rinunciato per forza di cose a bere in piscina e spiaggia e cosi e saltato anche all incluse.
Le bambine hanno dormito su dei letti fatti con un rettangolo di ferro privo di rete e pericoloso nel scendere e salire, e anche il letto matrimoniale e di un rigido spaventoso , l’aria condizionata di cui li non si puo fare a meno e rumorosissima per cui si dorme poco e malissimo.
Animazione inesistente in piscina e sporadica in spiaggia , la sera dopo la prima settimana ti ritrovi sempre le stesse cose !!!!
Il tanto vantato relax con decantata cucina italiana resta solo un …miraggio nel DESERTO !!! che fregatura @@
Siamo appena rientrati da una vacanza in un villaggio bravo in Egitto (Fantazia Resort). Il giorno della partenza abbiamo avuto un problema con il traffico e l’assistente Alpitour Angela presente nel desk in aereoporto in quel pomeriggio ha fatto davvero di tutto per assisterci al meglio e permetterci di prendere comunque il volo. Purtroppo alla fine non siamo riusciti (per colpa della compagnia Neos che per un minuto non ci ha permesso di imbarcarci – ci avevano comunicato di aspettarci fino alle 21, siamo arrivati in aereo porto alle 21.01 e il gate è stato aperto alle 22.15.. quindi avevano tutte le possibilità di farci imbarcare se avessero voluto!) ma non possiamo che ringraziare di tutto cuore Angela e la sua collega Marta per averci davvero preso a cuore e fatto tutto quello che era per loro possibile. Sono poi riuscite ad indicarci un nuovo volo, il martedì successivo, e a farci viaggiare gratuitamente non perdendo quindi l’intera vacanza e l’intero importo speso.
(A confronto la nostra agenzia è stata molto menefreghista invece).
Il Fantazia è davvero incantevole soprattutto per quanto riguarda le piscine, i giardini, la spiaggia, le camere invece sono ristrutturate in malo modo, l’aria condizionata in alcune camere fa talmente rumore da non riuscire a dormire. Buona l’organizzazione del resort con molte attività ed escursioni organizzate.
Sono appena rientrata dalla mia vacanza al Viva Dominicus Beach a Santo Domingo e mi ritrovo a dover dire che è stata pessima in tutto!
A prescindere dal fatto che l’ abbiamo vissuta con l’ansia dell’arrivo dell’uragano Irma e per quanto concerne il resto: villaggio ormai scadente, privo di pulizia, personale scazzato e cibo pessimo.
Ultimo tasto dolente è stata l’assistenza da parte della nostra referente Arianna di Alpitour, che praticamente non si è mai fatta vedere.
Prima ed ultima volta con Alpitour👎🏼
Faccio i complimenti a nome di tutta la mia famiglia ad Alpitour per averci fatto trascorrere delle meravigliose vacanze. Il resort Cactus Beach: bellissimo, molto curato e pulito; personale gentile e disponibile; cibo ottimo, con molta scelta. Lo staff animazione Valeria, Alessandra e Veronica, tre ragazze fantastiche, molto attente alle esigenze di piccoli e grandi. Un particolare ringraziamento ad Alessandra e Veronica per aver conquistato il cuore del mio piccolo Alessandro che si è talmente divertito e affezionato da non volerle più lasciare. Alla responsabile Valeria…che dire?… ci ha fatto talmente divertire da rimpiangerla… ah dimenticavo… la nostra Gianna Nannini… Un bacio grande alle ragazze dell’Alpitour. Sarete sempre nei nostri cuori.
Grazie!
*Creta
Abbiamo soggiornato all’Arion Hotel di Kokkari in Samos dal 16.8 al 23.8
Posizione dell’hotel molto bella, personale disponibile e gentile,camere spaziose e pulite,spiagge sassose,mare cristallino. Isola ricca di vegetazione.
Ristorazione migliorabile soprattutto per l’inadeguatezza del personale, trattandosi di un 4 stelle.
Nota negativa: la struttura è stata affittata per un banchetto di nozze, musica dal vivo che si è protratta fino alle 4 del mattino, creando disagio agli ospiti. Dalle ore 16 la zona piscina è stata interdetta per l’allestimento del ricevimento.
Nel complesso, comunque, una bella vacanza. Consigliabile.
Vacanze dal 29luglio al 12agosto 2017 al Lindos Princess. Che dire… Fantastiche!
Bellissimo posto, e organizzatissimo, e tutti molto gentili: i camerieri dei ristoranti, le donne delle pulizie, i baristi, il medico del villaggio, il bagnino, ma soprattutto loro, gli animatori.
Due squadre. Quella internazionale (grazie Timea e Kamila per aquafitness et Similia, simpaticissimi Peppe, Lucio, Simone e Lucea) e quella nazionale (Giuseppe RESTIVO in primis, e la sua squadra speciale: Gabri, Ciccio, Chiara, Sofia, Lucrezia) hanno reso le nostre giornate indimenticabili!!!
Belle le escursioni organizzate fa Andrea: quella in battello a fare il bagno al largo o sulle spiagge rosate in compagnia delle caprette, e quella a Rodi al tramonto con Giuseppe RESTIVO e la sua simpatia.
Oggi abbiamo terminato l’impossibile puzzle di Ippo. E ancora la sua canzone è un tormentone.
Sappiamo a memoria tutti i passi che fa la zia di Forlì quando va a ballare.
E ci manca un sacco disporci in modo spontaneo x il trenino dei bimbi e di Ippo (quello che passa verso le 2115 ora locale).
Bella vacanza, bellissime giornate.
Giuseppe, Chiara, Sofia, Ciccio, Gabri, Liquirizia, Grazie.
È una vergogna , dopo il sisma a Kos di magnitudo 6.6 e continue forti scosse Alpitour consente il cambio di destinazione con la penale del 40% con partenza a soli tre giorni dal terremoto .
Siamo stati al Lindos Princess a Rodi dal 17 al 24 giugno 2017 , 2 adulti e due bambini. L esperienza è stata molto positiva : durante il volo con la Neos ci è stato offerto il pranzo e due bibite a scelta . Il resort era bellissimo, molto curato e pulito ed il personale gentile e disponibile . Il cibo era ottimo e nel ristorante vicino al mare era bello cenare perché più tranquillo del ristorante principale. L’ all inclusive comprendeva anche le bevande alcoliche .
C’ erano due gruppi di animazione :quella internazionale e quella italiana della Alpitour. I ragazzi dell animazione erano straordiari :Giuseppe , Gabriele, Ciccio, Sofia , Chiara …. simpaticissimi e molti professionali: fantastici davvero.
ottimo il servizio delle escursioni e delle attività acquatiche :noi abbiamo fatto il parasailing , anche con i bambini di 11e 6 anni…indimenticabile .Lo consiglio vivamente alle famiglie con bambini o ragazzi .
Trovi inaudito che la compagnia del gruppo Neos non garantisca ai minori di viaggiare vicino ad un familiare. La risposta è che loro garantiscono il posto. Purtroppo paghiamo un sevizio di lusso per vacanze di famiglia di lusso…. il trattamento aereo specie nei confronti dei minori e l’attenzione a risposte di questo tipo non è all’altezza del resort in cui ho soggiornato…. speriamo non sia l’inizio di un abbassamento del servizio invece che di un sempre costa te miglioramento. Sconsiglio a famiglie con bambini di fare voli a lungo raggio con Neos.
Ho dato due alla convenienza perché non ho pagato poco per il trattamento
Purtroppo mi ritrovo qui a scrivere di ritorno dal viaggio di nozze e dopo aver già mandato richiesta di rimborso tramite la mia agenzia. Avevo prenotato 2 settimane in Messico (1 di tour e 1 di mare) con tanto di assicurazioni e camera privileged nel resort(perché preferivamo spendere qualcosa in più ma essere coccolati il più possibile) , nulla da dire sul tour con guida ineccepibile e sulla struttura balneare mentre l’organizzazione dei voli è stata disastrosa sia all’andata che al ritorno facendoci arrivare stressati a casa.All’andata avevamo uno scalo programmato a New York con arrivo alle 14.25 dove ci hanno fatto riprendere i bagagli per i controlli e dall’arrivo alla ripartenza per Cancun avevamo solo 2,30h totalmente insufficienti e infatti anche se la polizia aeroportuale ci ha fatto passare avanti non siamo riusciti ad arrivare in tempo e abbiamo perso il volo, senza peraltro che nessuno ci chiamasse per cercarci. Sono dovuto andare al banco Delta Airlines che mi voleva dare un volo per l’indomani alle 16.00 e solo dopo tante lamentele siamo riusciti a farci dare un volo per le 7.00 dell’indomani mattina. Abbiamo dormito qualche ora in un albergo vicino all’aereoporto e l’indomani alle 5 eravamo di nuovo all’aereoporto dove abbiamo preso il volo per il Messico. Risultato più di 24 ore piedi piedi e stanchezza estrema, mia moglie che voleva tornare in Italia e la sera prevista a Cancun saltata così come la mezza giornata dell’indomani visto che siamo arrivati verso le 11.00 in aereoporto. Ma non è finita qui, al ritorno arriviamo in aereoporto e incredibilmente ci dicono che l’aereo è pieno e ci assegnano 2 posti diversi e distanti per un volo di quasi 10 ore con mia moglie che già con me vicino ha il panico del volo aereo, figuratevi come è arrivata a casa.Insomma ne ho fatti tantissimi di viaggi ma mai mi era successo qualcosa di simile. Dopo diversi scambi di mail mi sono dovuto rivolgere ad un legale in quanto per loro tutti questi non sono disservizi. EVITATELI a quei prezzi c’è MOLTO meglio
siamo appena tornati da un soggiorno a Fuerteventura, al Corralejo Village, dire che siamo stati bene sarebbe troppo riduttivo, personale educatissimo, disponibile, albergo molto pulito e cucina buona e varia, ma quello che mi e’ piaciuto di piu’ e che non ho mai trovato in altri villaggi, e’ stata l’animazione Alpitour, veramente bravissimi,coinvolgenti e simpaticissimi, da Vittorio instancabile e simpatico con tutti, ai ragazzi e ragazze sempre disponibili e divertenti, a Martina capogruppo,che con la sua simpatia e cordialita’, riesce a farsi amare e far amare i componenti del gruppo( tra l’altro molto affiatati tra di loro ) fin dal primo giorno, e a questi ragazzi io voglio dire Grazie per la bellissima vacanza che mi avete regalato!!!! un abbraccio a tutti, a Sergio, che e’ la fotocopia del nostro rappresentante alla Bergamasca sempre pronta per acquagin, joga e quant’altro, alla Bresciana voce stupenda a Demi che sembra un ragazzo americano appena uscito dal college, al timido Jackei il DJ Haaaaa!!, alle ragazze che hanno seguito i piu’ piccoli con mooooolta pazienza,alla coreografa che ci ha deliziato con bellissimi balletti, a Vittorio e a Martina instancabili e sempre presenti ( se ho dimenticato qualcuno perdonatemi !!) spero di rincontrarvi ancora. Rosalba ( la nonna) un abbraccioooooo !!!!!
Abbiamo recentemente trascorso una vacanza a Tenerife con Alpitour presso l’hotel Jardin Hovima Caleta di costa Adeje. Ottima struttura che mi sento di consigliare, ma per gli assistenti animatori pessima recensione!!! Ragazzi totalmente disinformati e scortesi, incapaci di trasmettere qualsiasi entusiasmo per il luogo e le sue attrattive. Durante una escursione all’isola di Gomera del 12 maggio u.s. l’accompagnatrice è rimasta tutto il tempo in disparte non parlando con nessuno tranne che con il suo cellulare………
Disponibile per eventuali chiarimenti resto a disposizione, grazie
Sono appena rientrata da Rodi abbiamo trascorso una bellissima settimana presso royal lindos.
Grazie all animazione ….Martina Alessia Luana e Federico sono stati giorni sereni e divertenti.
Grazie anche alla bravissima cuoca Elvira…..complimenti a tutti e grazie
Siamo ritornati dalla nostra vacanza a Rodi all’Hotel Marianna Palace a Kolimbia …
siamo stati veramente bene personale gentile cucina internazionale ma buona, molto pulito e curato.
Ottima posizione
Vorrei complimentarmi per la mia vacanza a minorca tutto perfetto ottima la struttura sol falco
Vorrei segnalare la professionalità di Martina perché è riuscita a risolvermi un problema di salute mettendomi subito in contatto con il medico e con l assicurazione
Siamo appena rientrati dopo un soggiorno nell’ Athena resort a Kamarina.Tutto eccellente, tanto da farci dimenticare i disagi ed i fortissimi ritardi patiti all’ andata , causa sciopero.Un particolare ricordo per il sig Saro in spiaggia
Ho saputo che gli animatori dei villaggi vengono pagati 375 euro al mese per lavorare 8 ore che in realtà sono 16 ore al giorno. È una vergogna e per questo io non acquisterò mai più un viaggio alpitur. VERGOGNATEVI SIETE DEI NEGRIERI
Sharm e shaik hotel grand Plaza:
Danilo non fa giocare me di 12 anni ma gli altri di 12 si.
Dice che non posso giocare perchè non vuole responsabilità pio lancia i bambini che non sanno nuotare nell’acqua facendoli i tuffi lanciandoli da 2 metri.
Alpitour e la compagnia aerea relativa Neos ci hanno cambiato il volo di partenza senza avvisarci. Abbiamo perso il volo e così un giorno del pacchetto. Così abbiamo contattato di corsa l’agenzia e siamo riusciti a partire per Sharm il giorno successivo. Il bello (si fa per dire) è che una volta arrivati ci hanno fatto pagare di tasca nostra 20 euro per il transfer dall’aeroporto al villaggio. L’agenzia in verità ci aveva avvisato di questa spesa ulteriore che ci sarebbe stata subito rimborsata una volta rientrati. Certo però un comportamento singolare. Invece accogliente e pulito il villaggio, attivi e generosi gli animatori, dignitoso il cibo. Da rimarcare la presenza di Luca, biologo marino dell’Università di Bologna. Con la sua pazienza ed esperienza ci ha spiegato pesci e coralli durante le immersioni, e non solo.